O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais conhecido e popular desde sua publicação em 2009. Ele não só permite que você troque mensagens com os usuários, mas também compartilhe mídia e faça chamadas e vídeo chamadas.
É um serviço que, livre, permite isso, e é justamente por isso que em 2016 atingiu mais de 1 bilhões de usuários ativos.
É compreensível, portanto, que às vezes possa haver deuses problemas relacionados ao próprio aplicativo (aqui, por exemplo, um dos últimos problemas relacionados a servidores).
Se você está aqui porque está tendo problemas com o serviço de mensagens, você está no lugar certo.
O WhatsApp não entrega suas mensagens aos destinatários? Vamos ver como resolver!
Em primeiro lugar, você precisa entender a natureza do seu problema, verificando se ele está relacionado a um mau funcionamento do aplicativo ou do seu dispositivo. Para entender a situação, vamos nos certificar de que:
- A conexão com a rede está ativa e funcionando corretamente: um dos elementos gráficos mais importantes em qualquer smartphone que se preze é o barra de status: neste "espaço" localizado na parte superior da tela do nosso smartphone, é possível observar o horário, conexão de dados, wi-fi, despertadores e muito mais.
Em seguida, verificamos se oícone da conexão Wi-Fi ou de dados estão corretamente presentes em seus espaços. Alternativamente, podemos ir para Configurações, Wi-Fi ou Redes móveis, para verificar o status real da conexão; - Os servidores WhatsApp estão funcionando: neste caso, a prova é "experimental".
Para entender se o problema está relacionado a um único usuário ou globalmente, vamos tentar entrar em contato com outro usuário ou fazer uma chamada de voz.
Caso não seja nosso problema de conexão, o WhatsApp certamente terá problemas de manutenção ou servidor imediatamente.
Solução 1: conectar-se à rede
Na maioria das vezes, problemas de conexão de rede ocorrem porque o nosso provedor não permite mais troca de dados (e, portanto, mais troca de mensagens).
Isso acontece no momento em que cruzamos o limiar de tráfego fornecido por nossa assinatura.
Dividimos as soluções em dois caminhos:
- Dados móveis: para verificar se terminamos o tráfego disponível podemos, a partir do nosso smartphone, utilizar a aplicação dedicada ao controlo de promoções e consumo, que varia de operadora para operadora (por exemplo, Área do Cliente 3, MyTim Mobile, Minha cidade Vodafone, etc.).
Alternativamente, se o smartphone não conseguir se conectar à rede, vamos para Configurações, então em Redes móveise escolha nosso ponto de acesso desmarcando onde o item está presente Seleciona a rede automaticamente (solo por dispositivos Android); - Wi-Fi: neste caso, vamos para oEndereço IP do nosso roteador, que geralmente é 168.1.254, mas pode variar de modelo para modelo (por exemplo, “fritz.box”, etc.).
Verificamos os detalhes do nosso serviço, certificando-nos de que tudo está funcionando corretamente
Através dessas pequenas operações, podemos restaurar a conexão, o que nos permitirá alcançar os servidores de aplicativos para enviar mensagens.
Solução 2: WhatsApp
No caso de o próprio WhatsApp ser a causa do problema, as soluções são várias:
- Nós desinstalamos e reinstalamos o aplicativo: o funcionamento é muito simples, pois bastará arrastar o ícone da nossa casa para o ícone do lixo, o que iniciará o processo de desinstalação. Quando o processo estiver concluído, nós continuamos Play Store o app Store e baixe o aplicativo novamente.
Este procedimento é muito útil quando o aplicativo está em conflito com processos em execução em nosso smartphone; - Verificamos se o usuário não nos bloqueou: O WhatsApp permite que você bloqueie contatos em nossa agenda, evitando assim que entrem em contato conosco. Consequentemente, se tivermos sido bloqueado do usuário com quem estamos tentando falar, não poderemos nos comunicar com ele.
Solução 3: Smartphone
Por mais trivial que possa parecer, muitas vezes nosso smartphone precisa de uma boa atualização. Pode acontecer que seja RAM está saturado ou cai repentinamente atuação. A única solução, neste caso, é a de restart o dispositivo.
conclusões
Se nenhum desses métodos tiver resolvido o problema, é provável que o WhatsApp esteja enfrentando algum problema do lado do servidor. Uma dica é se informar em outras redes sociais caso outros usuários tenham o mesmo problema que você.
Na verdade, não é incomum que isso aconteça: a mania da hashtag estourou nas redes sociais (Facebook, Twitter) "#WhatsAppDown”, O que sugere que um serviço de mensagens como o WhatsApp se tornou fundamental no dia a dia de cada um de nós, causando um problema global.
