Las tecnologías de la información han automatizado tantos procesos en las empresas que hoy en día es impensable imaginar una empresa que no utilice ordenadores.
Si alguien nos dijera estos días que no tiene smartphone, que no usa WhatsApp, o que no puede leer un correo que le han enviado, lo miraríamos con nuestra mejor cara para mirar. una especie de fenómeno extraño, algo analógico-anacrónico-asombrado.
Lo mismo ocurre con las tecnologías de la información en las empresas. Si alguien nos dijera que su departamento de finanzas, marketing, almacén o compras no utiliza ordenador y que, en cambio, lo anota todo en una libreta, nos quedaríamos con la mirada en blanco, sabiendo que es una empresa que no es va a durar mucho.
Sin embargo, todo lo que ha evolucionado la tecnología para que sea fácil comprar un ordenador, conectarlo a Internet o empezar a utilizar un programa que se adapte a nuestras necesidades, también lo ha hecho toda una industria dedicada a infiltrarse en empresas, robar datos o extorsionar. los propietarios no divulgan información obtenida ilegalmente.
Por eso es tan importante contar con proveedores de confianza que realicen el mantenimiento de TI para las empresas, siempre que sea posible locales y cercanos a nuestro negocio, que entiendan lo que necesitamos y puedan actuar con rapidez y eficacia.
Este servicio técnico informático para empresas debe cumplir una serie de requisitos para que perduren en el tiempo y se conviertan en nuestros proveedores de confianza:
- Presupuestos detallados y precisos. Sepa cuánto pagaremos y cómo llegar. Desconfía de un proveedor que evite comprometerse a dar un precio o que intente realizar la operación con el habitual “tranquilo, me lo pagarás”. Un profesional sabe orientar a su cliente sobre cuánto cuestan las piezas, cuánto cuesta su trabajo y cuántas horas puede llevar la operación.
- En línea con lo anterior, otro de los pilares de un buen proveedor es establecer plazos reales y respeto. Nada genera más desconfianza que pensar que tardará dos horas y que serán dos días, o que “habrían venido hoy”, es decir, hace dos semanas.
- Experiencia y conocimiento demostrable. Vale, todos tenemos un cuñado que se pasa muchas horas leyendo en Internet, pero en este caso se trata de las prebendas de la empresa. Si la computadora falla, la red no funciona o los correos electrónicos se pierden, lo que necesitamos son soluciones, no teorías de lo que podría o no suceder. Acude a personas que conoces que saben de lo que hablan porque pasan todos los días lidiando con esos temas y deja al cuñado para las cenas de los viernes.
- Máxima flexibilidad. En la empresa, el tiempo es dinero. Cada minuto que el sistema se cae, los departamentos no se comunican o no pueden imprimir una nota de entrega, eso es dinero que se pierde y operaciones que no entran en el día. Necesita un proveedor que pueda responderle rápidamente por teléfono para resolver una pregunta, conectarse de forma remota a sus sistemas para resolver un problema o diagnosticarlo de manera eficiente, o acudir a su empresa para ponerse a trabajar si todo lo demás falla. Si quieren hacer todo por teléfono dándote instrucciones, no te equivoques, no es un buen proveedor.
Conclusión.
Todo emprendedor quiere un negocio que crezca cada año. Quieren contratar a más personas, tener más clientes y, por supuesto, ganar más.
Para ello necesitan computadoras, redes, celulares, impresoras, correos electrónicos, el programa de contabilidad,…. ¡cualquier cosa! están operativos más cerca del 100% del tiempo.
Para ello es necesario que los sistemas, las computadoras, los dispositivos, se mantengan continuamente, trabajando para prevenir problemas y blindando a la organización de ataques externos.
Para ello solo hay una máxima: trabajar con profesionales. Todo lo demás será caro.
