WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más conocida y popular desde su publicación en 2009. No solo te permite intercambiar mensajes con los usuarios, sino también compartir medios y hacer llamadas y videollamadas.
Es un servicio que, gratuitamente, lo permite, y es precisamente por ello que en 2016 alcanzó más de 1 millones de usuarios activos.
Es comprensible, por tanto, que a veces pueda haber dioses problemas relacionados con la propia aplicación (aquí, por ejemplo, uno de los últimos problemas relacionados con los servidores).
Si está aquí porque tiene problemas con el servicio de mensajería, está en el lugar correcto.
¿WhatsApp no entrega sus mensajes a los destinatarios? ¡Veamos cómo solucionarlo!
En primer lugar, debe comprender la naturaleza de su problema, verificando si está relacionado con un mal funcionamiento de la aplicación o de su dispositivo. Para comprender la situación, asegurémonos de que:
- La conexión a la red está activa y funcionando correctamente: Uno de los elementos gráficos más importantes en cualquier teléfono inteligente que se precie es el barra de estado: en este "espacio" ubicado en la parte superior de la pantalla de nuestro smartphone, es posible observar la hora, conexión de datos, wifi, despertadores y mucho más.
Luego comprobamos que elicono de la conexión wifi o de datos están correctamente presentes en sus espacios. Alternativamente, podemos ir a ajustes, Wi-Fi o Redes móviles, para comprobar el estado real de la conexión; - Los servidores de WhatsApp están funcionando: en este caso, la prueba es "experimental".
Para entender si el problema está relacionado con un solo usuario o globalmente, intentemos contactar a otro usuario o hacer una llamada de voz.
En caso de que no sea nuestro problema de conexión, seguramente WhatsApp tendrá algún problema de mantenimiento o servidor de forma inmediata.
Solución 1: conéctese a la red
La mayoría de las veces, los problemas de conexión a la red ocurren porque la nuestra proveedor no permite un mayor intercambio de datos (y, por lo tanto, un mayor intercambio de mensajes).
Esto sucede en el momento en que cruzamos el umbral de tráfico proporcionado por nuestra suscripción.
Dividimos las soluciones en dos caminos:
- Datos móviles: para comprobar si hemos terminado el tráfico disponible podemos, desde nuestro smartphone, utilizar la aplicación dedicada al control de promociones y consumo, que varía de un operador a otro (p. ej., Customer Area 3, MyTim Mobile, My Vodafone city, etc.).
Alternativamente, si el teléfono inteligente no se conecta a la red, vayamos a ajustes, luego en Redes móvilesy elija nuestro punto de acceso desmarcando dónde está presente el elemento Selecciona automáticamente la red (solo por dispositivos Android); - Wi-Fi: en este caso, vamos a laDirección IP de nuestro enrutador, que suele ser 168.1.254, pero puede variar de un modelo a otro (por ejemplo, "fritz.box", etc.).
Comprobamos los detalles de nuestro servicio, asegurándonos de que todo funcione correctamente
A través de estas pequeñas operaciones, podemos restablecer la conexión, lo que nos permitirá llegar a los servidores de la aplicación para enviar mensajes.
Solución 2: WhatsApp
En el caso de que el propio WhatsApp fuera el causante del problema, las soluciones son varias:
- Desinstalamos y reinstalamos la aplicación: el funcionamiento es muy sencillo, ya que bastará con arrastrar el icono de nuestra casa al icono de la papelera, que dará inicio al proceso de desinstalación. Cuando se completa el proceso, continuamos Play Store o App Store y vuelva a descargar la aplicación.
Este procedimiento es muy útil cuando la aplicación entra en conflicto con procesos que se ejecutan en nuestro teléfono inteligente; - Comprobamos que el usuario no nos ha bloqueado: WhatsApp le permite bloquear contactos en nuestra libreta de direcciones, evitando así que se pongan en contacto con nosotros. En consecuencia, si hemos sido obstruido del usuario con el que intentamos hablar, no podremos comunicarnos con él.
Solución 3: Smartphone
Por trivial que parezca, muy a menudo nuestro teléfono inteligente necesita una buena actualización. Puede suceder que su RAM está saturado o cae en una caída repentina en rendimiento. La única solución, en este caso, es la de reanudar el dispositivo.
Conclusiones
Si ninguno de estos métodos ha resuelto el problema, lo más probable es que WhatsApp esté experimentando algún problema en el servidor. Un consejo es informarte en otras redes sociales en caso de que otros usuarios tengan el mismo problema que tú.
De hecho, no es raro que esto suceda: la locura del hashtag estalló en las redes sociales (Facebook, Twitter) ".#WhatsAppDown”, Lo que sugiere que un servicio de mensajería como WhatsApp se ha vuelto fundamental en el día a día de cada uno de nosotros, provocando un problema global.
