Desde hace más de veinte años eBay es uno de los principales sitios de comercio electrónico que todos los días permite a millones de usuarios vender y comprar muchos artículos. Al menos una vez en nuestra vida todos hemos encontrado una oportunidad única para el objeto de nuestros deseos directamente en eBay, o hemos logrado vender ese famoso regalo no deseado del que queríamos deshacernos. Comprar en eBay es simple e intuitivo, pero ¿realmente sabes todo sobre la plataforma? allí nuestra Guía para descubrir todos los secretos de eBay desde el punto de vista del comprador.
Que es eBay
eBay es el famoso sitio de compras en línea donde es posible vender y comprar, mediante compras directas con la modalidad Cómpralo ahora o a través de Esta semana en línea, una gran cantidad de productos. En eBay es posible comprar y vender productos nuevos, reacondicionados o usados, tanto que funcionan como que no funcionan (siempre que se especifique en la descripción del producto).
eBay se fundó en 1995 por Pierre Omidyar, empresario iraní con ciudadanía francesa naturalizado por Estados Unidos. El primer artículo vendido en la plataforma de comercio electrónico, entonces llamado AuctionWeb, fue un puntero láser, roto, por el propio Omidyar, por $ 14,83.
EBay pronto se hizo conocida, expandiéndose inmediatamente a Canadá, Austria, Alemania, el Reino Unido y llegando a Italia en 2001. En solo seis años desde el lanzamiento de eBay Italia en 2007, había cinco millones de usuarios registrados.
Crea una cuenta para poder vender y comprar en eBay
Crea una cuenta de eBay registrarse en la plataforma es muy sencillo: todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico. Una vez que haya ingresado al sitio de eBay, puede ir a la página de registro, luego ingresar su nombre y dirección de correo electrónico, elegir una contraseña y seleccionar "Registrarse".
Después del registro será necesario verificar la cuenta recién creada. eBay te enviará un correo electrónico con todas las instrucciones para completar el paso.
Además de la dirección de correo electrónico, también puede crear una cuenta de eBay con Facebook, Google o Apple. Al registrarse, simplemente seleccione "Continuar con Google", "Continuar con Facebook" o "Continuar con Apple", ingrese sus credenciales para uno de los tres servicios y complete el registro.
También puede comprar la mayoría de los artículos a la venta en eBay sin estar registrado en la plataforma, pero se perderán algunas ventajas reservadas para los usuarios registrados. Por ejemplo, con su cuenta puede ver todas las actividades de compra y venta; enviar mensajes a otros usuarios; crear una lista de "objetos observados", es decir, productos que puedan interesarle en el futuro y guarde sus búsquedas o vendedores favoritos.
Como usuarios no registrados, puede realizar compras, realizar un seguimiento de los pedidos y devolver los artículos comprados. Además, solo puedes comprar artículos que cuesten menos de 1000 euros e solo en el modo Cómpralo ahora (se requiere una cuenta para participar en subastas en línea).
Cómo administrar su cuenta de eBay
Una vez que haya creado una cuenta de eBay, puede cambiar algunas configuraciones, como la contraseña, el nombre de usuario y los datos de contacto.
Para cambiar la configuración, simplemente vaya a la pestaña Cuenta en "Mi eBay", que se encuentra en la parte superior de la página de inicio del sitio:
- presione su nombre en la parte superior izquierda
- selezionare "Configuraciones de la cuenta"
Aquí puede cambiar su contraseña por razones de seguridad, activar la verificación en dos pasos, conectar sus cuentas sociales, cambiar sus direcciones (para envíos, devoluciones y cobros) y administrar todas las configuraciones de su cuenta.
Cambiar la contraseña
Con cambiar la contraseña suficiente:
- seleccione "Información personal y privacidad" en "Configuración de la cuenta"
- luego seleccione "Acceso y seguridad"
- elija "Cambiar" junto al texto que le pide que cambie su contraseña.
Cambiar el nombre de usuario
Con cambia tu nombre de usuario de eBay es necesario:
- seleccione "Información personal y privacidad" en "Configuración de la cuenta"
- seleccione "Información personal"
- elija "Editar" junto a su nombre de usuario.
Cerrar la cuenta de eBay
Al cerrar su cuenta de eBay, ya no podrá acceder a su área personal y vender en eBay, hasta que se cree una nueva cuenta posterior. También perderá los comentarios que haya obtenido en su cuenta., es decir, su puntuación de confianza como vendedor y comprador, y su historial de compras y ventas.
Para cerrar la cuenta, vaya a esta página dedicada y envíe la solicitud de cierre de la cuenta. eBay confirmará el inicio del procedimiento en un plazo de 24 horas, ya sea por correo electrónico o enviando una comunicación en la sección Mensajes de eBay. Después de aproximadamente 30 días, se hará efectivo el cierre de la cuenta.
No es posible cerrar una cuenta si hay:
- saldo de la cuenta suspendida
- transacciones inconclusas, como ofertas abiertas o pagos pendientes
- sospecha de actividad fraudulenta o ilegal
El historial de compras de eBay
En esta sección se pueden encontrar todos los pedidos de los últimos 3 años para ver detalles, devolver un artículo o pagar compras. Es el centro para gestionar todos los pedidos.
Para cada pedido es posible encontrar al vendedor, comprar un artículo similar o seleccionar "Más acciones". Aquí puede ver otros listados del vendedor, guardar al vendedor o contactarlo.
La sección de mensajes de eBay
Esta sección está dedicada a todos los mensajes intercambiados con otros usuarios de eBay, compradores y vendedores, y los correos electrónicos importantes que recibe de eBay. Los mensajes están disponibles en Mi eBay> Mensajes, en la parte superior derecha de cada página de la plataforma de comercio electrónico.
Puede ponerse en contacto con los usuarios de eBay a través del botón contacto en su perfil, o puede iniciar conversaciones con usuarios que hayan vendido o comprado con nosotros, a través de su Historial de compras. Una vez que haya identificado el objeto comprado o vendido, puede optar por ponerse en contacto con el vendedor o el comprador. Entonces, toda la conversación se encontrará en la sección Mensajes.
Utilice las herramientas de búsqueda para comprar en eBay
Después de crear su cuenta de eBay, cambiar la configuración principal y comprender cómo funciona su área reservada, ha llegado el momento de entrar de lleno en el mundo de eBay y navegue por las ofertas y los artículos a la venta. En definitiva, convertirse en un usuario real de eBay para realizar compras.
La plataforma ofrece varias herramientas útiles para buscar el objeto de sus deseos y realizar un seguimiento de sus productos favoritos. La forma más sencilla es buscar un objeto utilizando el barra de búsqueda estándar presente en la página de inicio y en casi todas las páginas de eBay. Aquí solo necesita escribir palabras clave, por ejemplo, "MacBook Pro", para encontrar todos los artículos a la venta en la plataforma.
Usted también puede usar filtros, seleccionándolos en el lado izquierdo de la página de resultados, para encontrar objetos específicos. Por ejemplo, en nuestro caso, MacBook Pro equipado con 16GB de ram, o solo nuevo, con envío gratis y muchas otras opciones.
Búsqueda Avanzada
Si los filtros no son lo suficientemente específicos para encontrar un artículo, eBay ofrece una búsqueda avanzada. Solo seleccione "Avanzado" a la derecha del botón "Buscar".
Aquí pueden seleccionar rangos de precios específicos, buscar en una categoría específica, formato de compra (Subasta en línea, Comprar ahora o Listados de contacto directo), condición y más. A la izquierda también encontrará un cuadro que le permite buscar artículos por vendedor, postor o número de artículo.
Búsquedas guardadas
Si busca con frecuencia una palabra clave con la esperanza de encontrar la lista adecuada para usted, puede guardar una búsqueda. Esto le permite recibir una nueva notificación cuando se ofrezcan a la venta nuevos artículos que coincidan con su búsqueda y también se mostrarán en su feed.
Para guardar una búsqueda:
- buscar un objeto a través de la barra de búsqueda
- haga clic en "guardar búsqueda" en la parte superior de la sección de resultados
Con ver tus búsquedas guardadas sólo tienes que ir a la sección Búsquedas guardadas de Mi eBay y seleccionar "Ver artículos". Aquí también puede cambiar la búsqueda o eliminar una.
Observa los objetos
Puede suceder encontrar un objeto pero estar indeciso sobre la posible compra. eBay ofrece la posibilidad de agregar el producto a la lista de objetos que observas, con un límite de 400 objetos, para poder vigilarlo y también recibir notificaciones al respecto. Por ejemplo, se le notificará si la lista vence o si hay nuevas ofertas en una subasta en línea.
Para observar un objeto, simplemente seleccione "Agregar a los elementos que estoy viendo " bajo las opciones de compra en el listado. Todos los artículos observados se enumeran en la sección Visto de Mi eBay. Aquí puede eliminar los objetos observados en caso de dudas o filtrar los anuncios.
Cómo comprar en eBay
Si ha creado su cuenta y ha encontrado el artículo que desea, el siguiente paso es realizar una compra en eBay. En la plataforma puedes comprar de dos formas: Cómprelo ahora y subasta en línea.
La primera opción te permite pagar un precio establecido por el vendedor y comprar el artículo directamente. El segundo, por otro lado, te permite participar en una subasta virtual real, donde puedes pujar para intentar ganar ese artículo a un precio más bajo que el de ¡Cómpralo ya! La subasta tiene una fecha límite y el artículo lo gana el comprador que hace la última oferta antes de la fecha límite. A discreción del vendedor, también es posible enviar uno Propuesta de compra para proponer el precio que le gustaría pagar.
Utilice el carrito de la compra para comprar en eBay con ¡Cómpralo ya!
puede agregue artículos de varios listados a su carrito Cómprelo ahora para luego completar la compra y pagar varios artículos a la vez.
Para agregar un artículo al carrito, seleccione "Añadir al carrito" debajo del botón "Cómpralo ahora" dentro de la lista. Para ver todos los artículos en el carrito, simplemente presione el ícono del carrito en la parte superior del sitio de eBay.
Si desea continuar y comprar los artículos de su carrito en eBay, puede seleccionar "Ir al formulario de pago". Aquí es posible pagar a un vendedor a la vez seleccionando "Pagar solo a este vendedor"; También es posible seleccionar "Solicitar el total al vendedor" si hay más artículos del mismo vendedor y quieres conocer el total de los gastos de envío.
Comprar en eBay: cómo funcionan las subastas en línea
Le Esta semana en línea eBay te permite ganar un artículo pagando potencialmente menos que su valor real o menos que el precio oficial ¡Cómpralo ya! De hecho, el vendedor elegirá un precio inicial y los usuarios pueden competir haciendo sus ofertas: el postor más alto ganará el artículo.
Para participar en una subasta en línea, ingrese un anuncio y complete el campo "Ingrese la oferta máxima" con una cifra en línea con la última oferta realizada por los usuarios y luego haga clic en "Hacer una oferta". Junto al precio de la última oferta, puede hacer clic en "xx ofertas" para ver todo el historial de licitadores.
Pujas automáticas
Para aumentar sus posibilidades de ser el mejor postor en una subasta en línea de eBay, puede utilizar el pujas automáticas. En la práctica, introduzca el precio máximo que está dispuesto a pagar y eBay se encargará de pujar por ti, superando al resto de compradores, hasta alcanzar el importe máximo fijado.
Para configurar ofertas automáticas, ingrese la cantidad máxima en la sección "Ingrese la oferta máxima" y luego seleccione Hacer una oferta. Una vez que se exceda la oferta máxima, eBay te notificará para darte la opción de aumentar ese límite y competir con los otros postores nuevamente.
Retirar una oferta
Cada oferta tiene un peso y antes de participar en una subasta hay que pensarlo, para no verse obligado a pagar por un objeto que ya no desea. En algunos casos, sin embargo, es posible retirar una oferta, por ejemplo, en caso de error o problemas con el vendedor. En el caso de que no sea posible retirar una oferta, puede decidir ponerse en contacto con el vendedor pidiéndole que retire su oferta por usted: él no está obligado, por lo que será a su discreción en función de su motivación.
eBay permite al comprador retirar una oferta si:
- el vendedor tiene modificó claramente la descripción del objeto
- ha introducido una cantidad claramente incorrectapujando la cantidad incorrecta, por ejemplo, añadiendo accidentalmente un 0 a su puja. Se puede ingresar el precio correcto una vez que se haya retirado la oferta
- en el caso de que nNo puedo contactar al vendedor
En otros casos, las ofertas no se pueden retirar, pero puede hablar con el vendedor y preguntarle si está dispuesto a cancelar sus ofertas. El vendedor, de hecho, tiene pleno poder sobre las ofertas recibidas.
El precio de reserva
Puede suceder que usted sea el mejor postor cuando expire la subasta en línea, pero no pueda ganar el artículo. Esto porque el vendedor puede establecer un precio de reserva, que es la cantidad mínima que acepta para vender ese artículo. Si no se alcanza la cantidad mínima, el artículo no se venderá al mejor postor.
El vendedor puede decidir si ingresa o no el precio de reserva y si lo hace visible para los postores. De lo contrario, el monto del precio de reserva solo se puede conocer cuando un comprador hace una oferta igual o mayor que ese monto.
Ofertas directas
En el caso de que el vendedor no concluya con éxito una subasta en línea porque no se ha alcanzado el monto del precio de reserva o en el caso de que el mejor postor renuncia al artículo retirando su oferta, el vendedor puede hacer una oferta directa a otro usuario que participe en la subasta en línea.
Si recibe una oferta directa del vendedor, puede comprar el artículo al precio propuesto en su última oferta. En ese momento es posible decidir si acepta la oferta y realiza el pago, o no responda y deje que la oferta caduque. Cuando se recibe una oferta directa, se notifica por correo electrónico y también es visible en la sección Mensajes y en la sección Ofertas / Propuestas en Mi eBay.
Propuestas de compra
Una propuesta de compra permite, como se puede entender por el propio término, proponer al vendedor el precio máximo que está dispuesto a pagar por un artículo a la venta en modo Cómpralo ya o Subasta online. Esto permite, en el primer caso, comprar el objeto pagando menos de lo que decidió el vendedor y, en el segundo caso, ganar el objeto sin tener que participar en una subasta. El vendedor puede entonces decidir si acepta o rechaza la oferta o hace una contraoferta.
En el caso de que el vendedor acepte las propuestas de compra, aparecerá el mensaje "Hacer una propuesta" en el anuncio, luego:
- seleccione "Hacer una propuesta"
- ingrese su propuesta y un mensaje opcional para el vendedor
- elija una fecha límite para la propuesta
- confirma la información ingresada y envía la propuesta
El vendedor puede elegir si aceptarlo, rechazarlo o hacer una contrapropuesta que contiene otra cantidad. En el caso de la última opción, usted a su vez puede elegir si acepta, rechaza o continúa la negociación con una nueva contraoferta.
Una vez que se ha realizado una propuesta de compra, se puede retirar, como ocurre con las ofertas, solo si se ingresa una cantidad incorrecta, se cambia la descripción del artículo o no se puede contactar al vendedor. Puede retirar una propuesta yendo a la sección Ofertas / Propuestas de Mi eBay.
Comprar en eBay: cómo pagar
Si ha ganado un artículo a través de la subasta en línea o la propuesta de compra o lo ha comprado a través de Cómpralo ya, el siguiente paso es hacer el pago. Aquí, además del pago real, puede confirmar la dirección de envío y ver los detalles del pedido. El pago debe hacerse en un plazo de 4 días desde el final de la subasta en línea o desde la compra del artículo a través de ¡Cómpralo ya!
Para acceder al módulo de pago de eBay, seleccione "Pagar ahora" en la sección "Historial de compras" o "Completar la compra" en el correo electrónico recibido de eBay. Si un artículo está en el carrito, simplemente seleccione "Ir al formulario de pago" y complete la compra.
Para completar el pago:
- una vez dentro del módulo de pago de eBay, seleccione el método de pago e ingrese la información solicitada
- si ha configurado un método de envío para su cuenta de eBay, en este momento puede confirmarlo o agregar uno nuevo con "agregar una nueva dirección"
- seleccione una opción de envío
- confirmar pago
Por lo general, en eBay puedes pagar con PayPal, una tarjeta de crédito o débito u otros métodos de pago decididos por el vendedor, como Google Pay o Apple Pay. Los métodos de pago aceptados por el vendedor se encuentran en la sección "Envío o pagos" del listado.
Comprar en eBay: cancelar un pedido
Puede cancelar un pedido, ya sea en formato Cómprelo ahora o Subasta en línea, comunicándose con el vendedor y solicitándole que lo cancele por usted. El vendedor puede cancelar o rechazar la solicitud de cancelación.
Cancelar un pedido realizado hace menos de una hora
eBay te permite cancelar un pedido muy fácilmente si ha pasado menos de una hora desde la compra del objeto. Simplemente vaya al Historial de compras, busque el pedido que desea cancelar y en "Otras acciones" seleccione "Cancelar este pedido".
El vendedor será notificado de la cancelación y, si está de acuerdo, cancelará el pedido.
Cancelar un pedido realizado hace más de una hora
En caso de que haya pasado más de una hora desde la compra, será necesario contactar con el vendedor y solicitar la cancelación. Para contactar al vendedor:
- vaya a la página Historial de compras
- seleccione "contactar al vendedor" en correspondencia con el pedido que se cancelará
- elija "solicitud de cancelación de pedido" y explique sus razones al vendedor
Si el vendedor acepta la cancelación, tendrá 10 días para reembolsar a través del mismo método utilizado para el pago. De lo contrario, tendrá que esperar a que el vendedor envíe el artículo y luego proceder con la solicitud de devolución. Si el vendedor es un particular y ha declarado en el listado que no acepta devoluciones, puede rechazar la devolución si ha cambiado de opinión sobre el artículo. El consejo, en cualquier caso, es pagar el artículo y hacer que te lo envíen para no correr el riesgo de recurrir a un aviso por artículo impago.
Devolver un objeto
Si ha llegado un artículo dañado o defectuoso, puede devolverlo y recibir un reembolso, ya que están cubiertos por el Garantía del cliente de eBay. Esto le permite devolver el artículo incluso si el vendedor no acepta, entre sus reglas, la devolución.
Para devolver un artículo debe:
- busque el artículo en su Historial de compras y seleccione "Devolver este artículo"
- elige el motivo de la devolución
- agregue hasta 10 fotos de demostración opcionales y envíe su solicitud
El vendedor tiene 3 días hábiles para responder, después de lo cual se le puede pedir a eBay que intervenga.
También puedes devolver un objeto en caso de dudas, pero el vendedor, si es privado, también puede rechazar la solicitud de devolución. Los vendedores profesionales, por otro lado, están obligados a aceptar la devolución. dentro de los días 14 y ofrecer un reembolso completo.
Una vez aceptada la solicitud, tendrá 10 días hábiles para devolver el artículo mediante un envío rastreable. Cuando el vendedor reciba el producto de vuelta, tendrá 2 días hábiles para enviar un reembolso.
Al igual que con las cancelaciones de pedidos, si un comprador tiende a solicitar demasiados reembolsos durante el transcurso de su experiencia en eBay, es posible que ser sancionado por mala conducta y recibir advertencias o la revocación de solicitar devoluciones, reembolsos o incluso la suspensión de la cuenta. Antes de comprar en eBay, por lo tanto, debe pensarlo.
Las disputas de eBay
En el caso de que haya ganado un artículo en una subasta en línea o lo haya comprado con Cómprelo ahora, pero no pague, el vendedor puede abrir una disputa por artículo no pagado. En ese caso, si cree que está en el lado correcto, puede apelar la disputa para que eBay investigue la situación.
Para apelar por un artículo no pagado, debe ir a esta página y proporcionar prueba de que ha pagado el artículo o sus razones para no pagarlo. Las pruebas se pueden adjuntar como comunicaciones por correo electrónico entre usted y el vendedor.
Si eBay decide que está equivocado, aparecerá uno en su cuenta infracción por artículo impago y su reputación como comprador se verá afectada.
Disputa por artículo no llegado
Incluso si se paga un artículo pero no llega a su destino, es posible abrir una disputa. Primero, sin embargo, será necesario verificar que el objeto aún no esté en tránsito debido a retrasos logísticos. Para hacer esto tienes que ir a tu propio Historial de compras e comprobar la fecha de entrega prevista, la dirección de envío y realice un seguimiento del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por el vendedor.
Si el artículo no llega a tiempo, debe informar al vendedor a través de esta página. dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Luego, el vendedor tiene 3 días hábiles para responder actualizándolo en el momento de la entrega, ofreciendo un artículo de reemplazo o enviando un reembolso. En caso de que el vendedor no responda, puede pedirle a eBay que intervenga.
Qué es la retroalimentación y cómo funciona
Il realimentación no es más que una evaluación que los usuarios, tanto vendedores como compradores, intercambian después de una venta. Esta puntuación es muy importante especialmente para los vendedores cuáles se basan mejor en la puntuación de los comentarios y la cantidad de artículos vendidos. Seguramente, si un artículo está disponible en dos vendedores diferentes y uno de ellos tiene más comentarios, el usuario tenderá a comprarle.
Cuando compras un artículo en eBay, puedes dejar comentarios al vendedor en función de su experiencia, como una especie de reseña. Tendrás que tener en cuenta laprecisión de la descripción del artículo, la comunicación, los tiempos de envío y los costos de envío y embalaje. Cada vendedor tendrá una puntuación que indicará el porcentaje de compradores satisfechos. El número entre paréntesis junto a su nombre, por otro lado, indica cuántos compradores han dejado comentarios para el vendedor. Vendedores clasificados como "Máxima fiabilidad" son ellos los que han ofrecido una experiencia óptima a los compradores.
Los comentarios deben dejarse dentro de los 60 días posteriores a la finalización de una transacción. Para ello, acceda al Área de comentarios de eBay o seleccione "Dejar un comentario de comentarios" en su Historial de compras.
Los vendedores, a su vez, también dejarán comentarios al comprador en función de la velocidad del pago y la comunicación de alto nivel.
Si te gustó esta guía y quieres saber más sobre otros temas como Apple Pay, Google Pay, YouTube, Ask.fm y mucho más, puedes leer otras Guías de Techprincess.
TagseBay guía Comprar en eBay: cómo funciona y todo lo que necesita saber - Tech Princess Guides
