Au fil du temps, je appareils électroniques pourrait souffrir dommage ou présente défauts qui doit être réparé dans les plus brefs délais. En fonction des dégâts, la première chose à faire est de vérifiez immédiatement l'état de votre garantie pour voir s'il est possible de couvrir frais (et si le dommage est couvert par la garantie). Comme toutes les entreprises qui produisent aussi des appareils électroniques Apple offre une garantie aux utilisateurs, concernant leurs produits. Il est important de comprendre le bon opération de la garantie Apple et voyez quels dommages elle couvre.
Comment fonctionne la garantie Apple
Lors de l'achat d'un appareil électronique, la garantie offerte est pour deux ans. Cela s'applique également à Apple :
- Produits achetés auprès d'Apple (magasins physiques ou en ligne) : la garantie de deux ans est couverte entièrement de l'entreprise
- Produits achetés auprès d'autres vendeurs: Le première année de garantie est payée par Apple, tandis que le deuxième il sera couvert par le vendeur qui vous a fourni le produit
En ce qui concerne les dommages subis par l'appareil, il faut préciser que :
- La garantie couvre les défauts de conformité, ou des défauts qui ne rendent pas l'appareil utilisable ou qui n'est pas conforme à la description fournie par le vendeur. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter le document officiel Pomme sur le Garantie légale du vendeur
- La garantie ne couvre pas les dommages accidentels (par exemple une cassure dans l'écran). Ces dommages ne sont réparables que dans un Apple Store et constituent un paiement. Pour connaître les tarifs d'une réparation dont vous aurez besoin connecter sur le site officiel d'Apple et localisez, dans la section dédiée àassistenza et réparer d'appareils, votre produit.
Afin de ne pas dépenser des sommes importantes en raison de la réparer d'un appareil sur lequel vous pouvez compter AppleCare +, un service Assurance qui étend la garantie aux problèmes matériel et dommage accidentel (tarifs à partir de 29,99 € pour une réparation). En achetant ce forfait, vous pouvez économiser de l'argent sur une réparation hors garantie.
Vérifier la garantie Apple
La première chose à faire pour vérification la validité de la garantie Apple est recuperare il numéro de série de votre appareil. La procédure varie selon le produit à examiner.
Sur iPhone, iPad, iPod Touch vous pouvez vérifier la garantie directement à partir de réglages d'appareils:
- Ouvrez le réglages
- Continuez votre Général, Alors Information
- Localisez l'entrée Garantie
Dans l'écran, vous aurez le information concernant la date d'expiration de la garantie, en plus des dommages couverts.
Su Apple Watch:
- Ouvrez le réglages
- Continuez votre Général, Alors Information
- Sur l'écran, localisez le numéro de série
Su Mac:
- Dirigez-vous vers le logo d'Apple (en haut à gauche)
- Continuez votre À propos de ce Mac
- Localisez le numéro de série de votre appareil
Su apple TV:
- Ouvrez le réglages
- Cliquez sur Général, Alors Information
- Localisez le numéro de série
Une fois que vous avez trouvé le numéro de série de votre appareil, vous devrez le saisir dans le page dédié au contrôle de garantie iPhone. Après avoir entré le numéro de série, en fait, vous aurez tous les information liés à votre appareil tels que l'état de la garantie et couverture des dommages, ou le validation la date d'achat de l'appareil.
Contacter l'assistance Apple
En cas de problèmes ou de doutes sur la garantie, vous pouvez contacter le Assistance Apple de manière à avoir toutes les explications nécessaires. Pour contacter le support Apple, vous pouvez utiliser plusieurs solutions :
- Application d'assistance Apple: sur votre iPhone / iPad vous pouvez installer une application qui traite exclusivementService Clients. Grâce à l'application, en effet, il est possible de demander une consultation avec un expert, qui vous aidera à résoudre le problème
- Assistance téléphonique: appeler le numéro 800 915 904 vous pouvez parler gratuitement directement avec un expert Apple (du lundi au vendredi, de 08.00h19 à 45hXNUMX)
- Apple Store: Si vous en avez l'occasion, vous pouvez vous rendre physiquement dans un Apple Store pour demander l'aide d'un personnel expérimenté au sein du magasin physique
- Support en ligne: Dans certains cas, il est possible de résoudre le problème simplement consultant la page en ligne dédiée au support client. A l'intérieur vous trouverez questions fréquemment posées sur problèmes communs, et les solutions proposées directement par l'équipe Apple
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