A veces puede pasar que de repente WhatsApp no envía fotos y videos, un problema que puede tener muchas causas. Afortunadamente, existen varias soluciones disponibles que pueden ayudarlo a resolver el problema. En esta guía explicaremos qué verificar y, si es necesario, qué procedimientos aplicar.
Operaciones preliminares
Antes de entrar en detalles, es bueno realizar algunas comprobaciones preliminares. Compruebe que su teléfono inteligente tenga uno conexión a Internet cobertura de señal de red activa y buena. Para comprobarlo, basta con cargar cualquier página de Internet o realizar una simple búsqueda en Google. Además, tienes que comprobar que el datos es correcto. De lo contrario, no podrá conectarse correctamente a los servidores de WhatsApp para descargar los archivos multimedia.
Reinicie el teléfono inteligente
Muchas veces, la solución más trivial resulta ser la más efectiva. Entonces prueba un reanudar su teléfono inteligente manteniendo presionado el botón de encendido y seleccionando la opción dedicada a reiniciar. Una vez reiniciado, verifica que se haya resuelto el problema de que WhatsApp no enviaba fotos y videos. De lo contrario, le recomendamos que continúe leyendo los siguientes pasos.
Restablecer la aplicación
Si posee un teléfono inteligente Android, puede probar restaurar WhatsApp sin tener que recurrir necesariamente a desinstalar y reinstalar la propia aplicación. Para restaurar la aplicación necesitas borrar datos e borrar el caché.
Para hacer esto, simplemente vaya al ajustes presionando el icono engranaje, ingrese al menú de la aplicación dedicada (llamado App o aplicaciones), localizar WhatsApp, presiona y encuentra los botones Datos claros y / o Limpiar cache.
Revisa la tarjeta SD
A veces, WhatsApp puede encontrar problemas relacionados con los archivos guardados en la memoria SD de su teléfono inteligente Android. Si es así, puede probar algunas de las siguientes soluciones:
- Compruebe si hay suficiente espacio en la tarjeta SD. Si su tarjeta SD está llena, es obvio que WhatsApp no podrá guardar ningún tipo de archivos nuevos de audio, fotos y video.
- Verifique que su tarjeta SD no esté en modo de solo lectura. Intente guardar un archivo o foto que no provenga de WhatsApp en la tarjeta SD, quizás tomando una foto con la cámara de su teléfono inteligente. Si el archivo se guarda correctamente, la tarjeta no está en modo de solo lectura. En caso de que no pueda guardar ningún tipo de archivo, lo más probable es que la tarjeta esté en modo de solo lectura. El procedimiento para cambiar esta configuración varía según el fabricante de su teléfono inteligente. Por este motivo, le recomendamos que consulte el manual de su dispositivo.
Si el problema ocurre solo con las imágenes y videos presentes en la microSD y no en la memoria interna del teléfono, será necesario restaurar la memoria en cuestión. Si no desea perder todos los datos que contiene, le recomendamos que haga una copia de seguridad de todos los datos presentes.
- Abre el ajustes;
- Seleccione el articulo Memoria;
- Si está presente, seleccione el elemento Desmontar la tarjeta SD;
- Seleccione el articulo Formatear la tarjeta SD o Eliminar tarjeta SD.
- Finalmente, reinicia tu teléfono.
Si estas instrucciones no funcionan, es posible que tenga problemas con su tarjeta SD y es posible que deba comprar una nueva tarjeta microSD para poder enviar y recibir archivos correctamente.
Verificar el estado de los servidores
Si las soluciones anteriores no han tenido ningún efecto, es casi seguro que la causa del problema se deba a una mal funcionamiento del lado del servidor. Para estar seguro de esto, puede consultar todos los informes recopilados por los usuarios en esta página. Este útil sitio recopila varios informes de usuarios de todo el país.
Alternativamente, puede acceder a la página de Twitter dedicada al hashtag #WhatsAppDown donde se informan los mensajes de los usuarios que encuentran problemas de uso con el servicio.
