Caixa de Internet: as melhores ofertas em dezembro de 2021

Quer mudar de provedor de serviço de Internet ou caixa para ter uma conexão mais rápida, aproveitar mais serviços ou simplesmente pagar menos pela assinatura? Siga nosso guia para encontrar a oferta que atenda às suas necessidades e ao seu orçamento!

A menos que esteja usando exclusivamente um plano móvel com dados suficientes, a melhor forma de ter acesso permanente à Internet é fazer uma assinatura "fixa" com uma operadora. O problema é que a oferta é ampla e a escolha bastante complicada.

Em primeiro lugar, porque nem todos têm acesso a todas as tecnologias existentes - fibra, ADSL, 4G, satélite ou cabo - o tipo de ligação depende do local de residência e das instalações técnicas disponíveis. Depois, porque os fornecedores de serviços de Internet - ISP no jargão - oferecem várias fórmulas, com diferentes caixas associadas a vários serviços e opções - pacotes de TV em SD, HD ou 4K, chamadas para telefones fixos e / ou móveis, repetidor de Wi-Fi , assistentes de voz, funções de automação residencial, serviços de streaming de áudio e / ou vídeo, etc. Por último, porque os preços variam muito de um ISP e de uma oferta para outra, até porque são regularmente objecto de promoções, como é o caso no início do ano letivo. 

Este breve guia foi elaborado para ajudá-lo a ver as coisas com mais clareza. Encontrará opções de ofertas correspondentes a diferentes critérios (ISP, velocidade, tecnologia, preço) mas também respostas às perguntas mais comuns para decifrar as propostas dos operadores.

As ofertas de Internet de fibra mais baratas

A fibra óptica é sem dúvida a tecnologia de acesso à Internet mais popular no momento, visto que oferece a melhor velocidade, tanto "para cima" como "para baixo". Como parte do plano Our Country Very High Speed, os grandes ISPs continuam a fornecer fibra no território para oferecer esse tipo de conexão ao maior número possível de residências. E estão a aumentar o número de ofertas promocionais para atrair novos clientes, apostando nos serviços oferecidos, nos equipamentos disponibilizados ou na duração do contrato. Este é particularmente o caso para o início do ano letivo de 2021 com preços mínimos em Bouygues e SFR (10 euros por mês). Observe que alguns preços baixos são aplicados apenas por um período limitado, com um compromisso, antes do aumento da assinatura . E às vezes correspondem a ofertas "nuas", ou seja, apenas com um modem, sem caixa de TV.

Ofertas de Internet de fibra com a melhor velocidade

A fibra óptica oferece uma velocidade muito maior do que ADSL - ou VDSL sua versão de "alto desempenho" - alcançando na prática várias centenas de megabits por segundo (Mbit / s). Alguns ISPs hoje excedem o limite simbólico de gigabit por segundo, prometendo até 2, 5 ou até 8 Gbit / s. Estas velocidades, atingíveis em condições ideais, são contudo úteis apenas em casos muito específicos, em particular quando muitos utilizadores estão ligados simultaneamente a serviços que requerem grande largura de banda, seja para trabalho ou para entretenimento com serviços de .vídeo em 4K. Na maioria dos casos, uma velocidade de 1 Gbit / s é mais do que suficiente para uma casa, associação ou pequena empresa. 

As ofertas ADSL mais baratas

A fibra não está disponível em todos os lugares, então muitas vezes você tem que decidir optar por uma conexão ADSL - às vezes VDSL, sua versão de alto desempenho, quando a opção está disponível, e quando a casa não está muito longe do NRA, o nó de conexão ao equipamento do operador. Apesar de uma clara diferença de qualidade em comparação com a fibra, os ISPs oferecem taxas bastante semelhantes em suas fórmulas convencionais, exceto durante as promoções. Neste caso, pode beneficiar de uma box e acesso ADSL por cerca de dez euros por mês. Mas apenas por alguns meses!

Ofertas alternativas de fibra e Internet ADSL

Se as quatro "grandes" operadoras - Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom - e suas subsidiárias de "baixo custo" ocupam a frente do cenário, outros fornecedores menos conhecidos oferecem soluções interessantes de acesso à Internet, tanto em fibra quanto em ADSL . Alguns, como a OVH, destinam-se principalmente a clientes profissionais, com ofertas sem televisão destinadas às PME e aos micro-negócios, mas outros, como a NordNet, também se destinam ao público em geral. Observe que as taxas não são as mais baixas, mas esses ISPs também fazem promoções regularmente.

Ofertas de Internet com caixa 4G

Algumas áreas do território nem sequer são elegíveis para ADSL - não falemos de fibra! Uma solução eficaz para ter uma conexão à Internet é equipar-se com uma caixa 4G e usar a rede móvel. Vários ISPs oferecem pacotes 4G, com uma velocidade superior ao ADSL. Mas esta técnica não é oferecida em todo o lado e, sobretudo, o volume de dados utilizáveis ​​é limitado, pelo que não se trata de utilizar este tipo de ligação em modo ilimitado, como se faz com ADSL ou fibra. Os preços são semelhantes aos das caixas clássicas. 

Ofertas de Internet via satélite

Quando nenhuma solução clássica - fibra, ADSL ou mesmo 4G - está disponível, tudo o que resta é o satélite para ter uma conexão de Internet decente. Este mercado, que não interessa aos ISPs tradicionais, é ocupado por operadores especializados como NordNe ou Bigblu. Cuidado, as vazões continuam bastante baixas, os preços são relativamente altos, e você tem que adicionar a compra e instalação de uma antena parabólica para poder usar esta tecnologia. Além disso, certas regras de boa conduta exigem que você não use a conexão em velocidade total o tempo todo.    

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Qual ISP escolher?

Ao contrário da telefonia móvel, você não pode escolher qualquer Provedor de Serviços de Internet (ISP) ou qualquer tecnologia. Na prática, tudo depende da sua localização. Não apenas em seu departamento ou cidade, mas às vezes em sua própria casa! Na verdade, nem todos os ISPs cobrem todo o território, especialmente nas regiões e áreas rurais. Em algumas aldeias, por exemplo, às vezes você só pode escolher entre um ou dois operadores. Para descobrir qual operadora você pode recorrer, consulte o site da Arcep ou faça um teste de elegibilidade.

Se puder escolher entre vários ISPs, estude as diferentes ofertas de cada um - tecnologias, caixas oferecidas, acessórios fornecidos, chamadas, serviços incluídos ou opcionais, período de compromisso, taxas de instalação e rescisão, serviço, assistência e tarifa mensal, excluindo qualquer promoção. Leve em consideração todos esses parâmetros, sem focar apenas no preço da chamada. E não se esqueça de consultar os fóruns de discussão e pedir aos vizinhos para saber se as promessas publicitárias estão a ser cumpridas, nomeadamente para o atendimento em caso de avaria, nem todos os operadores têm a mesma reputação em termos de satisfação do cliente ... 

Como testar sua elegibilidade?

Antes de fazer uma assinatura de Internet, faça um teste de elegibilidade para descobrir qual operadora você pode entrar em contato e qual tecnologia você pode reivindicar, dependendo de onde você planeja instalar sua caixa. Todos os ISPs oferecem em seu site, mas você também pode usar a ferramenta online do Ariase, por exemplo, para ter uma visão mais ampla e conhecer as operadoras e as ofertas disponíveis. Em todos os casos, você deve indicar um endereço físico específico ou o número de um telefone fixo para obter as informações gratuitamente.     

Qual tecnologia de conexão à Internet escolher?

Como já dissemos, a tecnologia de ligação que pode ser utilizada por uma caixa de Internet depende essencialmente do local onde deve ser instalada, por motivos técnicos. Não espere ter fibra em sua casa se ela não puder ser conectada! Com exceção de alguns locais privilegiados onde várias tecnologias estão disponíveis, a escolha é geralmente limitada.

Se você tiver a sorte de ser elegível, opte pela fibra, que oferece de longe as melhores velocidades - para cima e para baixo - por um preço geralmente muito razoável. Caso contrário, escolha ADSL - especialmente se você pode aproveitar as vantagens do VDSL, sua variante de alta velocidade, quando sua casa está perto do NRA. E se nenhuma destas ligações for oferecida, recorra ao 4G - tendo em conta o limite de dados utilizável por mês - ou satélite - que também tem contrantes, mas que tem a vantagem de funcionar quase em todo o lado.  

Que velocidade posso esperar de uma caixa de Internet?

A velocidade oferecida por uma caixa de Internet obviamente depende da tecnologia de conexão usada. Na verdade, para ser mais preciso, é melhor falar de velocidade, distinguindo entre velocidade de downlink e upstream, porque uma conexão de Internet funciona em duas direções. A direção descendente é aquela que corresponde ao tráfego da Internet para a caixa e, portanto, para os diversos dispositivos conectados a ela, com ou sem fio (computadores, telefones, tablets, televisores, assistentes de voz, objetos conectados, etc.). Este é o mais importante porque corresponde a tudo o que você recebe e visita (páginas da web, e-mails, streams de áudio e vídeo, downloads, etc.). A direção upstream corresponde a tudo o que você envia (solicitações, e-mails com seus anexos, etc.). Estatisticamente, usamos mais dados na descida do que na subida, exceto quando enviamos regularmente arquivos grandes. É por isso que o fluxo de downlink é geralmente muito maior do que o fluxo de upstream. E muitas vezes é o que é destacado nos anúncios.

Além disso, as velocidades indicadas pelos ISPs são sempre velocidades máximas. Portanto, não se surpreenda em ter "apenas" 800 Mbit / s quando sua operadora anunciar um máximo de 1 Gbit / s para fibra. O diferencial é mais sensível no ADSL, quando prometemos uma velocidade teórica que vai "até" 25 Mbit / s enquanto a velocidade real mal chega a 10 Mbit / s… Essa tecnologia é realmente muito sensível à distância: quanto mais, mais comprido o telefone linha, menor será a velocidade.

Em geral, a classificação das tecnologias pelo rendimento máximo é a seguinte:

• Fibra: de 500 Mbit / s a ​​8 Gbit / s downstream.
• 4G: aproximadamente 100 e 300 Mbit / s downstream.
• VSDL, variante de alta velocidade do ADSL: até 100 Mbit / s downstream, dependendo da distância.
• Satélite: até 50 Mbit / s a ​​jusante.
• ADSL: até 25 Mbps downstream, dependendo da distância.      

Qual caixa de Internet escolher?

Dependendo do ISP selecionado, a escolha de uma caixa é mais ou menos ampla, e variável dependendo do período. Por exemplo, em setembro de 2021, a Free oferece pelo menos quatro modelos (Freebox mini 4K, Freebox Revolution, Freebox Pop e Freebox Delta) em seu catálogo com algumas variações e opções, enquanto a Sosh, a subsidiária de "baixo custo" Orange, está satisfeita com apenas um (Livebox 4) para suas ofertas ADSL e fibra. 

Na prática, a escolha de uma caixa está intimamente ligada à de uma fórmula e, portanto, de uma assinatura. Fórmula que inclui a tecnologia utilizada, mas também a caixa, as funções associadas e os serviços incluídos. E nesta ponte, é necessário fazer um inventário completo para decidir porque todos os detalhes contam: número de caixas (modem com ou sem caixa de TV), interfaces integradas (número e tipo de portas Ethernet e USB no modem, tomadas HDMI e áudio para caixas de TV, meio de armazenamento integrado ou compatível (disco rígido), módulo Bluetooth, módulo Wi-Fi (em particular o padrão utilizado, mais ou menos rápido), repetidor ou módulos CPL fornecidos, assistente de voz integrado, acessórios compatíveis, áudio - formatos de vídeo suportados (4K-UHD, HDR, MKV, etc.), função de rede, controle dos pais, chamadas telefônicas incluídas (telefones fixos e celulares, destinos), serviços de streaming incluídos ou opcionais (Netflix, Amazon Prime, Canal, Disney + ... ), funções de domótica, possibilidades de acesso remoto, etc. É claro que as caixas mais recentes beneficiam de tecnologias mais avançadas do que as antigas - o Wi-Fi 6 apareceu assim em alguns modelos -, mas é impossível designar um modelo o "universal" e melhor do que os outros porque as necessidades são variadas. Portanto, a compatibilidade de 4K de uma caixa de TV é de pouco interesse se sua TV for somente Full HD. Da mesma forma, uma caixa de TV não terá utilidade se você nunca assistir TV.      

Como mudar o ISP?

Mudar de ISP é mais complicado do que mudar de operadora de celular, especialmente porque duas etapas devem ser executadas em paralelo: rescindir seu contrato com sua operadora atual e assinar uma assinatura com a nova operadora. Para além dos aspectos administrativos, muitas vezes desanimadores, é necessário ter em consideração a interrupção do serviço - e consequentemente do acesso à Internet - que pode durar vários dias ... 

O procedimento de rescisão é sempre especificado nas condições gerais de venda do seu contrato. Na maioria das vezes, você pode encontrá-lo no site do seu ISP. 

Você geralmente começa informando seu ISP atual informalmente, por e-mail ou telefone, sobre sua intenção de rescindir seu contrato. Uma ligação pode dar a você a oportunidade de revisar o procedimento com o atendimento ao cliente.

Você deve então enviar ao seu ISP uma carta de rescisão por correio registrado com aviso de recebimento. Você pode usar um serviço online como Résilier.com para redigir sua correspondência. Seu provedor de acesso deverá então rescindir seu contrato dentro de dez dias após o recebimento desta carta. Você deve devolver o equipamento disponibilizado para você - caixa e acessórios - a menos que você tenha adquirido parte dele.

Paralelamente, deverá subscrever a um novo operador, fornecendo-lhe todas as informações técnicas necessárias (morada exacta, número de telefone) e os restantes documentos solicitados. Quando tudo estiver bem, você receberá seu novo equipamento muito rapidamente. Quando o seu novo acesso à Internet é ativado - o atraso é muito variável - tudo que você precisa fazer é conectar sua caixa para se conectar à Internet novamente.

Observe que, se você alterar a tecnologia de acesso à Internet nesta ocasião, por exemplo, mudando de ADSL para fibra, pode ser necessária uma intervenção em sua casa. Neste caso, deve ser marcada uma consulta com um técnico.

A troca de ISP pode ser simplificada e acelerada graças à portabilidade do seu número fixo, procedimento gratuito semelhante ao existente para a telefonia móvel. Para aproveitar as vantagens, você deve ligar para o número 3179 do seu telefone fixo - se houver um conectado à sua caixa de Internet - para recuperar sua declaração de identidade da operadora (RIO). Você deve então dizer ao seu futuro ISP que deseja usar este método e fornecê-los com o seu RIO. Os procedimentos são então simplificados - em princípio, o novo ISP cuida de tudo - e o corte de acesso à Internet é reduzido - ou mesmo nulo em alguns casos.

Tenho que pagar uma taxa de cancelamento?

Todos os ISPs cobram uma taxa de rescisão, normalmente em torno de US $ 50. Mas estes custos podem ser reembolsados ​​pelo novo operador com o qual subscreve a assinatura, desde que, evidentemente, forneça os respetivos documentos comprovativos.

Se você cancelar uma oferta vinculativa pela Internet antes do prazo, também terá que pagar a totalidade ou parte dos meses restantes de assinatura devidos. Da mesma forma, se você não devolver sua caixa antiga com todos os seus acessórios (fonte de alimentação, cabos, controle remoto), ou se alguns elementos estiverem danificados, você terá que pagar uma indenização, que às vezes é muito alta. 

Note-se que as taxas de rescisão podem ser dispensadas em alguns casos muito específicos, por "motivos legítimos": mudança, se o novo alojamento não for elegível para a oferta atual, mudança para o exterior, despedimento, endividamento excessivo, detenção e morte. Também neste caso, os documentos comprovativos (cópia do contrato de arrendamento ou título de propriedade, certidão do empregador, certidão de despedimento, etc.) devem ser fornecidos para poder beneficiar deste procedimento.

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