Internet est souvent décrit comme un outil capable de nous faire découvrir des lieux et des personnes même très loin de nous. Mais en réalité, le Web a aussi le pouvoir de nous connecter à une dimension beaucoup plus proche, à savoir la notre quartier. C'est précisément le concept derrière la plate-forme Nextdoor, un réseau social privé pour eux-mêmes et leur quartier. Mais qu'est-ce que c'est exactement et comment fonctionne Nextdoor ? Quels sont les avantages d'utiliser ce réseau social ? Pour répondre à cette question et à d'autres, nous avons rencontré Amédée Galano, Chef de communauté di Nextdoor pour l'Italie.
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Comment fonctionne Nextdoor
Né aux États-Unis en 2008, la plateforme vise à donner aux différents quartiers un espace exclusif dans lequel grandir et interagir en tant que communauté. Les activités concernant une certaine zone, en effet, sont limitées aux utilisateurs locaux, afin de favoriser la connexion entre les personnes et les entreprises proches les unes des autres.
Si ces types de groupes sociaux naissent déjà d'une manière ou d'une autre spontanément sur d'autres plateformes, comme Facebook, Nextdoor vise à être l'outil ultime pour façonnerextension numérique de votre quartier. À la fois depuis le site Web et depuis l'application, il est possible, en fait :
- publier des articles et des annonces e interagir avec les publications des autres
- échange messaggi avec leurs voisins
- créer et partager des événements
- vendre et donner des objets
- confronter d'autres personnes sur sécurité du quartier et faire des rapports à autorités compétentes
- interface avec institutions locales
Lors de l'inscription, vous devez utiliser votre vrai nom et vérifier votre adresse via le géolocalisation. Cependant, ces informations ne sont utilisées qu'à des fins de vérification et d'affectation au bon quartier, et aucune donnée personnelle n'est partagée ou vendue à des tiers. Nextdoor ne profile même pas leâge et le sexe de leurs utilisateurs.
À cet égard, Amedeo nous dit « Nous ne vendons pas de données, nous ne vendons pas vos intérêts [...] et c'est une chose unique, qui nous fait non seulement Conforme au RGPD [conforme au règlement général européen sur la protection des données], mais cela fait partie de notre politique. Vous êtes dans un quartier privé, il serait contre-intuitif de vendre ce que vous écrivez ou ce que vous faites dans votre quartier, car c'est tuo. "
Il poursuit en expliquant quel est le modèle commercial de l'entreprise, du moins aux États-Unis : « Mais ce que nous faisons, c'est clairement vous donner la possibilité de voir des publicités pertinentes en fonction de te o données de tiers [...] n'est pas la personne, mais lepublicité, pour nous payer ».
En Italie, en revanche, l'entreprise n'est pas encore rentable : elle se concentre pour l'instant sur la levée de fonds (le dernier tour de table, à 141 millions, porte l'argent récolté au total à plus de 400 millions) et sur la croissance et la construction, sans penser immédiatement au profit et en veillant à répondre aux besoins des consommateurs.
"[Cette approche] nous donne l'opportunité de nous arrêter un instant et de réfléchir à ce dont l'Italien a besoin [...] Ce que nous faisons, c'est localiser le produit, par conséquent de nombreux investissements ont été consacrés à la croissance. Maintenant, j'aimerais […] des changements dans le produit [lui-même] aussi, et ils arrivent. "
Nextdoor en Italie
Depuis son arrivée en Italie enautomne de la 2018, le réseau social a trouvé, dans le beau pays, un sol très fertile concernant ce modèle de communauté numérique, en particulier dans des villes comme Milano e Bologne. Cela a conduit à la croissance biologique e naturel de la plate-forme, sans avoir besoin de campagnes marketing particulièrement fortes pour l'instant.
La présence de la soi-disant 'des ambassadeurs, choisi parmi les utilisateurs les plus actifs et disposés à aider à diffuser l'application parmi les voisins et d'autres zones. Ces personnalités agissent comme des leaders, capables de fédérer les gens du quartier et de faire ressortir le meilleur d'eux, à la fois au sein du quartier et dans ses relations avec les autres quartiers.
Pour gagner la confiance des Italiens, malgré l'origine américaine, l'appli s'est appuyée sur un RP de l'équipe italien, capable de s'identifier au meilleur du contexte socioculturel local. Quant au nombre d'abonnés, toujours pour une question de confidentialité et de respect de la vie privée, Nextdoor n'a pas révélé les chiffres exacts. Cependant, prenant l'exemple de Milan, il a révélé le nombre de quartiers cartographiés (environ 550), avec plus de 90 % de ceux-ci lancés. Par « lancé », nous entendons un quartier qui a été utilisé par au moins 10 personnes, mais la moyenne est bien plus élevée : au centre on parle de 150 utilisateurs par quartier, avec des pics aussi de Lecteur 600.
En ce qui concerne la diffusion régionale, le Nord « l'emporte » sur le Sud, mais en raison d'un moindre besoin de ce dernier pour un service de ce type. Au Sud, en effet, les communautés locales ont tendance à être déjà plus vicine e enraciné, et une plateforme spécifique est moins nécessaire, comme au Nord, pour fédérer les quartiers. Cela ne veut pas dire pour autant que même les villes du sud ne peuvent pas bénéficier de cet outil, qui fait gagner du temps et crée une synergie unique entre voisins.
L'avenir numérique des quartiers et de la plateforme
Mais quelles sont les perspectives d'avenir de la plateforme ? Les idées sont nombreuses et différentes, mais il reste une certitude : tout progrès se fera au même rythme que la croissance des réalités locales. L'idée est en effet qu'en plus de relier les différents quartiers sur le plan social, redécouvrir les petites et moyennes entreprises du quartier. C'est à l'heure actuelle déjà possible, par les opérateurs commerciaux, en organisant événements et vous rendre plus visible auprès des clients potentiels. À l'avenir, cependant, ce type de publicité pourrait évoluer, avec promotions exclusives e réductions.
«Je n'exclus pas qu'à l'avenir nous pourrons penser à des solutions alternatives, par exemple ce pourrait être le bar de quartier qui a la possibilité de mettre une remise. Nous avons maintenant testé ce genre de promotions en Amérique, où par exemple un local dit « Aujourd'hui, il y a une offre de café à 5 $ », puis il paiera [la plateforme] peut-être à chaque fois que cette offre sera utilisée. Personnellement ce [type de solution] déconnecté Je l'aime beaucoup […], parce que le petit café ne peut pas rivaliser avec la chaîne comme McDonald's dans la publicité, alors qu'il peut le faire localement. Cette chose renforce également la marque principale de Nextdoor, ça le rend mieux perçu localement. »
Cette perspective s'accompagne également d'améliorations possibles de la plate-forme. En effet, si la « fermeture » des différents quartiers au seul quartier s'inscrit dans la logique locale, parfois, notamment pour les groupes thématiques et les événements, cette dimension est un peu étroite, et le besoin se fait sentir d'impliquer des personnes des quartiers aussi. C'est pourquoi Nextdoor est prêt à lancer i groupes d'intérêt, c'est-à-dire des contenants de discussions et de contenus moins limités géographiquement, mais en tout cas bien séparés du panneau d'affichage du quartier.
Une autre étape vers l'avenir est une implication encore plus grande des institutions. Si déjà maintenant, pour les différents quartiers, il existe déjà une rubrique dédiée, l'objectif est d'élargir la possibilité pour les citoyens de se mettre en relation, directement depuis l'application, avec entités publiques et application de la loi locale, afin de signaler tout inconvénient et besoin. De plus, à l'avenir, la possibilité pour les organismes publics de signaler toute alerte (travaux publics, interruption de services, urgences localisées) à chaque quartier n'est pas exclue.
Devenez aussi un voisin numérique
Maintenant que vous connaissez le fonctionnement de Nextdoor et que vous avez une idée de son utilité et de ses perspectives d'avenir, vous voudrez peut-être également rejoindre cette plateforme passionnante et innovante. Comme déjà expliqué au début de l'article, la procédure d'inscription est très simple, et prend quelques minutes. Il est possible de s'inscrire à la fois depuis le site officiel et depuis l'application, disponible pour les deux Android que, pour iOS. Vous n'avez donc plus d'excuses pour ne pas essayer de participer plus activement à la vie numérique de votre quartier, et qui sait, peut-être tisser de nouveaux liens et amitiés.
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Comment ça marche et pourquoi utiliser Nextdoor, le réseau social privé de votre quartier
