Di solito la comunicazione e la condivisione dei file con WhatsApp funziona molto bene. Tuttavia, i problemi a volte possono sorgere quando volete scaricare o inviare foto e video oppure altri file. Le cause possono essere diverse e vanno da una mancanza di connessione a Internet sul proprio dispositivo mobile ad una microSD difettosa, fino a problemi di memoria libera disponibile sul proprio smartphone o tablet.
Soluzioni possibili
Come già anticipato, le cause più comuni dei problemi legati al download o l’invio di foto, video o messaggi vocali in WhatsApp includono:
- Il telefono potrebbe avere problemi di connessione.
- Data e ora del telefono non sono impostate correttamente.
- C’è un problema con la scheda SD:
- Non c’è abbastanza spazio sulla scheda SD.
- La scheda SD è impostata su modalità di sola lettura.
- La scheda SD è danneggiata.
La prima cosa che potete fare è assicurarvi che il telefono o tablet abbiano una connessione Internet attiva e funzionante. E un buon segnale. È possibile caricare una pagina web qualsiasi come prova per verificare che funzioni Internet sul vostro smartphone o tablet.
Se la connessione a Internet funziona, verificate che la data e l’ora siano corrette. Se la data è errata, non sarà possibile usare WhatsApp per scaricare gli elementi multimediali. Per impostare correttamente la data, potete agire come segue:
- Android: andate su Impostazioni > Data e ora.
- iPhone: andate su Impostazioni > Generale > Data e ora.
- Windows Phone: andate su Impostazioni > Sistema > Data e ora.
- Nokia S40: andate su Menu > Impostazioni > Data e ora > Impostazioni data e ora. Nota: Assicurati che “Aggiornamento automatico dell’ora” sia disattivato
- Nokia S60: andate su Menu > Impostazioni > Telefono > Data e ora.
- BlackBerry: andate su Opzioni > Schermo > Data e ora.
- Blackberry 10: andate su Impostazioni > Data e ora.
Se ancora non avete risolto, dovete assicurarvi di avere abbastanza spazio libero sulla scheda microSD o la memoria interna del dispositivo.
Per fare ciò eliminate alcuni file o foto dal vostro dispositivo che non sono più necessari. Se volete salvare le vostre foto senza perderle mai, vi consigliamo di fare un backup con Google Foto. Trovate la guida di seguito:
Se avete ancora problemi a scaricare i file, assicuratevi che la scheda microSD (se ne usate una) non è impostata in modalità sola lettura. Provate a salvare un file non WhatsApp, magari una foto da Internet usando il browser.
Se il file non viene salvato correttamente, significa che non si dispone di questa impostazione. Provate a modificare le impostazioni di sicurezza. Se avete solo problemi nel download di file da WhatsApp , eliminate alcuni file dalla cartella WhatsApp sulla scheda microSD e riavviate il dispositivo.
Se il problema persiste, la scheda microSD potrebbe essere danneggiata. Dovete fare un backup (salvataggio) dei dati della scheda microSD e formattarla.
Se, tuttavia, il problema continua, sostituire la scheda con una nuova, poiché potrebbe essere difettosa.
