Depuis quelque temps, de nombreux utilisateurs se posent cette question : pourquoi WhatsApp ne se synchronise pas et ne reçoit les messages que si vous l'ouvrez ? Est-ce un problème de Huawei et de leur économie d'énergie ? Existe-t-il également sur Samsung Galaxy S6 / Galaxy S7 ? Aussi dans de nombreux cas sous wifi le problème n'est pas trouvé.
Il existe plusieurs théories à cet égard qui posent les causes des problèmes de couverture de l'opérateur, même si le problème a été trouvé sur n'importe quel opérateur, le fabricant du téléphone et les paramètres du téléphone lui-même.
Dans cet article, nous nous concentrons sur ce que nous pensons être le principal architecte de échec de notification des messages Whatsapp. Parlons des paramètres d'économie d'énergie de la batterie.
Sur les Samsung S6 et S7, en effet, l'« économie d'énergie de l'application » est présente dans les paramètres de la batterie, ce qui optimise la consommation de la batterie des applications. Voici comment cela fonctionne : pour toutes les applications qui n'ont pas été ouvertes depuis au moins 3 jours, l'économie d'énergie est activée et, par conséquent, les applications peuvent ne pas être en mesure d'envoyer des notifications. Pour résoudre ce problème allez dans Paramètres-> Batterie :
Cliquez sur le bouton DÉTAIL et vérifiez que l'économie d'énergie est DÉSACTIVÉE pour l'application Whatsapp
Pour les téléphones HUAWEI, en revanche, il faut vérifier 3 choses (le problème en plus de Whatsapp peut aussi se produire avec Telegram) :
- Allez dans Paramètres -> Gestion des notifications et assurez-vous que les applications qui vous intéressent sont définies sur "autoriser"
- Allez dans Paramètres -> Application protégée et définissez l'application Whatsapp / Telegram comme "protégée"
- Allez dans Paramètres -> Autre puis sélectionnez Les réseaux mobiles. A ce stade, il est nécessaire de vérifier que le "Gardez toujours les données mobiles actives ».
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