TIM Suivant est l'offre exclusive TIM qui permet acheter un smartphone haut de gamme en plusieurs fois et, après 12 mois, décider de le remplacer, de le conserver ou de le retourner. Le principal avantage est donné par la possibilité d'avoir chaque année le dernier produit phare d'Apple, Samsung ou Huawei - selon les modèles disponibles - en choisissant de temps en temps de le changer, de le garder ou de le retourner sans frais supplémentaires.
Nous soulignons dès maintenant qu'un cotisation supplémentaire visant à financer le service de protection des smartphones. En tout cas, nous aborderons mieux ce sujet plus tard, dans la partie centrale de notre analyse approfondie, avec laquelle nous entendons répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs sur TIM Next.
Avant d'entrer dans le vif du guide, une dernière remarque : l'offre ne peut être souscrite que par les clients TIM avec une promotion de données active. Ainsi, si vous êtes intéressé à rejoindre le contrat et que vous venez, par exemple, de Vodafone, vous devez obligatoirement passer à TIM ou acheter une nouvelle SIM et choisir l'une des offres TIM actuelles. Comme vous pouvez déjà l'imaginer, il y a beaucoup de sujets à aborder. Alors ne perdons plus de temps à discuter et entrons immédiatement dans le vif du sujet en expliquant comment fonctionne TIM Next.
Cliquez et accédez au sujet qui vous intéresse le plus parmi ceux énumérés ci-dessous.
index
- TIM Next : comment ça marche
- Tim Next : assurance
- Tim Next : modèles disponibles
- Tim Next : mode de paiement
- Tim Next Plus existe-t-il toujours ?
- Tim Next : aide
- Est-ce que Tim Next en vaut la peine ?
- Alternative
TIM Next : comment ça marche
Le fonctionnement de TIM Next est très simple. Tout d'abord, si l'offre vous intéresse, consultez la page "TIM Next - Choisissez toujours le meilleur« Que parmi les modèles disponibles, il y a aussi le téléphone que vous souhaitez acheter. Une fois que vous vous êtes assuré de cela et avez lu les conditions générales du plan de versement, cliquez sur le bouton Trouver un magasin. Cela lancera la recherche du magasin TIM ou du revendeur agréé le plus proche de chez vous, où vous irez ensuite acheter le nouveau smartphone (en plusieurs fois).
Douze mois ont passé dès la souscription de TIM Next, vous recevrez un message de TIM : le SMS vous informera qu'à partir de ce moment il est possible de procéder remplacement de téléphone avec l'un des nouveaux modèles associés à l'offre. Ce sera à vous de décider quoi faire, avec trois options au choix : changer de smartphone et donc signer un nouveau contrat, garde le et continuer à payer les acomptes comme fait dans les douze premiers mois, rends le en magasin sans frais supplémentaires. Il va sans dire que les personnes intéressées par cette offre trouvent tentante la possibilité de changer de téléphone au bout de 12 mois, ou, dans le cas où l'appareil ne leur convient pas, de le rendre sans payer de pénalités ni de cotisations supplémentaires.
C'est en gros ce que propose TIM Next. Mais maintenant, rentrons encore plus en détail sur la question : ci-dessous, nous illustrerons tous les éléments importants pour les utilisateurs intéressés par l'achat d'un nouveau téléphone mobile haut de gamme avec la formule proposée par l'opérateur téléphonique. Tout d'abord nous vous expliquerons le fonctionnement du changement, puis vous indiquerons de combien de temps vous disposez pour changer de téléphone et, enfin, la durée du contrat. Dans la partie centrale du guide, cependant, nous traiterons en profondeur le sujet lié à l'assurance.
Comment fonctionne la boîte de vitesses
Comme prévu dans le paragraphe précédent, TIM Next donne la possibilité de changer de smartphone après 12 mois à compter de la souscription de l'offre, et en tout cas après la réception du SMS par lequel le client est informé qu'à partir de ce moment et jusqu'à l'expiration de l'offre remplacer le téléphone mobile par un autre de votre choix parmi ceux disponibles. Pour le changement il faut contacter un Magasin TIM ou à un concessionnaire pick-up agréé, ou qui en tout état de cause donne sa volonté de récupérer l'ancien modèle et de livrer le nouveau.
Puisqu'il peut arriver qu'un magasin ou un revendeur agréé TIM refuse - en l'absence du matériel nécessaire à la collecte - de remplacer le téléphone, nous vous invitons à contacter d'abord le service client au numéro 119 et demandez quel magasin est le plus proche de chez vous où vous pourrez compléter le dossier en quelques minutes (une dizaine au maximum, pas plus). Vous pouvez également contacter directement le magasin et savoir s'il est autorisé ou non à retirer le téléphone portable. Vous verrez le numéro à appeler dans la petite fenêtre qui s'ouvre après avoir cliqué sur l'icône représentant le magasin dans la carte elle-même.
Quelles conditions le téléphone doit-il remplir pour pouvoir être remplacé ?
Toujours au sujet du changement, le téléphone doit répondre à des conditions précises pour pouvoir être remplacé par un nouveau modèle haut de gamme l'année suivante. Il faut d'abord s'allumer et fonctionner correctement, y compris les clés. De plus, il doit apparaître intact à l'extérieur (Les micro-rayures et autres dommages mineurs sont toujours autorisés et font partie de l'usure normale d'un smartphone après un an d'utilisation).
Une autre exigence à respecter concerne l'éventuelle manumission o réparation de téléphone portable par un revendeur non autorisé de TIM : dans ce cas, la boutique peut refuser pour accepter la demande d'échange. Si vous avez acheté un iPhone, vous devez le faire avant de le remplacer déverrouillage des services antivol comme Localiser mon iPhone. Si vous ne savez pas comment faire, nous vous invitons à lire notre guide sur la marche à suivre avant de vendre un iPhone ou un iPad.
En revanche, il n'y a pas de communication officielle sur la manière de se comporter avec le boîte et accessoires d'origine. En lisant les avis sur TIM Next en ligne, certains utilisateurs ont raconté comment ils ont réussi à effectuer le changement même en l'absence de la boîte ou d'accessoires tels que des chargeurs et des écouteurs, tandis que d'autres déclarent avoir reçu des frais pour non-retour de l'emballage d'origine. Dans tous les cas, nous vous suggérons de ranger soigneusement la boîte et les accessoires à l'intérieur, afin de ne pas avoir à compromettre le processus de remplacement du téléphone portable.
note: les dommages qui affectent l'acceptation de l'échange comprennent ceux causés par les liquides. Dans tous les cas, si le personnel responsable du magasin TIM détecte des dommages d'un certain montant sur le smartphone, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour procéder au remplacement.
Combien de temps pour changer de téléphone
Si vous avez l'intention de remplacer le téléphone avec un choisi parmi ceux de la section TIM Next vous avez le temps jusqu'à la date d'expiration de l'offre. Dans le passé, cependant, douze mois après l'achat, une fenêtre de 60 jours était ouverte au cours de laquelle le client pouvait changer le téléphone portable acheté un an plus tôt. D'après ce qui a été appris sur la page officielle du site, cette limite a été supprimée : "L'option de remplacement ou de retour court de la fin du 12e mois jusqu'à l'expiration de l'offre", lit-on dans le communiqué.
Prenons un exemple pratique. Supposons que vous achetiez l'iPhone 12 Pro Max 128 Go via l'offre TIM Next, avec zéro avance et une mensualité de 43 euros, auxquels vous ajoutez les 6,90 euros par mois de frais d'assurance Kasko (retrouvez plus d'informations dans le chapitre dédié à la protection des smartphones). La date de signature du contrat est le 22 mars 2021. Ainsi, le 22 mars 2022 vous recevrez le SMS qui vous rappellera la possibilité de changer de smartphone jusqu'à l'expiration du contrat, soit avant le 22 septembre 2023 (12 + 18 mois, ndlr) .
Combien de temps dure le contrat
Le contrat TIM Next a un durée minimale de 12 mois, à l'expiration duquel vous pouvez retourner le téléphone dans un magasin ou un centre TIM agréé sans payer de pénalité.
Se à la place après un an choisir de changer ou d'échanger votre smartphone, vous devez garder l'offre de données active pendant 30 mois, le temps minimum passé en TIM indiqué dans les conditions d'utilisation de l'offre. "En cas de résiliation de l'offre de ligne mobile ou de données avant 30 mois, le client est tenu de payer des intérêts", rapporte le document de l'opérateur téléphonique.
Ainsi, dans l'hypothèse où vous décideriez de changer d'opérateur alors que l'offre serait encore en vigueur, vous devrez payer à TIM les intérêts dus selon l'échéancier convenu lors de la signature du contrat.
En cas de vol
Avant de poursuivre avec la deuxième partie du guide, essayons de clarifier ce qui se passe si le téléphone acheté en plusieurs fois avec TIM Next est volé. Dans le passé, TIM a donné la possibilité d'ajouter lepossibilité de vol payer une cotisation supplémentaire égale à 3 par mois. Si le vol avait effectivement eu lieu, le client aurait obtenu la livraison d'un nouveau smartphone " contre une participation de 249€"(Source ici).
Parlons au passé pourquoi aujourd'hui la page officielle n'en fait pas mention. Pour s'en assurer cependant, demandez au personnel du magasin ou au service client s'il n'y a plus la possibilité de souscrire à cette option et s'il n'y a même pas la franchise de 249 euros.
TIM Next : assurance
Archivons maintenant la première partie de l'étude approfondie consacrée au fonctionnement de l'offre pour nous concentrer sur des sujets tout aussi importants, comme la soi-disant « protection des smartphones ».
L'Assurance TIM Next fournit un coût supplémentaire de 6,90 par mois, qui s'ajoute au montant de chaque versement. C'est une politique obligatoire, grâce auquel vous avez la possibilité d'accéder au service de réparation "pour dommages accidentels et dommages causés par les liquides". L'enlèvement et la livraison à domicile sont effectués par courrier express, "dans les 7 jours ouvrables à compter de l'approbation de la demande d'assistance". De plus, l'intervention de réinitialisation du smartphone nécessite un apport séparé unique égal à 138€.
Pour contacter l'assistance et demander la réparation de votre téléphone, vous avez le péage gratuit 800 007766, actif en semaine de 8h30 à 20h30 et le samedi de 8h30 à 14h30.
Important: lorsque le smartphone est en assistance réparation, vous êtes également tenu de payer la mensualité plus la quote-part de 6,90 € de la garantie « protection smartphone ». A cet égard, les conditions d'utilisation expliquent que « la garantie conventionnelle fait partie intégrante des offres de la famille TIM Next, à laquelle elle est liée, il n'est donc pas possible de résilier l'acompte en gardant la garantie active, ou vice versa. versa".
TIM Next : modèles disponibles
Les modèles associés à l'offre TIM Next sont smartphones haut de gamme appartenant généralement aux marques Samsung, Huawei e Apple. Vous pouvez les retrouver sur la page dédiée à TIM Next, en cliquant sur la catégorie Modèles.
Au moment de la rédaction, les téléphones disponibles sont :
- iPhone 12 mini 64 Go: versements de 28 euros par mois pendant 30 mois, plus 6,90 euros de protection smartphone
- iPhone 12 Ă partir de 64 Go: versements de 31 euros par mois pendant 30 mois, plus 6,90 euros de protection smartphone
- 12 Go iPhone 128 Pro: versements de 40 euros par mois pendant 30 mois, plus 6,90 euros de protection smartphone
- iPhone 12 Pro Max de 128 Go: versements de 43 euros par mois pendant 30 mois, plus 6,90 euros de protection smartphone
Chaque offre comprend également le coût unique de 9,99 euros pour la Promo Smartphone, en échange de 20 Go supplémentaires pendant un mois. Également inclus dans le paiement échelonné trois mois de 5G: au final, si vous souhaitez continuer à naviguer en 5G vous devrez engager un surcoût de 5 euros par mois.
note: les modèles disponibles changent généralement au cours de l'année, nous vous invitons donc à vérifier la saisie des nouveaux téléphones en vous connectant à cette adresse.
TIM Next : modes de paiement
Le seul moyen de paiement accepté pour l'offre TIM Next est lefrais de carte de crédit. Les cartes de crédit appartenant à des circuits internationaux conviennent Visa, MasterCard e American express. Encore une fois, on se fie à ce qui est rapporté dans le texte du contrat : « Les offres de la famille TIM Next prévoient la domiciliation des frais mensuels (versement produit, garantie classique, forfait data) sur les cartes bancaires uniquement pour les Visa, MasterCard , circuits Amex; les cartes prépayées ne sont pas acceptées".
Ceci exclut donc la possibilité de payer l'offre TIM Next avec une carte rechargeable (voir PostePay) ou en dirigeant les mensualités sur votre compte courant.
TIM Next Plus existe-t-il toujours ?
Par le passé, TIM avait lancé l'offre TIM Next Plus, grâce à laquelle il était possible de changer ou de retourner le smartphone après 6 mois, au lieu des 12 requis par l'offre initiale. Aujourd'hui mais la promotion ne peut plus être souscrite: la seule offre associée à l'achat d'un téléphone en plusieurs fois avec possibilité de le changer, de l'entretenir ou de le retourner au bout de 12 mois est précisément TIM Next.
S'il y a des nouvelles à ce sujet, nous vous tiendrons informés en mettant à jour notre guide avec tous les détails sur les nouvelles initiatives TIM.
TIM Next : assistance
Le moyen le plus simple de recevoir de l'aide sur TIM Next est de contacter le Service client TIM composer le 119. Le numéro est actif tous les jours de la semaine, du lundi au dimanche, de 7: 00 22 à : 30 ("Les opérateurs sont à votre disposition pour les informations commerciales et administratives"). À cet égard, rappelez-vous que 187 est le numéro du service client de la ligne fixe.
Au lieu de cela, si vous souhaitez recevoir assistance en cas de réparation, composez le numéro vert 800 007766. Comme nous l'avons déjà souligné dans le chapitre consacré à l'assurance, le numéro est actif Du lundi au vendredi de 8: 30 à 20: 30 et weekend (sauf le dimanche) de 8: 30 14 à : 30.
Est-ce que TIM Next en vaut la peine ?
Nous sommes arrivés aux conclusions de notre étude. Pour répondre à la question ci-dessus, disons oui, l'offre de TIM Next c'est pratique si vous devez changer de téléphone chaque année, sans attendre les canons deux à trois ans à compter de l'achat de l'ancien modèle. C'est encore plus vrai si vous êtes déjà client TIM, condition qui vous permet d'éviter de changer d'opérateur ou de souscrire à une nouvelle offre data.
Pour avoir une idée de combien vous pourriez économiser, supposons que vous choisissiez d'acheter l'iPhone 12 Pro de 128 Go en plusieurs fois. La valeur du téléphone est de 1.199,90 12, mais en l'achetant en plusieurs fois avec TIM Next, vous paieriez 562,80 euros pour les 9,99 premiers mois, plus 572,79 euros supplémentaires pour Promo Smartphone, pour un total de XNUMX euros (hors frais liés à l'offre de données). Après cela, pour conserver les avantages du contrat, vous devrez changer de téléphone avec l'un des modèles disponibles un an après l'achat de l'appareil précédent, ou le retourner, sans payer de frais supplémentaires.
Au cas où vous décidez de garder le téléphone à la place, vous paierez un total de 1.407 200 euros, soit plus de 1.199,90 euros de plus que le prix catalogue de XNUMX XNUMX euros.
Cela dit, nous vous invitons à considérer TIM Next si vous savez déjà qu'à la fin des 12 mois vous changerez votre smartphone vers le haut de gamme pour la nouvelle année, ou de le rendre, cependant, en tenant compte d'un frais supplémentaires pour l'achat d'un nouveau téléphone. Sinon, nous vous suggérons de regarder d'autres promotions.
Alternative
Si vous faites partie de la deuxième catégorie de consommateurs, les alternatives à TIM Next ne manquent certainement pas. Par exemple, si vous avez l'intention de vous lier à l'opérateur Telecom Italia, visitez notre page dédiée aux offres TIM, mise à jour mois après mois avec les meilleures promotions activables en ligne ou en magasin.
Pensez Ă©galement aux offres Vodafone, qui vous permettent d'Ă©conomiser sans renoncer aux SMS, Ă Internet et aux minutes d'appels.
Vous pouvez également considérer les offres WINDTRE ou les offres Iliad.
Et si vous ne souhaitez pas ouvrir chaque page liée ci-dessus, jetez un œil à l'analyse approfondie sur la comparaison des offres téléphoniques des principaux opérateurs téléphoniques en Italie.
