Después de sus preocupaciones sobre la calidad del servicio o la terminación, SFR se encuentra en el centro de una nueva controversia. Durante varias semanas, los correos electrónicos enviados por los clientes a ofertas de Internet fijas no se han entregado a sus destinatarios si son suscriptores de Orange. Los correos electrónicos se consideran spam.
SFR nunca deja de tener que gestionar crisis. Esta vez es un problema técnico relacionado con los correos electrónicos de los suscriptores lo que levanta el descontento. Los clientes con ofertas de Internet fija de SFR no pueden enviar sus correos electrónicos a los destinatarios que se hayan suscrito a Orange. De hecho, se consideran spam. UFC-Que Choisir comparte las explicaciones de uno de sus suscriptores:
Los mensajes que envío salen de mi bandeja de salida, pero dos o tres días después, recibo un mensaje de error que me dice que no han sido aceptados por el servidor de Orange.
Algunos suscriptores explican en el foro SFR que otras direcciones de correo electrónico, en particular en Wanadoo, La Poste o Libertysurf, se ven afectadas por el problema. Según UFC-Que Choisir el problema vendría por la configuración de los servidores de SFR. Pero el operador sigue siendo evasivo en cuanto al origen de estas preocupaciones.
Orange ayuda a SFR a resolver el problema
SFR se contenta por el momento con explicar que el problema está identificado y resuelto. El ISP tranquiliza a sus clientes lo mejor que puede: según él, los correos electrónicos llegan a sus destinatarios a pesar de los mensajes de error recibidos. Información difícil de verificar.
De hijo de côté, Orange explica que ha proporcionado a SFR la información técnica necesaria para ayudarlos a resolver este problema y reconfigurar sus servidores. El operador del cuadrado rojo promete una resolución durante la semana, sin mayores detalles.
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