Il est certes arrivé à tout le monde, au moins une fois, d'ajouter un contact dans le carnet d'adresses sur son smartphone mais de ne pas pouvoir consulter ce dernier sur WhatsApp. Habituellement, tout fonctionne avec une mise à jour automatique, mais sinon, dans cet article, nous expliquerons comment mettre à jour les contacts WhatsApp (à la fois sur iOS et Android), afin de résoudre ce problème ennuyeux. Dans le cas où, même en suivant l'une de ces procédures, vous pourrez contourner cette difficulté, nous vous montrerons comment entrer en contact avec l'assistance WhatsApp.
Comment synchroniser votre liste de contacts
La première chose à vérifier est que le numéro de téléphone du contact que vous avez ajouté au répertoire téléphonique utilise WhatsApp. Une fois que vous êtes sûr de cela, vous pouvez procéder à sincronizzazione carnet d'adresses.
iOS
La première chose à faire est de vérifier que l'application WhatsApp sur l'iPhone ou l'iPad a été autorisé pour accéder au carnet d'adresses de votre appareil. Pour vérifier cette autorisation, vous devrez vous rendre sur "réglages"Et faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez"WhatsApp», Sur laquelle vous devrez appuyer.
À ce stade, tout ce que vous avez à faire est de vérifier que le bouton correspondant est allumé sous "Contacts"; si ce bouton n'est pas allumé, vous devrez l'allumer.
Dans le cas où, en suivant ces étapes, vous ne pouvez toujours pas afficher les contacts WhatsApp, vous devrez procéder différemment.
Le problème pourrait venir de limitazioni que vous avez peut-être configuré sur WhatsApp.
Pour vérifier si ces limitations sont actives et, par conséquent, pour résoudre le problème, suivez simplement les étapes simples que nous allons maintenant vous montrer.
Tout d'abord allez sur "réglages", sélectionnez"Temps d'utilisation", puis appuyez sur"Limitations de l'application"; ici vous pouvez vérifier qu'il n'y a pas de limitation pour "Réseau social ».
Si cette limitation doit être présente, il vous suffit de cliquer dessus et de taper sur "Supprimer la limitation". Comme dernière étape, vous devrez revenir à "Temps d'utilisation"Et allez à"Contenu et confidentialité"; si le bouton est allumé, il faudra l'éteindre (donc le régler sur "SUR").
Il est également possible que les restrictions n'aient pas été définies par vous et que vous deviez saisir un code de verrouillage pour les supprimer.
Android
Pour mettre à jour les contacts WhatsApp sur un appareil Android, une fois l'application ouverte, sélectionnez l'élément "Chat», puis appuyez sur l'icône verte située en bas à droite. Vous devrez alors appuyer sur le bouton avec les trois points, en haut à droite ; de cette façon, vous pouvez mettre à jour en allant dans "rafraîchir ».
Dans le cas où cette opération ne vous aide pas à résoudre le problème, répétez les mêmes étapes décrites ci-dessus jusqu'à ce que vous ayez à nouveau appuyé sur le bouton avec les trois points en haut à droite. À ce stade, allez à l'élément "Contacts"Et assurez-vous que l'option"Montrer tous les contacts”Est coché, sinon, activez-le d'un simple tapotement sur le bouton respectif.
D'autres solutions
Une autre raison pour laquelle vous pourriez ne pas voir un contact sur WhatsApp est l'absence du préfixe international (préfixe). Vous devrez donc vérifier que le numéro que vous avez enregistré est précédé du préfixe préfixe, en fait WhatsApp peut ne pas reconnaître le numéro en question en raison de l'absence de ce dernier.
Voyons comment vérifier la présence de ce préfixe à la fois dans le cas où vous utilisez un appareil Android que si vous utilisez un appareil iOS.
Appareils Android
La première chose à faire est d'aller à "Carnet d'adresses”, Vous pouvez ensuite appuyer sur nom contact Dans la question. Si l'indicatif régional n'apparaît pas devant le numéro de téléphone, allez à "Modification"Et à ce stade, vous n'avez qu'à enregistrer en appuyant sur"Sauver ».
Nota bene: Selon la version et l'appareil, les indications données peuvent légèrement varier.
Appareil IOS
Si vous utilisez un appareil iOS, la première chose à faire est d'aller sur "Contacts"Et appuyez sur contact téléphonique Dans la question. À ce stade, vous pouvez vérifier si le numéro a le préfixe international, sinon vous devrez aller à "Modification ».
Ajouté le préfixe devant le numéro, la dernière étape sera la sauvegarde, qui peut être effectuée sous "Fins ».
Un dernier facteur qui pourrait compromettre l'affichage du contact sur WhatsApp est le échec de la mise à jour de l'application.
Mise à jour sur les appareils iOS
La première chose à faire est d'aller à "App Store"Et appuyez sur"Mises à jour», Article présent en bas à droite. De cette façon, vous pouvez vérifier si WhatsApp est présent ou non parmi les applications à mettre à jour et, si c'est le cas, vous devez simplement vous rendre sur "rafraîchir ».
Mettre à jour sur les appareils Android
L'icône à sélectionner dans ce cas est le "Play Store"; vous devrez alors appuyer sur le bouton situé en haut avec les trois lignes horizontales. À ce stade, vous pouvez sélectionner "Le mie app ei miei giochi”Et vérifiez si WhatsApp est également présent dans les applications à mettre à jour, si c'est le cas, vous n'avez qu'à Aggiornare.
Assistance WhatsApp
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez contacter leassistenza de WhatsApp. Vous devrez en envoyer un e-mail à l'adresse e-mail respective qui apparaîtra une fois que l'appareil sur lequel WhatsApp est installé (Android, iPhone, etc.) est sélectionné. À ce stade, il suffira d'expliquer le problème rencontré et d'entrer, comme objet de l'e-mail, un mot-clé qui indique clairement pourquoi vous avez contacté l'assistance.
Vous n'avez plus qu'à attendre une réponse et vous pouvez enfin résoudre ce problème ennuyeux !
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