TIM Siguiente es la oferta exclusiva de TIM que permite compre un teléfono inteligente de gama alta a plazos y, después de 12 meses, decide reemplazarlo, conservarlo o devolverlo. La principal ventaja viene dada por la posibilidad de contar cada año con el último buque insignia de Apple, Samsung o Huawei - dependiendo de los modelos disponibles - eligiendo de vez en cuando si cambiarlo, conservarlo o devolverlo sin costo adicional.
Enfatizamos ahora mismo que un contribución extra destinado a financiar el servicio de protección de teléfonos inteligentes. En cualquier caso, abordaremos mejor este tema más adelante, en la parte central de nuestro análisis en profundidad, con el que pretendemos dar respuesta a las preguntas más frecuentes de los usuarios sobre TIM Next.
Antes de llegar al corazón de la guía, una nota final: la oferta solo puede ser suscrita por clientes de TIM con una promoción de datos activa. Entonces, si estás interesado en sumarte al contrato y vienes, por ejemplo, de Vodafone, necesariamente debes cambiarte a TIM o comprar una nueva SIM y elegir una de las ofertas actuales de TIM. Como ya puede imaginar, hay muchos temas que abordar. Así que no perdamos más tiempo charlando y vayamos al meollo del asunto de inmediato, explicando cómo funciona TIM Next.
Haga clic y vaya al tema que más le interese entre los que se enumeran a continuación.
índice
- TIM Next: cómo funciona
- Tim Next: seguro
- Tim Next: modelos disponibles
- Tim Next: método de pago
- ¿Sigue existiendo Tim Next Plus?
- Tim Next: asistencia
- Tim Next conviene?
- Alternative
TIM Next: cómo funciona
El funcionamiento de TIM Next es muy sencillo. En primer lugar, si está interesado en la oferta, consulte la página "TIM Next - Elija siempre lo mejorQue entre los modelos disponibles también está el teléfono que quieres comprar. Una vez comprobado esto y leído las condiciones generales del plan de cuotas, haga clic en el botón Encontrar tienda. Esto iniciará la búsqueda de la tienda TIM o distribuidor autorizado más cercano a su hogar, donde luego irá a comprar el nuevo teléfono inteligente (a plazos).
Pasaron doce meses de la suscripción de TIM Next, recibirá un mensaje de TIM: el SMS le informará que a partir de ese momento es posible proceder con reemplazo de telefono con uno de los nuevos modelos asociados a la oferta. Depende de usted decidir qué hacer, teniendo tres opciones para elegir: cambiar su teléfono inteligente y, por lo tanto, firmar un nuevo contrato, mantenerlo y continuar pagando las cuotas como lo hizo en los primeros doce meses, devolverlo en la tienda sin costos adicionales. No hace falta decir que a las personas interesadas en esta oferta les resulta tentadora la oportunidad de cambiar de teléfono a los 12 meses o, en caso de que el dispositivo no sea de su agrado, devolverlo sin pagar penalizaciones ni aportes adicionales.
Esto, en términos generales, es lo que ofrece TIM Next. Ahora, sin embargo, profundicemos aún más el tema: a continuación ilustraremos todos los elementos importantes para los usuarios interesados en adquirir un nuevo teléfono móvil de gama alta con la fórmula propuesta por el operador telefónico. En primer lugar explicaremos cómo funciona el cambio, y luego indicaremos cuánto tiempo tienes disponible para cambiar de teléfono y, por último, cuánto tiempo dura el contrato. En la parte central de la guía, sin embargo, trataremos en profundidad el tema relacionado con los seguros.
Cómo funciona la caja de cambios
Como se anticipó en el párrafo anterior, TIM Next da la oportunidad de cambiar de teléfono inteligente después de 12 meses desde la suscripción de la oferta, y en todo caso después de la recepción del SMS a través del cual se notifica al cliente que desde ese momento y hasta que caduque la oferta. reemplace el teléfono móvil por otro de su elección entre los disponibles. Para el cambio es necesario contactar a un Tienda TIM oa un distribuidor de recogida autorizado, o que en todo caso manifiesta su voluntad de recoger el modelo antiguo y entregar el nuevo.
Dado que puede suceder que una tienda o distribuidor TIM autorizado se niegue, en ausencia del equipo necesario para la recolección, a reemplazar el teléfono, lo invitamos a póngase en contacto con el servicio de atención al cliente primero al número 119 y pregunta cuál es la tienda más cercana a tu casa donde puedes completar el expediente en unos minutos (diez como máximo, no más). Alternativamente, comuníquese directamente con la tienda y averigüe si está autorizada o no a recoger el teléfono móvil. Verá el número para llamar en la pequeña ventana que se abre después de hacer clic en el icono que representa la tienda dentro del mapa.
¿Qué condiciones debe cumplir el teléfono para poder ser reemplazado?
Aún en el tema del cambio, el teléfono debe cumplir con condiciones precisas para poder ser reemplazado por un nuevo modelo de gama alta el año siguiente. Primero debe encender y funcionar correctamente, incluidas las llaves. Además, tiene que aparecer intacto externamente (Aún se permiten micro-rayones y otros daños menores que son parte del desgaste normal de un teléfono inteligente después de un año de uso).
Otro requisito a respetar se refiere a la eventual manumisión o reparación de teléfonos celulares por un distribuidor no autorizado por TIM: en este caso, la tienda puede rechazar para aceptar la solicitud de cambio. Si ha comprado un iPhone, debe continuar con él antes de reemplazarlo. desbloqueo de servicios antirrobo como Buscar mi iPhone. Si no sabes cómo hacerlo, te invitamos a leer nuestra guía sobre qué hacer antes de vender un iPhone o iPad.
Por otro lado, no existe comunicación oficial sobre cómo comportarse con el caja y accesorios originales. Leyendo las opiniones en TIM Next online, algunos usuarios han contado cómo consiguieron realizar el cambio incluso en ausencia de la caja o accesorios como cargadores y auriculares, mientras que otros informan haber recibido un cargo por no devolver el embalaje original. En cualquier caso, te sugerimos que guardes con cuidado la caja y los accesorios en su interior, para no tener que poner en peligro el proceso de sustitución del teléfono móvil.
Nota: los daños que afectan la aceptación del canje incluyen los causados por líquidos. En cualquier caso, en caso de que el personal responsable de la tienda TIM detecte un daño de cierta cantidad en el teléfono inteligente, es posible que se le cobren costos adicionales para proceder con el reemplazo.
Cuánto tiempo cambiar de teléfono
Si tiene la intención de reemplazar el teléfono con uno elegido de los de la sección TIM Next tienes tiempo hasta la fecha de vencimiento de la oferta. En el pasado, sin embargo, después de doce meses desde la compra, se abrió una ventana de 60 días dentro de la cual el cliente podía cambiar el teléfono móvil comprado un año antes. De lo aprendido en la página oficial del sitio web, se ha eliminado este límite: "La opción de reemplazo o devolución se extiende desde el final del 12º mes hasta que expira la oferta", se lee en el comunicado de prensa.
Tomemos un ejemplo práctico. Supongamos que compras el iPhone 12 Pro Max de 128 GB a través de la oferta TIM Next, con anticipo cero y un pago mensual de 43 euros, a lo que le sumas la tarifa de 6,90 euros al mes por el seguro de Kasko (más información en el capítulo dedicado a la protección del teléfono inteligente). La fecha de firma del contrato es el 22 de marzo de 2021. Por tanto, el 22 de marzo de 2022 recibirás el SMS que te recordará la posibilidad de cambiar tu smartphone hasta que expire el contrato, es decir, antes del 22 de septiembre de 2023 (12 + 18 meses, ed) .
Cuanto dura el contrato
El contrato TIM Next tiene un duración mínima de 12 meses, al vencimiento del cual puede devolver el teléfono en una tienda o centro TIM autorizado sin pagar ninguna penalización.
Se en cambio después de un año elige cambiar o canjear tu smartphone, usted está obligado a mantener la oferta de datos activa durante 30 meses, el tiempo mínimo de permanencia en TIM indicado en las condiciones de uso de la oferta. "En caso de terminación de la oferta de línea móvil o de datos antes de los 30 meses, el cliente está obligado a pagar intereses", informa el documento de la compañía telefónica.
Por tanto, en el caso de que decida cambiar de operador cuando la oferta aún esté vigente, deberá abonar a TIM los intereses adeudados según el plan de cuotas acordado en el momento de la firma del contrato.
En caso de robo
Antes de continuar con la segunda parte de la guía, intentemos aclarar qué sucede si el teléfono comprado a plazos con TIM Next es robado. Antes, TIM dio la posibilidad de agregar elopción de robo pagando una contribución adicional igual a 3 por mes. Si entonces el robo hubiera ocurrido realmente, el cliente habría obtenido la entrega de un nuevo teléfono inteligente "contra una contribución de 249 euros"(Fuente aquí).
Hablemos en pasado por qué hoy la página oficial no lo menciona. Sin embargo, para estar seguro, pregunte al personal de la tienda o al servicio de atención al cliente si ya no existe la posibilidad de suscribirse a esta opción y si ni siquiera existe el deducible de 249 euros.
TIM Next: seguros
Archivemos ahora la primera parte del estudio en profundidad dedicado a cómo funciona la oferta para enfocarnos en temas igualmente importantes, como la llamada “protección de teléfonos inteligentes”.
laSeguro TIM Next proporciona un costo adicional de 6,90 por mes, que se suma al monto de cada cuota. Es una politica obligatorio, gracias al cual tiene la oportunidad de acceder al servicio de reparación "por daños accidentales y daños por líquidos". La recogida y entrega a domicilio se realizan mediante mensajería urgente, "en un plazo de 7 días hábiles desde la aprobación de la solicitud de asistencia". Además, la intervención de reinicio del teléfono inteligente requiere contribución separada única igual a 138 euros.
Para ponerse en contacto con el soporte y solicitar la reparación del teléfono, tiene el peaje gratuita 800 007766, activo los días laborables de 8:30 a 20:30 y los sábados de 8:30 a 14:30.
importante: cuando el teléfono inteligente está en asistencia de reparación, también debe pagar la cuota mensual más la parte de € 6,90 de la garantía de “protección del teléfono inteligente”. Al respecto, las condiciones de uso explican que “la garantía convencional es parte integrante de las ofertas de la familia TIM Next, a la que está vinculada, por lo que no es posible dar por terminada la cuota manteniendo activa la garantía, o viceversa. versa ".
TIM Next: modelos disponibles
Los modelos combinados con la oferta TIM Next son smartphones de gama alta generalmente pertenecientes a las marcas Samsung, Huawei e Apple. Puede encontrarlos en la página dedicada a TIM Next, haciendo clic en la categoría modelos.
En el momento de escribir este artículo, los teléfonos disponibles son:
- iPhone 12 mini da 64 GB: cuotas de 28 euros al mes durante 30 meses, más 6,90 euros para la protección del smartphone
- iPhone 12 de 64 GB: cuotas de 31 euros al mes durante 30 meses, más 6,90 euros para la protección del smartphone
- iPhone 12 Pro de 128 GB: cuotas de 40 euros al mes durante 30 meses, más 6,90 euros para la protección del smartphone
- iPhone 12 Pro Max de 128 GB: cuotas de 43 euros al mes durante 30 meses, más 6,90 euros para la protección del smartphone
Cada oferta también incluye el coste único de 9,99 euros para el smartphone promocional, a cambio de 20 GB adicionales durante un mes. También incluido en el pago a plazos tres meses de 5G: al final, si quieres seguir navegando en 5G tendrás que incurrir en un sobrecoste de 5 euros al mes.
Nota: los modelos disponibles suelen cambiar durante el año, por lo que te invitamos a comprobar la entrada de nuevos teléfonos conectándote a esta dirección.
TIM Next: métodos de pago
El único método de pago aceptado para la oferta TIM Next es elcargo de tarjeta de crédito. Son aptas las tarjetas de crédito pertenecientes a circuitos internacionales Visa, MasterCard e American Express. Una vez más, nos apoyamos en lo reportado en el texto del contrato: “Las ofertas de la familia TIM Next prevén la domiciliación de los costos mensuales (entrega del producto, garantía convencional, paquete de datos) en tarjetas de crédito solo para Visa, MasterCard , Circuitos Amex; no se aceptan tarjetas prepago ".
Esto, por lo tanto, excluye la posibilidad de pagar la oferta TIM Next con una tarjeta recargable (ver PostePay) o dirigiendo las cuotas mensuales a su cuenta corriente.
¿Sigue existiendo TIM Next Plus?
En el pasado, TIM había lanzado la oferta TIM Next Plus, a través de la cual era posible cambiar o devolver el teléfono inteligente después de 6 meses, en lugar de los 12 requeridos por la oferta original. Hoy pero la promoción ya no se puede suscribir: la única oferta asociada a la compra de un teléfono a plazos con posibilidad de cambio, mantenimiento o devolución a los 12 meses es precisamente TIM Next.
Si hay alguna novedad al respecto, te mantendremos informado actualizando nuestra guía con todos los detalles de las nuevas iniciativas TIM.
TIM Next: asistencia
La forma más sencilla de recibir asistencia en TIM Next es ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente TIM componiendo el 119. El número está activo todos los días de la semana, de lunes a domingo, de 7: 00 22 a: 30 ("Los operadores están a su disposición para información comercial y administrativa"). En este sentido, recuerda que el 187 es el número de atención al cliente del teléfono fijo.
En cambio, si desea recibir asistencia en caso de reparación, marque el número verde 800 007766. Como ya hemos subrayado en el capítulo dedicado a los seguros, el número está activo De lunes a viernes desde 8: 30 a 20: 30 y en el fin de semana (excepto el domingo) de 8: 30 14 a: 30.
TIM Next conviene?
Hemos llegado a las conclusiones de nuestro estudio. Para responder a la pregunta anterior, digamos que sí, la oferta de TIM Next es conveniente si necesita cambiar de teléfono todos los años, sin esperar los cánones de dos a tres años desde la compra del modelo antiguo. Más aún si ya eres cliente de TIM, condición que te permite evitar cambiar de operador o apuntarte a una nueva oferta de datos.
Para tener una idea de cuánto podría ahorrar, supongamos que elige comprar el iPhone 12 Pro de 128 GB a plazos. El valor del teléfono es de 1.199,90, pero comprándolo a plazos con TIM Next pagarías 12 euros los primeros 562,80 meses, más otros 9,99 euros únicos por Promo Smartphone, por un total de 572,79 euros (excluyendo los gastos relacionados con la oferta de datos). Posteriormente, para mantener los beneficios del contrato, tendrás que cambiar el teléfono por uno de los modelos disponibles un año después de la compra del dispositivo anterior, o devolverlo, sin pagar costos adicionales.
En caso de que decida quedarse con el teléfono, pagarás un total de 1.407 euros, más de 200 euros más que el precio de lista de 1.199,90 euros.
Dicho esto, lo invitamos a considerar TIM Next si ya sabe que al final de los 12 meses cambiará su teléfono inteligente a la parte superior de la gama para el nuevo año, o devolverlo, sin embargo, teniendo en cuenta un Expensas adicionales por la compra de uno nuevo .Teléfono. Si no es así, le sugerimos que consulte otras promociones.
Alternative
Si cae en la segunda categoría de consumidores, ciertamente no hay escasez de alternativas a TIM Next. Por ejemplo, si tiene la intención de vincularlo con el operador de Telecom Italia, visite nuestra página dedicada a las ofertas TIM, actualizada mes tras mes con las mejores promociones que se pueden activar en línea o en la tienda.
Considere también las ofertas de Vodafone, que le permiten ahorrar sin renunciar a los SMS, Internet y minutos de llamadas.
También puede considerar las ofertas de WINDTRE o las ofertas de Iliad.
Y si no desea abrir cada página enlazada arriba, eche un vistazo al análisis en profundidad sobre la comparación de ofertas telefónicas de los principales operadores telefónicos de Italia.
