Para cambiar de operador manteniendo su número de teléfono fijo o móvil, debe recuperar su RIO. Un código que puedes obtener de forma rápida y sencilla llamando al 3179, un número gratuito común a todos los operadores.
¿Quiere cambiar de operador de telefonía móvil o proveedor de servicios de Internet sin perder su número de teléfono actual? Es posible, e incluso fácil, gracias a lo que se llama portabilidad. Este procedimiento, enmarcado por la ley, y en particular por la Autoridad Reguladora de Comunicaciones Electrónicas, Correos y Distribución de Prensa (Arcep), permite a cualquier usuario de una línea telefónica, fija o móvil, mantener su número de forma gratuita en caso de Cambio de operador. Antes complicada, esta operación se ha simplificado enormemente desde 2015 por la generalización de la declaración de identidad del operador (RIO) y el establecimiento de un servicio común a todos los operadores: el 3179. Una llamada de unos segundos es suficiente para obtener el código esencial RIO.
¿Cómo funciona la portabilidad de un número de teléfono?
La portabilidad, también llamada portabilidad, se refiere al procedimiento que le permite mantener su número de teléfono cuando cambia de operador; decimos que el número ha sido "transferido". Este enfoque completamente gratuito funciona tanto para planes móviles como para suscripciones a Internet, independientemente de los operadores involucrados: actuales y futuros, o antiguos y nuevos, si lo prefiere.
¡Tenga en cuenta que la portabilidad no es automática! Y, sobre todo, hay que anticiparlo. Para beneficiarse de él, debe solicitarlo al contratar un nuevo contrato - plan móvil o suscripción a Internet - con el nuevo operador. Además de tus datos de contacto y otra información diversa, deberás darle un código especial, tu Registro de Identidad de Operador (RIO) que le permitirá identificar tu línea y realizar todos los trámites técnicos y administrativos para transferir tu número de teléfono. .
La portabilidad tiene otra ventaja: simplifica los trámites, en particular la rescisión del contrato de suscripción, por lo tanto. Entonces, al solicitar la portabilidad de su número, su nuevo operador se encarga de todo, incluida la cancelación de su suscripción actual con su operador. Por lo tanto, no tiene nada más que hacer, excepto devolver el equipo que se le pone a su disposición (cajas y accesorios) en el caso de una suscripción a Internet.
La portabilidad no es inmediata, ya que depende de ciertos plazos técnicos que condicionan la activación efectiva de su nueva línea - conexiones en el nodo de conexión a Internet, envío de tarjeta SIM, etc. Generalmente se lleva a cabo en unos días para una línea móvil: en principio, se necesitan tres días hábiles, excluidos domingos y festivos, por lo tanto, como máximo entre el momento en que solicitas la portabilidad de tu número y el momento en que se activa tu línea. por el nuevo operador. Evidentemente, el trámite es más largo que la portabilidad de un número fijo, teniendo en cuenta las operaciones a realizar. En todos los casos, se le informa de la fecha y hora mediante SMS o correo electrónico. Sucede que la línea se corta por completo por un momento al cambiar entre los dos operadores, pero es cada vez más raro, y más a menudo la transición es inmediata - solo hay que pensar en cambiar la tarjeta SIM en el caso de un móvil ! Sin embargo, tenga en cuenta que el retraso es mayor en los territorios de ultramar que en la Francia metropolitana.
¿Qué es el RIO?
Más conocida por el acrónimo RIO, la declaración de identidad del operador es un código de identificación único compuesto por doce caracteres alfanuméricos - números y letras - asociados con cada teléfono, línea fija o línea móvil. Por ejemplo, 01P39SA08JFW. Este código, obviamente, no está formado al azar: contiene grupos de caracteres que dan información sobre el operador, la línea, etc. Por lo tanto, un RIO de la forma AABCCCCCDDD se desglosa de la siguiente manera:
- Los dos primeros caracteres (AA) corresponden al operador: 01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues Telecom, 04 para Free Mobile, etc.
- El tercer carácter (B) corresponde al tipo de cliente: E para empresas, P para particulares.
- Los siguientes caracteres (Danemark) corresponden al número de contrato, por lo tanto al cliente.
- Finalmente, los últimos tres caracteres (DDD) contienen un código de control generado por un algoritmo a partir de la otra información.
Cada RIO es único. Tendrá tantos RIO como líneas, y números de teléfono, incluso si todos tienen el mismo operador.
Tenga cuidado de no confundir ciertos caracteres al leer un RIO: es común tomar la letra O con el número 0 (cero), o la letra I con el número 1. El código de control integrado está ahí para evitar errores.
¿Cómo recuperar un RIO?
Obtener el RIO es muy sencillo para los particulares, ya que desde hace varios años se realiza a través de una ventanilla única, gratuita, común a todos los operadores y abierta las 24 horas del día, los 24 días de la semana. 3179.
- Para recuperar el RIO de su línea móvil, todo lo que tiene que hacer es llamar con su teléfono móvil al 3179, sea cual sea su operador (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, Prixtel, La Poste Mobile, etc.). Este servicio es completamente gratuito y la llamada no se descuenta de su plan. Luego, un robot de voz le dice si su número está vinculado a un compromiso y dicta su RIO. No es necesario que lo anotes en este momento, porque también te lo enviarán por SMS en el proceso: solo tienes que volver a copiarlo o copiarlo y pegarlo para realizar tu solicitud de portabilidad a tu futuro operador de telefonía móvil.
- Para recuperar el RIO de la línea fija asociada con su suscripción a Internet, todo lo que tiene que hacer es llamar con su teléfono residencial al 3179, sea cual sea su operador (Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom, Sosh, OVH, Prixtel, RED by SFR, etc.). Este servicio es completamente gratuito y la llamada no se cuenta para sus comunicaciones. Un robot de voz le recuerda su número de línea y le dice si está vinculado a un compromiso, luego le dicta su RIO. Anótelo con cuidado en este momento, utilizando la tecla 1 si es necesario para repetirlo, ¡porque no se envía por SMS o correo electrónico! Entonces todo lo que tienes que hacer es comunicárselo a tu futuro operador para que realice tu solicitud de portabilidad.
Si desea recuperar el RIO de su línea fija a través de su móvil u otra línea fija, debe marcar un número gratuito específico para cada operador:
- Condado de Orange ou Sosh : 0800 00 3179
- SFR ou RED por SFR : 0800 97 3179
- Gratis : 0805 92 3179
- Bouygues Telecom : 0800 94 3943
- Prixtel : 0800 71 3179
- Coriolis : 0800 71 3179
- OVH : 0805 69 3179
Por último, si eres un profesional que utiliza una cuenta 'empresa', no necesitas llamar a ningún servicio telefónico: el RIO debe aparecer en tus facturas y en tu zona de abonados, en la web de tu operador.
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