WhatsApp es sin duda el servicio de mensajería instantánea más utilizado en el mundo. Por esta razón, es obvio que en el momento en que esto deja de funcionar, genera cierta preocupación. En esta guía, por lo tanto, enumeraremos algunos procedimientos muy útiles para probar. resolver cualquier problema con la mencionada red social, perfectamente compatible con smartphones Android e iOS.
Comprueba que WhatsApp no esté caído
Antes de comenzar a realizar operaciones más específicas, aconsejamos a cualquier persona que compruebe si el problema afecta a todos los servidores de la empresa y no a la aplicación única. Para hacer esto, solo abre Twitter y busque el hashtag #whatsappdow para saber si otros usuarios han tenido el mismo problema. En estos casos habrá muy poco que hacer, o esperar a que WhatsApp solucione el problema.
Presta atención a las garrapatas
La última comprobación que se debe hacer para evitar operaciones innecesarias es prestar atención a garrapatas para ver el mensaje. Muchas veces, de hecho, el "problema" con WhatsApp aparentemente podría ocurrir cuando no se recibe la respuesta a un mensaje anterior enviado. Entonces, ¿qué pasa si la otra persona es el problema?
De hecho, en el caso de que el mensaje tenga solo una marca gris, significará que esta última se ha enviado correctamente, pero que por algún motivo no fue recibido. En consecuencia, el problema puede estar en el interlocutor y no será necesario hacer mucho. De lo contrario, puede continuar con una de las siguientes formas.
Comprueba tu conexión a Internet
El segundo paso se refiere a los posibles problemas relacionados con el teléfono inteligente en posesión. Cualquiera sabe que WhatsApp solo funciona si conectado a Internet, por esta razón, si el dispositivo no lo está, la plataforma mencionada no podrá operar.
La conexión a Internet puede ser de dos tipos: Wi-Fi o datos móviles. En el primer caso, todo dependerá del módem principal y por este motivo, si no funciona, recomendamos intentar apagarlo, esperar unos segundos y volver a iniciar sesión para restablecer la conexión.
En el segundo caso, sin embargo, será necesario principalmente asegurarse de tener una oferta telefónica que incluya la conexión de datos y, en segundo lugar, que la misma conexión esté activa. El procedimiento para hacer esto variará de un dispositivo a otro, pero en general, todo se puede arreglar desde la aplicación. "Configuración"Bajo el título "Conexión" e "Red celular" o "Red de datos". Eventualmente también puedes intentar desactivar y reactivar la misma opción.
Apague el teléfono inteligente y vuelva a encenderlo
Luego procedemos con la acción clásica que en el 80% de los casos resuelve cualquier problema del teléfono inteligente: apagarlo y volver a encenderlo. Puede parecer trivial, pero al hacerlo, todos los procesos en el dispositivo se reiniciarán y ciertos problemas, completamente eliminados. Para hacer esto, generalmente solo mantenga presionado el botón lateral del teléfono inteligente, mientras que en algunos iPhones el procedimiento es un poco más complejo.
Actualizar WhatsApp
Por último, tras comprobar que el problema no afecta al smartphone ni a los servidores de la empresa, podemos dedicarnos directamente a WhatsApp. Primero, recomendamos buscar actualizaciones de la aplicación. Para hacer esto, deberá ir a la sección "Mis aplicaciones" del "Tienda de juegos" en Android o haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha de la"Tienda de aplicaciones" en iOS. Evidentemente, si lo hay, habrá que hacerlo.
Quitar y reinstalar WhatsApp
Sin embargo, como último recurso, solo podemos aconsejarle que pruebe eliminar completamente la aplicación WhatsApp desde su teléfono inteligente y luego vuelva a instalarlo. Esto también restablecerá la caché (que a menudo resulta ser el corazón del problema).
Sin embargo, antes de hacerlo, le recomendamos que realice una copia de seguridad conversaciones para evitar perder todos los datos dentro de la aplicación. Luego, para instalarlo nuevamente, todo lo que necesita hacer es usar Play Store en Android y App Store en iOS.
WhatsApp Web no funciona
Cerramos la guía con alguna posible solución relacionada con WhatsApp Web, o la interfaz de escritorio de la misma red social. En este caso, habrá básicamente tres procedimientos.
- Comprueba tu conexión a Internet, ya que WhatsApp Web también funcionará solo si hay una conexión
- Verifique que el teléfono aún esté conectado, ya que la versión web de WhatsApp solo podrá conectarse a los servidores cuando esté conectado directamente a la aplicación principal del teléfono inteligente
- Cierre las pestañas abiertas adicionales, ya que WhatsApp Web solo puede funcionar en una pestaña a la vez. Por lo tanto, en el caso de que haya varias instancias abiertas, todo se detendrá de inmediato.
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