Vous attendez un SMS, un appel ou un appel vidéo sur WhatsApp et l'application de messagerie ne fonctionne plus du coup ? Vous avez essayé d'envoyer des dizaines de messages ou de contenu multimédia mais aucun n'a été envoyé ? Ne vous inquiétez pas, la première chose à faire est vérifier l'état des serveurs WhatsApp.
Plusieurs fois au cours de l'année écoulée, il est arrivé que WhatsApp n'a pas fonctionné en raison de problèmes de dysfonctionnement de leurs serveurs ou d'une simple maintenance.
Que faire pour savoir si les serveurs fonctionnent ?
Beaucoup d'entre vous ne savent pas que jusqu'à récemment, WhatsApp vous permettait de vérifier l'état des serveurs directement depuis l'application sous la rubrique "Paramètres -> Aide" .
On ne sait pas pourquoi cette fonctionnalité a été supprimée, mais ne vous inquiétez pas, nous avons une alternative.
Les propriétaires du compte Twitter WaBetaInfo, les mêmes qui trouvent des fonctionnalités cachées dans la bêta de l'application, ont ajouté un un widget dans la barre latérale nommée État du système WA.
Une fois connecté au site, il suffit de lire ce qui est écrit sous cette rubrique, si l'écriture sera « Le service fonctionne correctement » alors les serveurs fonctionnent correctement.
En cas de problème, il y aurait un avertissement différent.
Une autre chose utile est de suivre le hashtag #WhatsAppDown sur Facebook, Instagram, Google Plus mais surtout Twitter comme sur ce dernier réseau social lorsque les serveurs sont en panne le hashtag rentre dans les tendances.
Après avoir effectué toutes les vérifications énumérées ci-dessus et vérifié que le mauvais service est causé par les serveurs WhatsApp, vous ne pouvez pas vous empêcher d'attendre que l'équipe de développement d'applications résolve le problème.
Que faire en cas de problème non-serveur ?
Si malgré la vérification effectuée WhatsApp ne fonctions nous vous suggérons d'essayer de vous connecter à un autre réseau WiFi ou de vérifier que votre forfait de données SIM est actif.
Si vous souhaitez des instructions plus détaillées sur ce qu'il faut faire si WhatsApp ne fonctionne toujours pas, vous pouvez lire notre article complet.
