Vous avez acheté un produit sur Amazon, avez-vous besoin de télécharger le ticket de caisse correspondant mais vous ne savez pas comment faire ? Vous avez besoin d'une facture pour des articles achetés sur Amazon pour votre entreprise mais vous ne savez pas comment procéder ? Ne t'inquiÚte pas, si tu veux, je suis là pour te donner un coup de main. En fait, dans le guide d'aujourd'hui, je vais vous montrer comment recevoir une facture d'Amazon pour toutes les commandes achetées sur la célÚbre plateforme e-commerce.
Tout d'abord, je vais vous montrer les procĂ©dures Ă suivre pour tĂ©lĂ©charger les reçus d'achat ou les factures et, dans le cas oĂč vous avez des problĂšmes de visualisation ou ne l'avez pas reçu du tout, je vais vous expliquer comment contacter le service client Amazon ou le vendeur pour demander un copie. Aussi, au cas oĂč vous auriez besoin d'une facture avec votre numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale, je vous fournirai quelques informations utiles pour rĂ©ussir votre objectif.
J'ai hùte de commencer, n'est-ce pas ? Dans ce cas, il ne faut plus perdre un temps précieux : asseyez-vous confortablement, faites attention aux conseils que je vous proposerai dans les prochains chapitres et essayez de les mettre en pratique pour atteindre votre objectif. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture !
index
- Comment recevoir une facture d'Amazon
- Comment demander une facture Ă Amazon
- Demander une facture Amazon avec un code fiscal
Comment recevoir une facture d'Amazon
Si vous avez acheté un produit sur Amazon et, maintenant, si vous souhaitez recevoir la facture ou le reçu d'achat correspondant, vous ne pouvez passer que par le site officiel de la célÚbre plateforme de commerce électronique. Vous pouvez procéder via un navigateur depuis votre PC ou, si vous le souhaitez, également depuis un smartphone ou une tablette en activant le mode de visualisation du site sur le bureau.
Il faut savoir qu'en général, pour les commandes passées sur Amazon, un document récapitulatif est disponible qui certifie le montant dépensé. Ce document, également appelé reçu, n'est pas comparable à la facture, car, avec elle, il n'est pas possible de déduire la TVA.
D'une maniÚre générale, aux fins de la garantie légale d'un produit, la facture d'achat est plus que suffisante pour un consommateur. La facture, en revanche, est un document important pour les assujettis et n'est disponible que si vous avez un compte Amazon Business ou le numéro de TVA ou le code fiscal a été ajouté via le panneau approprié du compte Amazon.
Si vous voulez continuer dans cette direction, ce que vous avez à faire est d'atteindre le lien que j'ai fourni, sélectionnez le pays de résidence et remplissez le formulaire qui vous est présenté pour envoyer les informations de facturation, en prenant soin de sélectionner la carte Personne physique, dans le cas d'une personne physique avec un code fiscal, ou Industrie, dans le cas de numéros de TVA intracommunautaires, entités locales ou juridiques avec un code fiscal.
Ainsi, pour toutes les nouvelles commandes qui seront passées, la facture sera générée en fonction des informations transmises. Je vous rappelle que le processus de travail de cette pratique prendra jusqu'à un maximum de quatre jours travaillés: temps nécessaire pour que le code fiscal ou le numéro de TVA soit validé et donc utilisé pour la facturation des nouvelles commandes.
Je vous rappelle que la facture ou le ticket de caisse n'est pas disponible dans certains cas précis, que j'illustre ci-dessous.
- Commandes vendues par Amazon pas encore expédiées.
- Commandes passées avant l'enregistrement du numéro de TVA.
- Commandes Amazon marquées comme cadeau et expédiées avant le 15 juillet 2022.
- Commandes Marketplace, y compris les commandes de produits vendus par des fournisseurs tiers gérés par FBA qui ne participent pas au programme Amazon Tax Calculation Service.
- Commandes de cartes-cadeaux achetées avant le 17 août 2022.
Pour afficher le reçu d'achat ou la facture, vous devez passer par la section récapitulative de la commande, en accédant au site Web d'Amazon et en vous connectant avec vos informations d'identification. Une fois cela fait, il ne vous reste plus qu'à appuyer sur l'item Commandes, que vous trouverez en haut à droite de la barre de menu, et localisez le produit acheté pour lequel vous souhaitez télécharger le document d'achat.
Une fois que vous l'avez localisé, appuyez sur l'élément Facture que vous trouvez à sa droite et, dans la case qui s'affiche, cliquez sur l'option Facture ou sur ça Facture ou note de crédit. Ce faisant, vous pourrez visualiser le simple reçu d'achat ou, alternativement, la facture.
Pour les produits vendus par d'autres vendeurs qui utilisent la plateforme Amazon, la facture peut ĂȘtre disponible dans le panneau de commande, s'ils ont rejoint le programme Service de calcul des taxes d'Amazon: ce service permet Ă Amazon de gĂ©rer la facturation des autres vendeurs, lui permettant d'Ă©mettre une facture rĂ©guliĂšre ou un reçu d'achat.
Si le vendeur n'adhÚre pas à ce programme, il enverra trÚs probablement la facture directement à votre adresse e-mail dans les quelques jours ouvrables suivant la réception de la commande ou la mettra à disposition directement dans le colis envoyé.
Si vous n'avez pas reçu la facture, vous devrez contacter le vendeur et demander une copie. Dans ce cas, je vous recommande de lire le chapitre suivant du tutoriel, dans lequel je vous montrerai comment recevoir la facture d'un vendeur tiers ou d'Amazon, au cas oĂč vous n'arrivez pas Ă la tĂ©lĂ©charger depuis la section relative Ă votre ordres.
Comment demander une facture Ă Amazon
Vous pouvez demander une facture ou un reçu d'achat directement au service client d'Amazon, au cas oĂč vous n'auriez pas la possibilitĂ© de le tĂ©lĂ©charger via la rubrique Commandes. En outre, il est Ă©galement possible de demander une facture pour les commandes passĂ©es avant l'enregistrement du numĂ©ro de TVA sur le compte Amazon, mais pour lesquelles pas plus de sept jours se sont Ă©coulĂ©s depuis la commande.
De plus, vous pouvez le demander pour des articles vendus par des parties externes Ă Amazon, au cas oĂč plusieurs jours se seraient Ă©coulĂ©s sans l'avoir encore reçu, en utilisant une section spĂ©ciale de cette plateforme de commerce Ă©lectronique. Je vais vous montrer comment faire ces opĂ©rations en utilisant les astuces que vous trouverez dans les prochains chapitres.
ordinateur
Pour demander une facture ou un reçu d'achat au service client d'Amazon, contactez-le en utilisant le formulaire appropriĂ© sur le site officiel. Dans la rubrique Comment pouvons-nous vous aider?, appuie sur le bouton Une commande passĂ©e et sĂ©lectionnez le produit de votre intĂ©rĂȘt parmi ceux listĂ©s. Si vous ne le trouvez pas, cliquez sur le bouton Choisissez une autre commande, que vous trouverez en haut Ă droite, pour accĂ©der Ă la liste complĂšte de vos commandes.
Une fois cela fait, mettez une coche sur sa case à cÎté de la commande puis passez à la section Dites-nous en plus sur votre problÚme, que vous trouverez plus bas. Dans le menu déroulant à cÎté de l'élément Sélectionnez un problÚme, choisissez l'option Demande la facture puis appuyez sur le bouton E-mail, que vous trouverez dans la rubrique contactez-nous.
Ce faisant, vous verrez apparaĂźtre un nouveau formulaire qui rĂ©sumera les informations prĂ©cĂ©demment sĂ©lectionnĂ©es et dans lequel vous devrez Ă©crire un message liĂ© Ă votre demande. Ă ce stade, formulez votre demande en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez recevoir une copie de la facture et toute information de facturation. Appuyez ensuite sur le bouton ENVOYER pour soumettre la demande et ĂȘtre contactĂ© par le service client d'Amazon.
Si, en revanche, vous souhaitez recevoir la facture d'un vendeur extérieur à Amazon, rendez-vous dans la rubrique Commandes et localisez le produit pour lequel vous souhaitez recevoir une assistance. à ce stade, sous le nom du produit, recherchez le libellé Vendu par et cliquez sur nom du vendeur.
Dans la section oĂč vous serez dirigĂ©, cliquez sur le bouton Contacter le vendeur, que vous trouvez en haut Ă droite, et sĂ©lectionnez, dans le nouvel Ă©cran proposĂ©, la rubrique Une commande que j'ai passĂ©. Ă ce stade, sĂ©lectionnez le produit dans la liste ou, si vous ne le trouvez pas, cliquez sur le libellĂ© Choisissez une autre commande, pour afficher la liste complĂšte des produits achetĂ©s par ce vendeur.
Ă ce stade, aprĂšs avoir identifiĂ© le produit qui vous intĂ©resse et l'avoir sĂ©lectionnĂ©, utilisez le menu dĂ©roulant ci-dessous pour choisir l'option Demande la facture. Une fois cela fait, appuyez sur le bouton Ăcrivez votre message pour accĂ©der Ă la section pour complĂ©ter votre demande.
Vous pouvez également accéder rapidement à cette section directement depuis le menu Facture de la section Commandes, à droite du produit. Dans la case qui s'affiche, choisissez l'option Demande la facture.
Maintenant, utilisez le champ de texte approprié pour écrire le message et appuyez sur la touche Envoyer un e-mail confirmer. Encore une fois, le vendeur vous contactera par e-mail dans quelques jours ouvrables pour traiter votre demande.
Smartphones et tablettes
La facture ou le reçu d'achat peut Ă©galement ĂȘtre demandĂ© via l'application gratuite de Amazon pour Android et iOS ou en naviguant sur le site officiel depuis le navigateur de votre smartphone ou tablette. Agir via l'application ou le navigateur est indiffĂ©rent, car les procĂ©dures dĂ©crites sont les mĂȘmes.
Pour demander une facture ou un reçu Ă Amazon, lancez le Amazon ou allez sur le site Web et connectez-vous avec vos informations d'identification. Une fois cela fait, cliquez sur l'icĂŽne â°, situĂ© en haut Ă gauche, et appuyez sur l'Ă©lĂ©ment Service Ă la clientĂšle, dans la case que vous voyez. Dans le nouvel Ă©cran qui s'affiche, faites dĂ©filer vers le bas de la page et appuyez sur le libellĂ© Contactez-nous.
Ă ce stade, sĂ©lectionnez les Ă©lĂ©ments Contacter le service client par email > Une commande que j'ai passĂ© > Demande la facture, placez la coche Ă cĂŽtĂ© deordre de votre intĂ©rĂȘt et appuyez sur le bouton Continuer vers le service client. Une fois cela fait, utilisez le champ de texte qui s'affiche pour formuler votre demande puis appuyez sur le bouton Envoyer un email, pour transmettre la demande.
Si par contre vous souhaitez recevoir la facture du vendeur externe à Amazon, vous pouvez le contacter depuis un navigateur web sur un PC, en utilisant la procédure que j'ai indiquée dans ce chapitre, ou en faisant office de smartphone et de tablette via la vue du bureau du navigateur.
Demander une facture Amazon avec un code fiscal
Si vous ĂȘtes un entitĂ© privĂ©e et vous avez besoin d'une facture pour un produit spĂ©cifique achetĂ© sur Amazon, vous devrez suivre une procĂ©dure diffĂ©rente de celles que j'ai indiquĂ©es dans les chapitres prĂ©cĂ©dents.
En effet, contrairement à ce que je vous ai déjà décrit dans ce guide, demander la délivrance d'un facture avec code fiscal pour un seul produit, vous devrez envoyer un e-mail à Service de facturation, en utilisant l'adresse request- [email protected].
Je vous préviens que, dans la formulation de votre demande, les données personnelles que vous indiquerez doivent correspondre à celles associées au moyen de paiement choisi pour l'achat de ce produit spécifique. En effet, il ne sera pas possible pour Amazon de régler une facture à une autre personne que celle qui a effectué le paiement.
De plus, Amazon appliquera automatiquement la TVA au pourcentage établi par la loi. Cependant, si les conditions légales sont remplies, il est possible de demander l'application correcte de la TVA, en recevant un remboursement de la différence payée.
C'est le cas, par exemple, dans le cas des subventions techniques et informatiques pour les personnes handicapées qui bénéficient d'une TVA subventionnée. Les documents à joindre à la demande sont ceux indiqués dans la section appropriée du support client d'Amazon.
