Resumen
- Llame al 3179 para obtener su código RIO de inmediato
- Cómo encontrar el código RIO sin llamar al 3179
- Llame al servicio al cliente de Orange, SFR, Bouygues o Free Mobile por teléfono en caso de un problema
- ¿Cuánto tiempo tardará mi número en estar disponible con mi nuevo operador?
- ¿Puede mi operador facturarme por la transferencia del número?
- comentarios
¿Cómo cambiar de operador sin perder su número de teléfono? Pensamos erróneamente que es complicado, pero en realidad es muy simple. Todo lo que necesita hacer es tener un código llamado número RIO que enviará a su nuevo operador, quien luego se encargará de garantizar la portabilidad de su número de teléfono. He aquí cómo conseguirlo.
El número RIO (declaración de identidad del operador) es un código de 12 dígitos que identifica su número de teléfono y su contrato de trabajo con su operador. Es fundamental si alguna vez quieres activar la portabilidad de tu número de teléfono, es decir, cambiar de operador manteniendo el mismo número.
¿Cómo se lee este código? primero encontramos elID de operador (01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues Telecom y 04 para Free Mobile), la letra "E" o "P" que indica si es un particular o una empresa, su número de contrato que consta de 6 caracteres alfanuméricos y un código de control compuesto por tres caracteres que le permite verificar que su número RIO es válido.
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Llame al 3179 para obtener su código RIO de inmediato
Cualquiera que sea su operador original, todo lo que tiene que hacer ahora es llamar a un número único, el 3179 usando su móvil para obtener su código. A continuación, recibirá su número RIO por SMS. La llamada al servidor es gratuita.
Tenga en cuenta que esta es la forma más fácil de obtener su número RIO, pero no es la única. Si alguna vez, por alguna razón, no puede llamar al servidor de voz, también puede llamar a su servicio de atención al cliente o encontrarlo en su área de clientes en línea.
Tenga en cuenta que, una vez que haya obtenido su número RIO, no olvide indicarlo a su nuevo operador, así como su número de teléfono al contratar su nuevo contrato. Finalmente, si su móvil aún está bloqueado, tendrá que pensar en desbloquearlo antes de insertar su nueva tarjeta SIM, a menos que haya decidido optar por un teléfono inteligente simple y desbloqueado por cualquier operador.
Cómo encontrar el código RIO sin llamar al 3179
Los operadores no siempre ofrecen una alternativa real a la ventanilla única para la portabilidad numérica. De hecho, Solo Free Mobile te permite consultar el código RIO directamente en tu área de cliente. Para otros operadores, la única alternativa es comunicarse con su número único que de hecho incluye 3179, o ponerlo en contacto con el servicio de atención al cliente. Por eso te ofrecemos el procedimiento para consultar tu código RIO en Free Mobile, y acceso rápido a los números de teléfono para obtener tu código RIO.
Verifique su código RIO en el área de abonado móvil gratuito
Para eso, es muy simple:
- Vaya a http://mobile.comee.com preferiblemente desde su computadora o tableta
- Haga clic en Área de suscriptor en la parte superior derecha
- Inicie sesión con sus credenciales móviles gratuitas
- Vaya a la sección Mi información
El código RIO para transferir su número a otro operador se puede encontrar en esta página
Póngase en contacto con el número especial de Orange, SFR, Bouygues o Free Mobile directamente para obtener su número RIO
Si no hay otra solución, la forma más sencilla es ponerse en contacto con el número dedicado a los códigos RIO de su operador:
- Naranja / Sosh : 0800 003 179 o 527 de una línea Orange / Sosh
- SFR / Red por SFR : 0800 973 179 o 933 desde una línea de operador
- Bouygues / B & You : 0800 943 943 o 658 de una línea Bouygues
- Móvil gratis : 0 805 92 3179
Llame al servicio al cliente de Orange, SFR, Bouygues o Free Mobile por teléfono en caso de un problema
Si esto no funciona, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de su operador. Por lo general, es posible hacerlo mediante el chat desde la sección de ayuda de su área de clientes.. Esto tiene la ventaja de bloquearlo menos en su interacción con el servicio de atención al cliente y, al mismo tiempo, brindar una respuesta rápidamente.
Si es necesario, también puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de su operador directamente a los siguientes números:
- Condado de Orange : 3900 desde cualquier teléfono fijo o móvil o +33 9 69 39 39 00 desde el extranjero
- Sosh : 3976 desde cualquier línea fija o móvil o +33 9 69 39 39 00 (como Orange) desde el extranjero
- SFR : 1023 desde una línea SFR +33 6 1000 1023 si corresponde o desde el extranjero
- Rojo de SFR : realizar la mayor parte de las operaciones debe ser posible desde su área de cliente. Póngase en contacto con 0801 82 00 36 si es necesario.
- Bouygues : 634 desde un móvil Bouygues, 1034 desde cualquier otra línea, o +33 6 60 61 46 14 (Bbox y Forfait) o +33 6 68 63 46 34 (Mobicarte) desde el exterior
- B & You : 614 desde un móvil de Bouygues, 1064 desde cualquier otra línea o +33 6 60 61 46 14 desde el extranjero
- Móvil gratis : 3244 desde cualquier línea fija o móvil (nota, número de tarifa premium) o +33 1 78 56 95 60 desde el extranjero (precio de una llamada clásica a su país)
¿Cuánto tiempo tardará mi número en estar disponible con mi nuevo operador?
Una vez que se haya enviado su código RIO a su nuevo operador, la portabilidad de su número es automática. Por lo general se necesita un día, a menos que solicite lo contrario. Durante este tiempo, su línea se interrumpirá brevemente y es posible que las llamadas a su número no se realicen correctamente, o no lleguen a la línea de otro suscriptor.
Tenga en cuenta también queSe recomienda encarecidamente realizar su solicitud de portabilidad al principio y no al final de la semana.. De hecho, la demora de un día debe entenderse como una retraso de un día laborable. En otras palabras, si lanza su solicitud un viernes, puede encontrarse sin teléfono hasta el lunes o, en el peor de los casos, hasta el martes.
Un SMS le notificará en todo caso de la marcha del trámite. A esto se le puede agregar un cuatro horas para activar su nueva tarjeta SIM. Pero la activación generalmente es prácticamente inmediata tan pronto como inserta la nueva tarjeta SIM en el teléfono inteligente.
¿Puede mi operador facturarme por la transferencia del número?
La respuesta es sencilla: no.. La portabilidad tiene que ser gratuita y ni su antiguo ni su nuevo operador pueden cobrarle por ella, es la ley. Si cree que su operador le ha cobrado por la portabilidad de su número de teléfono, lo invitamos a ponerse en contacto con una asociación de consumidores lo antes posible.
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