Realmente no hay mucha diferencia sustancial entre VoIP y telefonía IP y, de hecho, muchos profesionales de TI usan los dos términos indistintamente.
Pero algunos expertos argumentan que VoIP se refiere específicamente al envío de tráfico de voz a través de una red IP.
Por el contrario, la telefonía IP es un término general más amplio que se refiere a cualquier servicio de comunicación similar a un teléfono realizado a través de IP, que puede incluir faxes, mensajes de texto y más.
Además, algunos analistas señalan que el término telefonía IP aparece con mayor frecuencia en un contexto comercial, refiriéndose al software y hardware que habilitan los servicios de VoIP, mientras que VoIP es común tanto en entornos comerciales como de consumo.
¿Qué es la telefonía IP?
La telefonía IP abarca las tecnologías, productos y servicios que permiten llamadas, videollamadas, videoconferencias, envío de faxes, mensajería y otros servicios relacionados con la telefonía mediante conexiones de conmutación de paquetes IP.
Esta información viaja tradicionalmente a través de las conexiones dedicadas conmutadas por circuitos de la red telefónica pública conmutada (PSTN), también conocida como el antiguo servicio telefónico simple.
Pero la tecnología de telefonía IP convierte las llamadas, los faxes y los mensajes de texto en paquetes de datos que viajan a través de las líneas de red de la computadora, evitando los peajes de PSTN. Para ello, se hace con una centralita virtual de empresas.
¿Y qué es VoIP?
Voice over Internet Protocol, o VoIP, es el conjunto de tecnologías estandarizadas que ofrecen llamadas de voz a través de Internet o de una red privada basada en IP.
En la interpretación más estricta del término, VoIP es solo voz sobre IP, un subconjunto de la telefonía IP que no incluye otros servicios de comunicación que no sean de voz, como el fax o la mensajería de texto.
Ventajas de VoIP
Antes de VoIP y telefonía IP, la empresa debía implementar y mantener una red para llamadas telefónicas y otra para acceso a Internet.
Con la convergencia de voz y datos, una organización necesita solo una red para brindar servicios telefónicos y conectividad LAN.
Las ventajas de VoIP y telefonía IP incluyen:
- costos mas bajos;
- infraestructura optimizada;
- mejor escalabilidad.
El software de VoIP, o softphones, también ofrece a los usuarios una mayor movilidad al permitirles realizar y recibir llamadas a través de una variedad de terminales en lugar de solo teléfonos fijos en sus escritorios.
Retos de la telefonía IP y VoIP
Una empresa puede implementar servicios de telefonía IP y VoIP en las instalaciones, como un servicio de terceros a través de la nube o en un modelo híbrido.
Independientemente, el desafío es proporcionar al usuario paquetes de voz, fax, video y texto en un flujo confiable, basado en la conectividad a Internet.
Una conexión de red deficiente puede afectar negativamente la calidad de la llamada, y una interrupción generalmente resulta en una interrupción completa del servicio. Los teléfonos fijos, por otro lado, deberían seguir funcionando incluso durante un apagón general.
