Tenía una suscripción a Canal Plus que ahora desea cancelar. Cualquiera sea la razón, el proceso de terminación en Canal Plus es simple. Sin embargo, debemos estar seguros de conocer la perenne y los resultados de tal enfoque para hacer las cosas correctamente y sobre todo para evitar sorpresas desagradables.
La terminación de una suscripción a Canal + Implica necesariamente el envío de una carta de rescisión. Esto debe enviarse como máximo un mes antes de la fecha de aniversario de la suscripción. No es posible terminar con un correo electrónico enviado a través de Internet.
Cancela tu suscripción a Canal + al vencimiento
Si tiene una suscripción actual y está sujeto a un compromiso de un año, la suscripción se renueva automáticamente al vencimiento (renovación tácita). El procedimiento de rescisión es obligatorio si ya no desea beneficiarse de los servicios del Canal.
Como se especificó anteriormente, la cancelación de su suscripción requiere una carta que debe enviarse al menos un mes antes del período actual, en caso contrario, la suscripción se renueva sistemáticamente por un año. La carta de rescisión debe enviarse por correo postal a Canal + o Canalsat - Servicio de terminación - TSA 86712-95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Terminación de Canal Plus antes de la fecha límite
Cualquier solicitud de cancelación de suscripción que tenga efecto antes de la fecha de aniversario se considera una terminación antes del vencimiento. En este caso, cualquier rescisión lo expone a costos o sanciones por incumplimiento de contrato. Corresponden a la suma de los pagos mensuales adeudados hasta el período de compromiso. Es decir, si tienes una suscripción por 39,99 € al mes y decides cancelar 6 meses antes de que finalice el plazo anual, pagas penalizaciones de 39,9 € x 6, o 239,40 €.
Sin embargo, es posible evitar estos costes en determinadas condiciones específicas previstas por la ley:
- En caso de fallecimiento del suscriptor, sobreendeudamiento, encarcelamiento, invalidez o enfermedad invalidante
- En caso de mudarse al extranjero o en un área no cubierta por el operador
- En caso de modificación de los términos del contrato por parte del operador (aumento de precio, etc.). El suscriptor tiene hasta 4 meses para manifestar su deseo de darse de baja de forma gratuita tras estas posibles modificaciones unilaterales.
Deberá proporcionar documentación de respaldo con la carta de rescisión si se cumple alguna de las condiciones enumeradas anteriormente.
Terminación después de la fecha de aniversario
La ley Chatel requiere que los operadores envíen una carta (postal o electrónica) para suscribirse dentro de un período de tres a un mes antes de la finalización del contrato. Al recibir esta carta, se informa al cliente de la posibilidad de cancelar su suscripción a Canal Plus en la fecha de vencimiento. La única posibilidad que tiene el suscriptor de darse de baja sin cargo después de la fecha de aniversario es el caso en que Canal no le haya enviado esta carta.
