Il peut arriver que WhatsApp n'envoie pas d'audio pour une variété de problèmes qui peuvent dépendre de nombreux facteurs. Dans cet article, nous avons examiné chaque scénario possible et leur solution pour vous aider à dépanner le télécharger ou envoyer des messages audio WhatsApp.
Il existe de nombreuses causes courantes de problèmes liés aux aspects multimédias de WhatsApp et, comme vous pouvez également le lire dans la FAQ officielle, certaines des plus connues sont :
- Votre téléphone peut avoir des problèmes de connexion.
- La date et l'heure du téléphone ne sont pas réglées correctement.
- Il y a un problème avec la carte SD :
- Il n'y a pas assez d'espace sur la carte SD.
- La carte SD est configurée en mode lecture seule.
- La carte SD est endommagée.
Si vous avez coché tous ces éléments et que votre problème persiste, alors il s'agit d'entrer dans les détails.
Des solutions plus détaillées
La première chose à faire est de bien vérifier que votre iPhone ou smartphone Android a une connexion Internet active et avec une bonne couverture de signal. Pour vérifier cela, essayez d'ouvrir le navigateur Web sur votre téléphone mobile et de charger une page Web. Si vous êtes sûr d'être correctement connecté (essayez également de vous connecter à un autre Wi-FI ou via un autre point d'accès), alors vérifiez que la date et l'heure sont correctement réglées sur votre smartphone. Si la date est incorrecte, il n'est pas possible de se connecter aux serveurs WhatsApp pour télécharger des messages audio ou les envoyer.
Problèmes avec la microSD
Si vous utilisez une carte microSD sur votre smartphone Android, WhatsApp peut rencontrer des problèmes pour enregistrer les messages audio sur la carte SD. Si c'est le cas, voici comment y remédier :
- Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace sur la carte SD. Si votre carte SD est pleine, WhatsApp ne pourra rien enregistrer. Supprimez les fichiers inutiles pour libérer de l'espace.
- Vérifiez que la carte SD n'est pas en mode lecture seule. Essayez de sauvegarder sur la carte SD un fichier ou une photo qui ne vient pas de WhatsApp (en utilisant peut-être l'appareil photo de votre smartphone). Si le fichier est enregistré, cela signifie que la carte n'est pas en lecture seule et WhatsApp devrait pouvoir y enregistrer les fichiers. Si vous ne parvenez pas à enregistrer des fichiers, cela signifie que la carte est en mode lecture seule. Vous devrez modifier ce paramètre. Pour cette opération, la procédure change de smartphone en smartphone.
- S'il y a suffisamment d'espace libre et que vous pouvez enregistrer des fichiers sur la carte SD, mais que vous ne pouvez toujours pas enregistrer de fichiers à partir de WhatsApp, vous devrez peut-être supprimer les données WhatsApp de la carte SD.
IMPORTANT: Cela supprimera TOUTES les sauvegardes de l'historique des discussions WhatsApp ainsi que tous les fichiers téléchargés.
Vous vous souvenez de l'étape 2, où vous avez vérifié si la carte SD était en mode lecture seule ? Si vous ne pouvez pas enregistrer les fichiers, alors peut-être que votre carte SD est corrompue. Dans ce cas, vous devrez reformater la carte SD. Cela signifie effacer toute la carte SD et la réinitialiser - cela supprimera TOUTES les données de votre carte SD.
Vous pouvez formater la microSD comme ceci :
- Allez, dans votre smartphone Android, à réglages > mémoire.
- Si présent, appuyez sur Démonter la carte SD.
- Toucher Formater la carte SD o Effacer carte SD.
- Redémarrez le téléphone.
Si ces instructions ne fonctionnent pas, vous pouvez avoir des problèmes avec votre carte SD et vous aurez peut-être besoin d'une nouvelle carte SD pour envoyer et/ou recevoir des fichiers.
Si vous ne l'avez toujours pas résolu, alors...
Si vous avez atteint ce point du guide, cela signifie que vous n'avez pas résolu les problèmes et WhatsApp n'envoie pas d'audio. À ce stade, vous ne pouvez faire qu'une seule chose : entrer cette page pour vérifier si je serveur WhatsApp sont fonctionnels ou non. Par exemple, ci-dessous, nous avons montré une image relative aux serveurs WhatsApp ne fonctionnant pas :
Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est attends et attends que le problème se résolve de lui-même : cela ne dépend pas de vous mais des serveurs WhatsApp qui ne fonctionnent pas.
