Con el tiempo, yo dispositivos electrónicos podría sufrir Danni o presente defectos que deben repararse lo antes posible. Dependiendo del daño, lo primero que debe hacer es verifique el estado de su garantía inmediatamente para ver si es posible cubrir alguna gasto (y si el daño está cubierto por la garantía). Como todas las empresas que producen dispositivos electrónicos también Apple ofrece una garantía a los usuarios, en relación con sus productos. Es importante comprender la correcta operación de la garantía de Apple y ver qué daños cubre.
Cómo funciona la garantía de Apple
Al comprar un dispositivo electrónico, la garantía ofrecida es por dos años. Esto también se aplica a Apple:
- Productos comprados en Apple (tiendas físicas u online): la garantía de dos años está cubierta enteramente De la compañia
- Productos comprados a otros vendedores: la primero Apple paga el año de garantía, mientras que el segundo será cubierto por el vendedor que le proporcionó el producto
En cuanto a los daños sufridos por el dispositivo, se debe precisar que:
- La garantía cubre defectos de conformidad, o defectos que no hacen que el dispositivo sea utilizable o no se ajusta a la descripción proporcionada por el vendedor. Para más información al respecto, puede consultar el documento oficial Apple en el Garantía legal del vendedor
- La garantía no cubre daños accidentales. (por ejemplo, una ruptura en la pantalla). Estos daños solo se pueden reparar en una Apple Store y son un pagamento. Para conocer los precios de una reparación, deberá iniciar al sitio web oficial de Apple y localícelo, en la sección dedicada aasistencia y reparación de dispositivos, su producto.
Para no gastar cantidades importantes debido a la reparación de un dispositivo en el que puede confiar AppleCare +un servicio seguro que extiende la garantía a problemas hardware y daño accidental (precios a partir de 29,99 € por reparación). Al comprar este paquete, puede ahorrar dinero en una reparación fuera de garantía.
Verifique la garantía de Apple
Lo primero que debes hacer por verificación la validez de la garantía de Apple es recuperare il numero de serie de su dispositivo. El procedimiento varía según el producto a examinar.
Su iPhone, iPad, iPod Touch puedes consultar la garantía directamente desde ajustes de dispositivos:
- Abre el ajustes
- Continúa en general, A continuación, Información
- Localiza la entrada Garantía
Dentro de la pantalla tendrás la información con respecto a la fecha de vencimiento de la garantía, además de cualquier daño cubierto.
Su Apple Watch:
- Abre el ajustes
- Continúa en general, A continuación, Información
- En la pantalla, ubique el numero de serie
Su Mac:
- Dirigirse a la logo de Apple (arriba a la izquierda)
- Continúa en Acerca de esta Mac
- Localizar el numero de serie de tu dispositivo
Su Apple TV:
- Abre el ajustes
- Hacer clic en general, A continuación, Información
- Localizar el numero de serie
Una vez que haya encontrado el número de serie de su dispositivo, deberá ingresarlo dentro del página dedicado a la verificación de la garantía del iPhone. Después de ingresar el número de serie, de hecho, tendrá todos los información relacionados con su dispositivo, como el estado del garantía y cobertura de los daños, o el validación la fecha de compra del dispositivo.
Póngase en contacto con el soporte de Apple
En caso de problemas o dudas sobre la garantía puede contactar con el Soporte de Apple de tal manera que tenga todas las explicaciones necesarias. Para ponerse en contacto con el soporte de Apple, puede utilizar varias soluciones:
- Aplicación de soporte de Apple: en su iPhone / iPad puede instalar una aplicación que se ocupa exclusivamente deServicio al Cliente. A través de la aplicación, de hecho, es posible solicitar una consulta con un experto, que le ayudará a solucionar el problema.
- Soporte telefónico: llamando al número 800 915 904 puede hablar gratis directamente con un experto de Apple (de lunes a viernes, de 08.00:19 a 45:XNUMX)
- tienda Apple: Si tiene la oportunidad, puede ir físicamente a una Apple Store para pedir ayuda al personal experimentado dentro de la tienda física.
- Soporte en línea: En algunos casos es posible resolver el problema simplemente consultoría la página en línea dedicada a la atención al cliente. Dentro encontrarás preguntas frecuentes sobre problemas comunes, y de las soluciones propuestas directamente por el equipo de Apple
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