Avouons-le : en ce début de saison, il n'y a pas que les équipes de Serie A qui sont sous la loupe, qui pour plus de la moitié ont changé d'entraîneur.
Après les débuts plutôt désastreux du premier jour, La note spéciale de ce deuxième tour de matches était aussi Dazn. C'est la plateforme londonienne qui diffusera cette année (et les trois prochaines) la Serie A en streaming, avec 7 matchs exclusifs et 3 matchs co-exclusifs.
Alors, à l'aube de la deuxième journée du championnat de football de Serie A Tim, comment s'est comporté Dazn ? Les problèmes qui ont rendu furieux les fans le jour de l'ouverture se sont-ils répétés ?
Dazn et la deuxième journée du championnat de Serie A
Il est certainement trop tôt pour dire que les problèmes de Dazn se sont apaisés. Mais on peut certainement dire que lors de la deuxième journée du championnat il n'y a pas eu de rapports particuliers de malentendus de la part des spectateurs de la plate-forme.
Et après le premier jour au moins mouvementé (et connaissant l'attitude de lamentation et de taquinerie via les réseaux sociaux), si tout est silencieux, cela signifie que cette fois l'application qui vous permet de regarder la Serie A en streaming s'est comportée de manière excellente.
Dazn diligent dans les commentaires
D'ailleurs, à regarder les commentaires sur les réseaux sociaux, il y a quelques voix protestataires. ET La diligence de Dazn doit être notée, répondant rapidement (et rapidement) à chaque commentaire critique sur la qualité du service, vous invitant à fournir de plus amples informations. Ou, la plupart du temps, en suggérant de consulter le guide sur le site officiel.
Que s'est-il passé dimanche dernier
Bien sûr, pour rester sur le terrain de foot, c'est comme si on était désormais à 1-1. Après une lourde défaite à ses débuts en championnat, l'application de streaming marque aujourd'hui un point en sa faveur.
Rappelons que lors de la première journée du championnat de Serie A Tim, Dazn a rencontré de gros problèmes notamment dans le match d'avance inter-génois, joué à Milan le samedi 21 août à 18.00hXNUMX.
Peu de temps après le coup d'envoi, de nombreux téléspectateurs ont regardé le match entre plusieurs interruptions et une mauvaise qualité de streaming. Jusqu'à 20 blocs d'images ont été comptés en une demi-heure, bien au-delà du communiqué optimiste de la société qui parlait d'une erreur de 3 minutes, et qui impliquait une part de spectateurs "pas numériquement importante".
Les controverses
Les fans, également conscients des déboires de Dazn lors du dernier championnat, étaient partagés : les plus bienveillants se sont bornés à répandre quelques mèmes sarcastiques sur le net, d'autres se sont plaints de manière ostentatoire exigeant le remboursement de l'abonnement.
Codacons est devenu le porte-parole de la manifestation, qui a demandé « des remboursements immédiats en faveur de tous les abonnés en raison de l'impossibilité d'utiliser le service acheté. Ceux qui, de fait, sont en possession de forfaits Dazn et n'ont pas pu regarder le match à la télévision, ou ont subi des interruptions de signal continues, ont le droit, selon le Code civil, d'obtenir le remboursement de la somme versée, au prorata de la gêne subie. ».
L'évolution de la polémique
La deuxième journée du championnat Serie A Tim a été un test vraiment important pour Dazn.
En fait, après les problèmes lors de l'Inter-Gênes, l'Agcom (Autorité des garanties de communication) " a annoncé que l'action de surveillance constante se poursuit, qu'une rencontre avec l'entreprise est prévue après la deuxième journée du championnat et que les thèmes de la qualité du service offert aux abonnés feront l'objet d'une attention constante. Et, enfin, qu'elle se réserve le droit d'intervenir avec des mesures appropriées, même d'urgence, si nécessaire".
La rencontre entre Agcom et Dazn est donc attendue dans les prochaines heures. Et l'absence d'accrocs en ce deuxième jour suppose au moins un répit dans les relations assez tendues entre l'Autorité et la plateforme.
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Que va-t-il se passer
Bignami essaime en ligne sur la façon de minimiser les problèmes de streaming Dazn. Mais ce ne sont rien de plus que des répétitions du guide qui apparaît sur le site Web de l'entreprise.
Après avoir clarifié les raisons de l'erreur de la semaine dernière (le pic d'accès qui a miné un CDN, ou un fournisseur qui distribue du contenu sur les plateformes Ott), Dazn s'est excusé. Il a parlé d'un "moment physiologique de tassement". Et il a promis un engagement total "au développement et à l'amélioration de Dazn Edge, le cache propriétaire pour la gestion du trafic, et à l'optimisation des processus avec les CDN mondiaux".
Le dialogue avec la Lega Serie A a également semblé fructueux. Dans une note, la Ligue a annoncé que « dans un climat de forte collaboration, Dazn a largement rassuré sur les mesures qui seront mises en œuvre, à partir de la prochaine manche du championnat, pour garantir à tous les utilisateurs une vision sans problème des courses. . "
Aujourd'hui, le climat semble donc serein. Mais seule la preuve des faits, c'est-à-dire le streaming des prochains matchs (qui se joueront le dimanche 12 septembre, après l'arrêt de l'équipe nationale), nous dira si les problèmes de Dazn ne seront vraiment qu'un souvenir.
Sachant très bien comment cette polémique est aussi la paradigme d'une Italie peu, mal et inégalement numérisée.
Agcom l'a dit, qui a vu l'histoire comme "une force motrice importante pour la numérisation de l'ensemble du pays".
BalisesDAZN fracture numérique Dazn, deuxième journée de championnat sans aucun problème
