WhatsApp est l'application de messagerie instantanée la plus connue et la plus populaire depuis sa publication en 2009. Elle vous permet non seulement d'échanger des messages avec les utilisateurs, mais également de partager des médias et de passer des appels et des appels vidéo.
C'est un service qui, libre, le permet, et c'est précisément pour cette raison qu'en 2016 il a atteint plus de 1 milliards des utilisateurs actifs.
Il est donc compréhensible que parfois il puisse y avoir des dieux problèmes liés à l'application elle-même (ici, par exemple, l'un des derniers problèmes liés aux serveurs).
Si vous êtes ici parce que vous rencontrez des problèmes avec le service de messagerie, vous êtes au bon endroit.
WhatsApp ne délivre pas vos messages aux destinataires ? Voyons comment résoudre!
Tout d'abord, vous devez comprendre la nature de votre problème, vérifier s'il est lié à un dysfonctionnement de l'application ou de votre appareil. Pour comprendre la situation, assurons-nous que :
- La connexion au réseau est active et fonctionne correctement : l'un des éléments graphiques les plus importants de tout smartphone qui se respecte est le barre d'état: dans cet "espace" situé en haut de l'écran de notre smartphone, il est possible d'observer l'heure, la connexion de données, le Wi-Fi, les réveils, et bien plus encore.
On vérifie alors que leicône du Wi-Fi ou de la connexion de données sont correctement présents dans leurs espaces. Alternativement, nous pouvons aller à réglages, Wi-Fi ou Les réseaux mobiles, pour vérifier l'état réel de la connexion ; - Les serveurs WhatsApp fonctionnent : dans ce cas, la preuve est "expérimentale".
Pour comprendre si le problème est lié à un seul utilisateur ou globalement, essayons de contacter un autre utilisateur ou de passer un appel vocal.
Dans le cas où ce n'est pas notre problème de connexion, WhatsApp aura certainement des problèmes de maintenance ou de serveur immédiatement.
Solution 1 : se connecter au réseau
Le plus souvent, des problèmes de connexion réseau surviennent parce que les nôtres fournisseur il ne permet pas un échange ultérieur de données (et donc un échange ultérieur de messages).
Cela se produit au moment où nous franchissons le seuil de trafic fourni par notre abonnement.
Nous divisons les solutions en deux chemins :
- Données mobiles: afin de vérifier si nous avons terminé le trafic disponible, nous pouvons, depuis notre smartphone, utiliser l'application dédiée au contrôle de promotions et consommation, qui varie d'un opérateur à l'autre (ex. Espace client 3, MyTim Mobile, My Vodafone city, etc.).
Sinon, si le smartphone ne parvient pas à se connecter au réseau, allons à réglages, puis dans Les réseaux mobiles, et choisissez notre point d'accès en décochant où se trouve l'élément Sélectionne automatiquement le réseau (solo par appareils Android); - Wi-Fi: dans ce cas, nous allons auAdresse IP de notre routeur, qui est généralement 168.1.254, mais peut varier d'un modèle à l'autre (par exemple « fritz.box », etc.).
Nous vérifions les détails de notre service, en nous assurant que tout fonctionne correctement
Grâce à ces petites opérations, nous pouvons rétablir la connexion, ce qui nous permettra d'atteindre les serveurs d'applications afin d'envoyer des messages.
Solution 2 : WhatsApp
Dans le cas où WhatsApp lui-même était à l'origine du problème, les solutions sont diverses :
- Nous désinstallons et réinstallons l'application : l'opération est très simple, car il suffira de faire glisser l'icône de notre maison vers l'icône de la corbeille, ce qui lancera le processus de désinstallation. Lorsque le processus est terminé, nous continuons Play Store o App Store et téléchargez à nouveau l'application.
Cette procédure est très utile lorsque l'application est en conflit avec des processus s'exécutant sur notre smartphone ; - Nous vérifions que l'utilisateur ne nous a pas bloqué : WhatsApp vous permet de bloquer des contacts dans notre carnet d'adresses, les empêchant ainsi de nous contacter. Par conséquent, si nous avons été bloqué de l'utilisateur à qui nous essayons de parler, nous ne pourrons pas communiquer avec lui.
Solution 3 : téléphone intelligent
Aussi trivial que cela puisse paraître, très souvent notre smartphone a besoin d'un bon rafraîchissement. Il peut arriver que son RAM est saturé ou tombe dans une chute soudaine de performance. La seule solution, dans ce cas, est celle de recommencer l'appareil.
conclusions
Si aucune de ces méthodes n'a résolu le problème, il est fort probable que WhatsApp rencontre un problème côté serveur. Une astuce est de vous informer sur les autres réseaux sociaux au cas où d'autres utilisateurs auraient le même problème que vous.
En fait, il n'est pas rare que cela se produise : l'engouement pour les hashtags a éclaté sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)"#WhatsAppDown», ce qui laisse entendre qu'un service de messagerie comme WhatsApp est devenu fondamental dans la vie quotidienne de chacun d'entre nous, provoquant un problème mondial.
