L'écran du téléphone affiche le message "Appels d'urgence seulement"Ou"Pas de service« Et vous vous demandez pourquoi ? Est-ce la faute du téléphone, peut-être à cause d'un mauvais réglage, ou est-ce un mauvais service de l'opérateur téléphonique ? Dans cet article, nous découvrons les causes possibles qui conduisent à ce problème qui ne vous permet pas de passer des appels.
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- 1. Avez-vous rechargé au cours des 12 derniers mois ou avez-vous payé vos factures régulièrement ?
- 2. Votre carte SIM est-elle correctement insérée ?
- 3. Carte SIM endommagée ou démagnétisée ?
- 4. Avez-vous redémarré votre téléphone ?
- 5. Y a-t-il une panne de service ?
- 6. Y a-t-il une couverture dans votre région ?
- 7. Réinitialisation d'usine
1. Avez-vous rechargé au cours des 12 derniers mois ou avez-vous payé vos factures régulièrement ?
Si vous avez une annonce de contrat abonnement vérifiez que vous avez payé toutes vos factures. Dans le cas contraire, l'opérateur peut avoir "suspendu" le service dans l'attente de la régularisation des paiements. Au cas où, par contre, vous auriez une carte rechargeable assurez-vous d'avoir effectué au moins une recharge au cours de la dernière année. En fait, tous les opérateurs (TIM, Vodafone, Wind, Tre) peuvent désactiver les cartes SIM non rechargées depuis au moins 12 mois. Connectez-vous à votre espace client ou rendez-vous au plus vite dans une téléboutique pour vérifier que votre numéro de téléphone est toujours actif.
2. Votre carte SIM est-elle correctement insérée ?
Si votre carte SIM est manquante ou n'est pas insérée correctement, cela peut causer ce problème. En effet, les téléphones sans carte insérée ne peuvent passer que des appels d'urgence (police, ambulance..). Vous devrez ensuite vérifier que la carte SIM est correctement insérée dans le tiroir, avec les contacts dorés vers le bas. Eventuellement extraire et remettre la carte à sa place.
Le plateau pour insérer la carte SIM est généralement situé près de la batterie ou dans une fente éjectée sur le côté du téléphone. Si vous ne savez pas où se trouve la carte SIM dans votre appareil, recherchez la documentation de votre appareil.
3. Carte SIM endommagée ou démagnétisée ?
Essayez d'insérer une autre carte SIM dans le téléphone pour vérifier si la carte SIM d'origine est défectueuse. En effet, la SIM peut s'être démagnétisée et dans ce cas vous pouvez demander une SIM de remplacement auprès de votre opérateur qui est délivrée immédiatement à un coût allant de 5 à 10 euros.
4. Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si vous n'avez pas encore essayé d'éteindre votre téléphone, faites-le. Éteignez-le et laissez-le reposer quelques secondes avant de le rallumer.
5. Y a-t-il une panne de service ?
Parfois, il peut y avoir un problème avec le réseau du transporteur à l'origine de la panne. Dans ces cas, en effet, en l'absence de signal, le téléphone affiche le message « Appels d'urgence uniquement ». Contactez votre opérateur ou rendez-vous sur les forums ou les pages facebook pour obtenir de l'aide afin de voir si le problème est commun à d'autres ou s'il est isolé.
6. Y a-t-il une couverture dans votre région ?
Si vous êtes dans une zone où le signal téléphonique de votre opérateur n'arrive pas alors le message "Pas de service" et "Appels d'urgence uniquement" s'affiche justement car il ne peut se connecter à aucun réseau. Essayez de faire un scan e rechercher des réseaux en allant dans Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Opérateurs de réseau.
Assurez-vous également d'activer l'option Mode réseau en 4G/3G/2G (connexion automatique) afin d'avoir plus de possibilités de vous connecter au réseau même en GSM. Essayez éventuellement également de paramétrer l'option 3G/2G (hors 4G). Enfin, vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet. Il se peut qu'il y ait une connexion de données et que cet élément soit manquant.
7. Réinitialisation d'usine
Si vous avez essayé tous les conseils ci-dessus et que vous rencontrez toujours le problème "Appels d'urgence seulementEnsuite, essayez de faire une réinitialisation d'usine. UN retour aux paramètres d'usine efface toutes les données de la mémoire du téléphone. Assurez-vous donc que toutes les données ont été enregistrées avant de poursuivre avec cette solution.
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