Avez-vous remarqué que le vôtre iPhone ne fonctionne plus aussi bien qu'avant (même après avoir effectué une réinitialisation d'usine) et recherchez maintenant sur Internet un moyen d'entrer en contact avec le service client di Apple pour envoyer l'appareil pour assistance. Si vous ne savez pas quelles opérations effectuer, alors vous êtes tombé sur le bon guide ! Nous venons de ChimèreRevo nous vous expliquerons dans les lignes suivantes comment envoyer un iPhone pour le service en quelques étapes simples.
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Opérations préliminaires
Avant de prendre votre iPhone par un Apple Storeune Centre de service agréé Apple ou Genius Bar, il est nécessaire d'effectuer quelques opérations préalables. Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données les plus importantes afin de pouvoir les récupérer facilement après les vôtres. iPhone retourné du service. L'épargne peut se faire soit par iTunes (le logiciel bien connu développé par Apple pour mieux gérer les iDevices) ou allez iCloud. Puisque nous avons déjà écrit et publié un guide à ce sujet, nous vous recommandons de le lire.
- Venez sauvegarder les tarifs iPhone
La deuxième étape à suivre est d'avoir le mot de passe dell'ID Apple. Ceci est indispensable pour effectuer certaines réparations qui nécessitent une initialisation de l'appareil et pour désactiver Localiser mon iPhone.
Si vous l'avez perdu, suivez les étapes ci-dessous pour le récupérer :
- Ouvrez le navigateur par défaut sur votre ordinateur (par ex. Chrome, Firefox, Safari o Edge) et connectez-vous à la page pour accéder auApple ID personnel.
- Une fois cela fait, cliquez sur le lien Identifiant ou mot de passe Apple oublié ? et tapez le vôtre Apple ID dans le champ approprié trouvé sous un Saisissez votre identifiant Apple pour commencer :.
- Dans l'étape suivante, cliquez sur Continue et suivez l'assistant pour restaurer la clé de protection.
Si vous ne vous souvenez plus de l'identifiant Apple, appuyez simplement sur cherche le ici et suivez l'assistant pour le récupérer. En cas de doute ou de problème, nous vous recommandons tout de même de lire notre guide dédié que vous trouverez ci-dessous.
- Identifiant Apple perdu : comment le récupérer
La troisième étape consiste à porter le preuve d'achat (reçu ou facture) et un document d'identité (ex : carte d'identité) si vous choisissez l'Apple Store comme mode d'assistance. D'autres opérations préliminaires à faire sont désactiver iMessage da réglages > messages, retirer la SIM du chariot, des étuis et des films de protection, annuler l'appairage de tout Apple Watch (si vous ne savez pas comment faire, nous vous suggérons de lire notre guide sur la façon de procéder) et de désactiver Find my iPhone (également dans ce cas, si vous ne connaissez pas les étapes à suivre, reportez-vous à notre guide).
Comment envoyer un iPhone pour obtenir de l'aide
Après avoir vu les opérations préliminaires à effectuer avant expédier un iPhone pour réparation, nous pouvons maintenant voir les moyens disponibles pour s'appuyer sur Apple. Nous voulions préciser que l'iPhone sera réparé gratuitement seulement s'il s'agit d'un défaut de fabrication et si votre terminal tombe toujours dans le deux ans de la garantie légale prévue par la loi françaisne.
Après vérification de la garantie, si elle n'est plus valable, l'intervention entraînera des frais. Ceux-ci peuvent être réduits si vous avez souscrit un forfait d'assurance AppleCare +. Alternativement, si vous connaissez un expert dans ces domaines ou si vous voulez opérer d'une manière de bricolage, il suffit de se fier au World Wide Web et de trouver le composant à remplacer, les bons outils et un tutoriel qui explique les étapes à suivre. Par exemple, vous pouvez vous fier au site Web bien connu iFixit qui fournit aux utilisateurs divers guides et conseils d'utilisation.
Cela dit, pour envoyer une demande d'assistance à Apple suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez votre navigateur par défaut et connectez-vous à la page Contacter l'assistance Apple.
- À ce stade, cliquez sur la case iPhone et choisissez la raison principale pour laquelle vous souhaitez envoyer votre iPhone en réparation (par ex. Batterie et recharge).
- Après avoir choisi la raison principale dans l'écran qui apparaît (ex. Impossibilité d'allumage), sélectionnez l'une des options disponibles : Envoyer pour réparation (Apple organisera un envoi vers son centre de réparation au moment le plus approprié), Parlez à l'assistance Apple (pour entrer en contact avec un représentant du service), Chat (pour démarrer une session de chat avec le support) ou Emportez-le avec vous pour réparation (pour trouver l'Apple Store le plus proche de chez vous).
- Une fois que vous avez sélectionné la solution souhaitée, continuez à suivre l'assistant pour soumettre votre demande à l'entreprise.
Si vous souhaitez suivre l'état de la réparation, connectez-vous toujours à la page Contacter l'assistance Apple à partir du lien signalé plus tôt, mais cette fois, cliquez sur Visualisez vos pratiques et réparations. Une fois cela fait, tapez leIdentifiant de réparation ou l 'pièce d'identité pratique (que vous avez reçu par e-mail ou de l'employé en cas de livraison physique) dans le champ approprié et appuyez sur Continue Vérifier.
En cas de doute ou de problème, nous vous recommandons de consulter notre guide pour savoir comment contacter Apple pour connaître tous les canaux disponibles pour entrer en contact avec l'aide du géant de Cupertino.
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