En rentrant du travail, en regardant dans la boîte aux lettres aujourd'hui, vous avez trouvé un avis de courrier recommandé délivré par Nexive, la société de logistique bien connue. Pour le moment, malheureusement, vous ne pouvez pas vous rendre à l'adresse indiquée sur le reçu pour pouvoir tout récupérer mais étant donné la grande curiosité de découvrir le contenu de la "lettre" à l'avance, vous vous êtes immédiatement précipité sur le Web à la recherche de quelque chose d'utile des informations à ce sujet et vous en avez donc fini ici, sur ce tutoriel que j'ai consacré, justement, à comment connaître l'expéditeur enregistré Nexive.
Comment dites-vous? Les choses se sont passées exactement comme ça et aimeriez-vous comprendre si je peux réellement vous aider ou non dans ce sens ? Bien sûr que vous le faites, ne vous inquiétez pas. Si vous m'accordez quelques minutes de votre temps précieux, je peux en effet vous expliquer, de manière simple mais en même temps détaillée, comment comprendre de qui provient la lettre recommandée qui vous est envoyée via Nexive. L'opération, je l'anticipe tout de suite, est assez facile à réaliser mais, c'est bien de le préciser tout de suite, vous ne pourrez pas connaître le nom exact de l'expéditeur. Néanmoins, vous pourrez vous faire une idée plus ou moins précise de qui a pu envoyer la lettre recommandée.
Donc? Que fais-tu encore debout là ? Installez-vous confortablement devant votre fidèle ordinateur (ou prenez votre smartphone ou votre tablette, cela peut se faire sans problème même à partir de là) et lisez attentivement toutes les instructions sur ce qu'il faut faire que vous trouverez ci-dessous. J'espère que je pourrai être aussi utile que possible et qu'à la fin vous vous sentirez très heureux et satisfait de ce que vous avez appris. Je vous souhaite, comme d'habitude, une bonne lecture.
index
- Quelques bases
- Savoir qui est l'expéditeur de la lettre recommandée
- Localiser le centre de collecte
- Contactez le service à la clientèle
Quelques bases
Avant de vous expliquer concrètement ce qu'il faut faire pour savoir qui est l'expéditeur d'une lettre recommandée Nexive, il y a, disons, quelques notions de base à son sujet que je pense qu'il est de mon devoir de vous fournir.
Tout d'abord, bien que Nexive soit un service de courrier privé, suite à la plus grande libéralisation à l'instar des autres pays européens, à partir du 10 septembre 2022, la notification de actes judiciaires et Code de la route qui était auparavant une exclusivité de Poste 2022 et maintenant ce n'est plus une exclusivité et peut être repris par n'importe quel autre service logistique. Par conséquent, les lettres recommandées envoyées via Nexive peuvent désormais également appartenir à la catégorie en question.
Néanmoins, dans la plupart des cas, Nexive est exploité par privé et autorités locales e services par conséquent, une lettre recommandée envoyée via le service en question peut contenir une communication générique pour laquelle l'expéditeur est légalement tenu d'utiliser un système suivi comme celui en question mais n'a pas choisi de s'appuyer sur Poste 2022ne. Par exemple, l'envoi de la carte de crédit demandée à la banque doit normalement se faire par courrier recommandé et la société émettrice peut choisir de s'appuyer sur Nexive et non sur la poste nationale, si elle le juge plus approprié.
Ensuite, contrairement au courrier recommandé de Poste 2022ne, dont l'expéditeur peut être déduit de manière assez simple au moyen des chiffres qui composent la première partie des codes avec lesquels ils sont marqués et qui, en fait, vous permettent d'en savoir plus ou moins exactement de qui je viens ou du moins pour voler le contenu, ceux envoyés par Nexive n'ont pas cette "particularité". Cependant, ils sont accompagnés d'un code, qui sert aussi et surtout à suivre l'évolution du statut de l'expédition, mais à travers les chiffres qui le constituent il n'est pas possible de retracer l'expéditeur car ils n'ont pas de signification précise et sont aussi souvent modifiés.
Par conséquent, le seul véritable moyen de savoir qui est l'expéditeur d'une lettre recommandée Nexive est d'utiliser le code attaché à celle-ci pour rechercher des informations sur le suivi et en déduire ensuite qui devait envoyer tout ce qui se réfère au lieu de départ et à tout causal Suivant. Bref, ce n'est pas une science exacte mais ce faisant vous pouvez tout de même obtenir un bon nombre d'informations utiles à son sujet, je vous assure.
Savoir qui est l'expéditeur de la lettre recommandée
Après avoir apporté les précisions ci-dessus, nous pouvons enfin entrer dans le vif du sujet et donc comprendre comment tenter de retracer l'expéditeur d'une lettre recommandée envoyée via Nexive.
Pour effectuer cette opération, la première étape fondamentale que vous devez effectuer est d'aller sur la page de suivi des envois attachée au site Web de la célèbre entreprise de logistique et de taper, dans le champ en dessous de l'article Recherche par code-barres, le code qui identifie l'avis de stock de la lettre recommandée que vous avez reçue. Cliquez ensuite sur le bouton Trouver.
Si vous avez alors le code client et la référence client, vous pouvez également effectuer une recherche en remplissant les champs appropriés sur le côté droit de la page, en tapant les deux détails requis. Même dans ce cas, vous devrez alors cliquer sur le bouton Trouver pour commencer à chercher.
Attendez donc quelques sitters que la page soit mise à jour après quoi vous vous retrouverez en présence de deux cases. Dans celui de gauche vous trouverez l'opérateur postal de référence (donc Nexive), le service d'expédition utilisé, la succursale d'acceptation, la date d'acceptation et la destination. La case de droite montre toutes les autres actions telles que la causalité.
Parmi toutes ces informations, ce qui peut vous permettre de comprendre à qui appartient une lettre recommandée envoyée avec Nexive sont, comme prévu dans le paragraphe précédent de ce tutoriel, la branche d'acceptation (et éventuellement aussi la date) et le motif.
Observation: Vous pouvez effectuer toutes les étapes que nous venons de voir ensemble dans cette étape depuis l'ordinateur et le mobile. L'interface du site Nexive et les opérations à effectuer pour tenter de comprendre qui a envoyé la lettre recommandée sont en effet identiques tant de la version du site pour ordinateurs de bureau que de celle pour smartphones et tablettes.
Localiser le centre de collecte
Par souci d'exhaustivité, en plus de vous montrer comment savoir qui est l'expéditeur d'une lettre recommandée Nexive, je souhaite vous montrer comment identifier le centre pour la récupérer.
En règle générale, le bureau où la lettre recommandée peut être retirée est clairement indiqué sur l'avis de stock lui-même, avec les jours suivants et les heures d'ouverture et de fermeture.
Toutefois, si toutes les données nécessaires à la réunion ne sont pas reportées sur la lettre recommandée, par exemple les heures d'ouverture et de fermeture du centre de référence, ou si vous devez contacter le centre Nexive pour recevoir de plus amples informations, vous pouvez choisir de vous fier sur la page spécifique du site Internet de l'entreprise dédiée à l'identification des emplacements et ainsi obtenir tous les détails dont vous avez besoin.
Ainsi, après vous être connecté à la page en question, tapez votre code postal et votre adresse dans les champs appropriés au centre puis sélectionnez le libellé dans le menu de droite Retrait recommandé et cliquez sur le bouton Recherche. Si vous souhaitez que le site identifie automatiquement votre position actuelle, cliquez simplement sur le bouton avec le Mirino à droite et consentez à la demande que vous voyez apparaître en haut du navigateur.
Sur la carte ci-dessous, vous verrez apparaître tous les différents espaces réservés relatifs aux points Nexive de la zone. Trouvez celui le plus proche de chez vous ou celui indiqué sur l'accusé de réception de la lettre recommandée et notez les informations dont vous avez besoin dans la bulle que vous voyez apparaître. Veuillez noter que les espaces réservés sur la carte peuvent avoir différentes couleurs. Pour savoir à quoi ils font référence, vous pouvez suivre la légende en haut de la page.
Je précise également que si vous le souhaitez, vous pouvez consulter tous les différents centres disponibles également sous forme de liste. Pour cela, il suffit de cliquer sur l'élément Voir la liste qui est au-dessus de la carte, à gauche.
Dans le cas d'une lettre recommandée au format numérique, il suffit de suivre les instructions sur la lettre recommandée elle-même et d'utiliser le code PIN unique qui est fourni. Évidemment, il n'est pas nécessaire de se rendre dans l'un des bureaux pour récupérer le matériel.
Observation: Vous pouvez effectuer toutes les étapes que nous venons de voir ensemble dans ce paragraphe aussi bien depuis un ordinateur que depuis un smartphone et une tablette. L'interface du site Nexive et les opérations à effectuer pour obtenir des informations sur les centres de collecte sont en effet identiques tant de la version du site pour ordinateurs de bureau que de celle pour appareils mobiles.
Contactez le service à la clientèle
Avez-vous essayé d'utiliser le service de suivi Nexive mais cela n'a pas fonctionné ou vous n'avez pas pu obtenir d'informations utiles ? Est-ce qu'un autre problème est survenu spécifiquement lié à l'utilisation du site Internet de la société de logistique ou avez-vous d'autres doutes concernant ce dernier ? Alors contactez le service client Nexive et vous verrez qu'en un rien de temps vous pourrez vous vider l'esprit et recevoir tout le support ad hoc dont vous avez besoin. Voyons tout de suite comment.
En fonction de vos préférences et de vos besoins, vous avez le choix entre différents systèmes de contact. Les voici.
- Chattez en direct - Connectez-vous à cette page spéciale du site Internet de la société de logistique et répondez aux questions simples qui vous sont posées à l'écran. En peu de temps, vous serez mis en contact avec un opérateur virtuel qui saura vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin.
- SMS - Envoyer un SMS au numéro 366 6732345 avec le code-barres / connaissement. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9.00h18.00 à XNUMXhXNUMX. Dans un court laps de temps, vous recevrez une réponse avec tous les détails de l'affaire.
- Téléphone - Compose le numéro +39 02 91080530 sur le clavier numérique de votre téléphone et lancez un appel. Par conséquent, suivez les instructions du guide vocal pour pouvoir parler à un opérateur. Dans ce cas également, le service est disponible du lundi au vendredi, de 9.00h18.00 à XNUMXhXNUMX.
Une autre chose que je vous recommande ensuite de faire est de jeter un œil à la section du site Web de Nexive où sont recueillies les principales questions avec des réponses toutes faites relatives à l'utilisation du service. Essayez d'y jeter un œil et de consulter les différentes questions en sélectionnant les options ci-dessous, peut-être que parmi celles-ci il y a aussi ce que vous vous demandez et vous pourrez donc pouvoir dissiper immédiatement vos doutes sans avoir à passer par le service client réel.
Vous pouvez également vous aider avec le champ de recherche en haut, en y tapant directement les mots-clés de référence, puis en cliquant sur le bouton Chercher une réponse qui se tient de côté et dissèque ensuite la question pertinente de celles qui vous sont présentées dans la liste.
Dans tous les cas, pour rester informé du fonctionnement de Nexive et des services proposés, je vous propose de consulter la charte de services de l'entreprise.
