Demander des remboursements sur Google Play : comment retourner des applications et des jeux

Si jamais vous avez acheté une application ou un jeu pour votre mobile sur Google Play, et peu de temps après l'avoir regretté, vous vous êtes probablement demandé s'il était possible demander un remboursement pour récupérer l'argent. Heureusement pour vous, vous devriez savoir que c'est quelque chose possible et cela peut être fait en quelques étapes simples.

Aujourd'hui, nous vous expliquons comment vous pouvez demander un remboursement sur Google Play pour les applications, les jeux ou tout autre type de contenu que vous avez acheté dans la boutique. De plus, nous vous donnerons quelques conseils et astuces à suivre pour éviter de perdre de l'argent après avoir effectué un achat que vous avez finalement regretté.

La couverture du Google Play Store.

Remboursements Google Play : Renvoyez des applications et des jeux sans perdre d'argent

Les politiques de remboursement de Google Play précisent clairement que tout utilisateur de Google Play peut demander un remboursement de l'argent après avoir acheté un jeu ou une application via la boutique.

Ces types de remboursements sont également valables pour achats intégrés d'applications et de jeux ou pour les abonnements payants qui utilisent la passerelle de paiement Google Play.

En général, il est possible obtenir un remboursement pour toute application ou jeu que vous achetez si moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre achat. Ce processus se fait directement depuis Google Play.

Si vous achetez à la place musique, films, livres ou autre contenu, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement même si cela prend plus de deux jours.

Par ailleurs, il est intéressant de noter que si une application ou un jeu payant est désinstallé peu de temps après l'achat, le remboursement sera traité automatiquement et l'argent restitué au mode de paiement d'origine. Si vous souhaitez télécharger à nouveau l'application, vous devrez achète le encore.

Demander un remboursement sur Google Play étape par étape

Il existe plusieurs façons de demander un remboursement sur le Google Play Store et de retourner une application ou un jeu pour récupérer votre argent. Ensuite, regardons les étapes à suivre dans chaque cas.

Dall'app Google Play Store

pour récupérer l'argent d'une application achetée sur Google Play via l'application store sur votre téléphone ou tablette Android, voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou votre tablette Android.
2. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
3. Dans le menu, appuyez sur « Paiements et abonnements ».
4. Entrez dans la section "Budget et historique".
5. Appuyez sur l'application ou le jeu que vous avez acheté et sélectionnez l'option "Rembourser".
6. Acceptez la demande qui apparaîtra à l'écran en appuyant sur « Oui ».

C'est tout. Lorsque vous avez terminé, vous verrez un avertissement indiquant que le remboursement a réussi et l'application ou le jeu que vous avez acheté sera désinstallé de votre mobile.

Depuis le site Web Google Play Store

Si vous décidez de demande à être remboursé via le site Google Play Store, le processus d'obtention d'un remboursement lors du retour d'un achat est légèrement différent. Voici les étapes que vous devez suivre :

1. Ouvrez la version Web de Google Play Store sur votre ordinateur ou votre tablette.
2. Dans la barre latérale, cliquez sur "Comptes".
3. Maintenant, cliquez sur l'onglet « Historique des commandes ».
4. Trouvez l'application ou le jeu que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Signaler un problème".
5. Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer la demande. Si le délai n'a pas été respecté, le remboursement sera traité.

   

   
   

Une fois que vous avez terminé, quelle que soit la procédure que vous avez suivie, vous serez remboursé via le mode de paiement d'origineque ce soit votre solde Google Play, votre carte de crédit ou votre carte de débit.