Es mejor prevenir que curar, ya sabes, pero cuando pierdes tu teléfono inteligente, o peor aún cuando crees que te lo han robado, ¡hay muy poco de qué bromear! En esta guía analizaremos paso a paso qué hacer en caso de robo o pérdida del iPhone apagado: ¡en todos estos casos Apple viene a nuestro encuentro y nos dice qué hacer!
De hecho, si el "Encuentra mi iPhone”Está activo en su iPhone, entonces puede hacer muchas cosas a través del control remoto, y pronto lo guiaremos en varios pasos simples, ¡incluso si su iPhone está apagado! Sin embargo, antes de empezar, equípate con una PC u otro dispositivo Apple que ha configurado como "En familia" y comencemos:
Buscar mi iPhone está activo
Si la función "Buscar mi iPhone" está habilitada, lo más probable es que rastrear su iPhone robado o perdido sea muy sencillo. Como dijimos antes, lo único que necesitará es una PC u otro dispositivo Apple que ha configurado como "En familia" para poder buscar el teléfono inteligente.
Si está usando una PC puede encontrar su iPhone robado siguiendo el procedimiento a través del sitio iCloud.com (haga clic en el texto rojo para ir al sitio e iniciar sesión con las credenciales de su cuenta de iCloud). Si tiene un dispositivo Apple en su lugar configurado con su iPhone robado o perdido, entonces puede seguir todo el procedimiento a través de la aplicación Find iPhone que, si aún no está instalado, puede descargar desde aquí:
- DESCARGAR | Encuentra mi iPhone en la App Store
Bueno, ahora que todo está listo, podemos continuar con la guía. Obviamente no puede saber si su teléfono inteligente está encendido o apagado en este momento, si está cerca o si ha sido robado. Para ello, te recomendamos que sigas la guía por completo desde la primera posibilidad: ¡tu iPhone está encendido!
el iPhone está encendido
Si es tuyo El iPhone está encendido y tal vez incluso conectado a Internet y con la localización activa, entonces encontrarlo, o al menos proteger su información personal, será realmente muy sencillo. De hecho, la función Find my iPhone le permite interactuar con su teléfono inteligente para que realice ciertas acciones de forma remota. Vamos a empezar:
1. Inicie sesión en iCloud
Coge tu PC y ve a la Página de iCloud dedicada a encontrar un iPhone robado o perdido a través de "este enlace", o desde un dispositivo Apple configurado como "Compartir en familia", acceda a la aplicación Find My iPhone e ingrese a la cuenta de iCloud con la que configuró su teléfono inteligente.
A continuación, debería ver una pantalla similar a las que se muestran arriba, pero puede haber variaciones dependiendo de si está conectado a Internet o no, o si la ubicación en el momento de la pérdida / robo estaba activa o no. A lo mejor puedes usar todas las funciones que veremos en breve, de otra manera solo algunos de ellos!
2. Utilice Buscar mi iPhone
Una vez que llegue a la pantalla anterior, incluso si como se mencionó puede ser diferente (por ejemplo, si la ubicación no está activa, se le mostrará la última posición registrada), puede realizar básicamente tres opciones, dependiendo de la gravedad de la situación, que ahora te lo explicaremos en detalle:
- "Haz que suene": con este comando se enviará una señal a su iPhone perdido que comenzará a sonar y mostrará un mensaje de advertenciay dejará de sonar solo después de que se desbloquee el teléfono inteligente y se muestre el mensaje. Muy útil para molestar a un posible ladrón, o si tu teléfono inteligente está cerca y no lo encuentras.
- "Modo perdido": ¡Esta es la característica más conveniente que existe! Literalmente puedes bloquea tu iPhone robado en una pantalla hecho por usted (en el que quizás indique un mensaje con un número o un método para contactarlo). Además, el teléfono inteligente no sonará para notificaciones o alertas, pero podrá recibir llamadas y FaceTime. Además, se bloquearán todas las compras con tarjetas de crédito y Apple Pay. Pero no se detiene ahí: si el dispositivo está en línea, la localización se activará durante un breve período de tiempo y podrá localizarlo.
- "Inicializar iPhone": ¡Tiempos desesperados requieren medidas desesperadas! Con esta función puede restaurar su dispositivo formateándolo y protegiendo así todos sus datos. En este caso, sin embargo, ya no podrá localizarlo o encontrarlo con Find My iPhone.
Como se mencionó, si su iPhone robado o perdido todavía está encendido, pero no tiene conexión a Internet ni ubicación activa, no podrás realizar todas las operaciones, pero solo algunos de ellos. Pero si quieres estar seguro, reportar el robo / pérdida a las autoridades y también reportarlo a su operador telefónico para bloquear conexiones en la SIM.
el iPhone está apagado o sin conexión
Desafortunadamente, si su iPhone robado o perdido está actualmente apagado o fuera de línea, no podrá utilizar las funciones de Buscar mi iPhone. Sin embargo, no debemos perder la esperanza, porque Apple también ha pensado en esto y te permitirá emitir algunos pedidos incluso si el dispositivo sigue apagado o fuera de línea por ahora.
De hecho, a través de Find My iPhone, aún puedes activar el "Modo perdido" o usar la función "Borrar iPhone" que os hemos descrito hace un rato. Estas operaciones quedará pendiente hasta que su iPhone esté en línea. Estar en línea, el smartphone debe estar encendido (incluso sin poner el código de desbloqueo) y debe tener una conexión de datos o WiFi activa.
Buscar mi iPhone no está activo
Desafortunadamente, si no ha activado el modo "Buscar mi iPhone" en su iPhone robado o perdido antes, no estará autorizado a utilizar los servicios que le hemos descrito en el párrafo anterior. Entonces, en este caso, lo único que puede hacer es interactuar de forma remota con unos sencillos pasos para proteger su privacidad y, por supuesto, informar el incidente.
1. Proteger la privacidad
Si cree que su iPhone ha terminado en las manos equivocadas o no puede encontrarlo, lo primero que debe hacer es cambiar las contraseñas de su cuenta de iCloud, no permitir que nadie use sus credenciales, funciones y tarjetas de iPhone. Crédito / débito registrado en eso - cambia las contraseñas de tus cuentas sociales (Facebook, Twitter, Instagram) y sus casillas de correo electrónico personales.
2. Denuncie el robo o la pérdida
Lo mejor que puedes hacer en estos casos es acudir a las autoridades para denunciar el incidente y confiar en sus métodos de búsqueda avanzada para localizar tu iPhone robado o perdido. En este sentido, en el siguiente párrafo le mostraremos algunos consejos útiles para implementar dicha denuncia de la mejor manera.
Informar el robo o la pérdida de un iPhone
Que quede claro: haz una denuncia de robo o extravío nunca esta maly, a veces, no debe tomarse como "último recurso" porque podría una herramienta útil y eficaz para ayudarlo a buscar su teléfono inteligente mientras también hace todo lo posible para encontrarlo (por ejemplo, usando Find My iPhone o protegiendo sus cuentas como se menciona en los párrafos anteriores).
Dicho esto, si cree que su iPhone robado o perdido no es fácilmente rastreable, vaya inmediatamente a las autoridades y solicite completar un "informe de pérdida o robo". trayendo contigo algún material útil como: documentos de identificación, recibo de compra (si aún lo tienes) y sobre todo el paquete de venta de tu iPhone.
De hecho, durante la denuncia, es posible que se le solicite la número de serie del dispositivo: es un código de identificación que particulariza cada dispositivo celular (en este caso hablamos de Código IMEI / MEID) y puede encontrarlo en iTunes (pero con el teléfono inteligente conectado) o en el empaque de su iPhone, tal como explica una página dedicada en el sitio web de Apple.
Este código es único y no se puede replicar, por lo que en la mayoría de los casos podrá ayudar a las autoridades a encontrar el dispositivo. ¡Pero no se detiene ahí! Otro paso a dar es contacte con el servicio de atención al cliente de su compañía telefónica (como Vodafone, Wind, TIM) e informar el número de teléfono de la SIM insertada en su iPhone robado o perdido. ¡El operador puede deshabilitar la cuenta, prevenir llamadas, enviar mensajes y usar datos!
Conclusiones
También puede echar un vistazo a la página de Apple dedicada a la pérdida / robo de un iPhone, donde también puede encontrar otra información útil o ponerse en contacto con el soporte de Apple. En cualquier caso, si tiene alguna duda o algo anda mal, no dude en dejar un comentario a continuación o escribirnos un mensaje en nuestra página de Facebook. ¡Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible!
