Se Internet de repente dejo de funcionar y no sabes como arreglarlo, porque no escuchas Selectra? El servicio gratuito que compara y activa las ofertas de luz, gas e internet para empresas y particulares, ha elaborado una guía dividida en 10 pasos para ayudar a los usuarios a resolver problemas de conexión.
¿Internet no funciona? El consejo de Selectra
A continuación informamos el diez consejos en Selectra.
- Apague el enrutador y vuelva a encenderlo.
- Esta es la solución más simple conocida por los usuarios. De hecho, un problema de línea podría ser la causa del mal funcionamiento. Selectra recomienda reanudar enrutador presionando su botón de encendido y volviéndolo a encender después de unos minutos. Un intento más es el desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación desenchufándola y volviéndola a conectar después de 2-3 minutos.
- Comprobar la conexión con otros dispositivos.
- Para determinar la causa del mal funcionamiento, puede intentar conectarse y navegar desde una computadora y un teléfono inteligente. Si la conexión no funciona para ambos dispositivos, es muy probable que el problema sea atribuible al enrutador o proveedor de línea de internet. Si la conexión solo funciona con uno de los dispositivos, es más probable que el problema resida en el propio dispositivo.
- Compruebe la recepción de Wi-Fi.
- Si la conexión es más fuerte cerca del enrutador pero más débil o ausente no muy lejos, puede casarse con el dispositivo. Además también es posible instalar amplificadores wifi para aumentar el alcance de la señal.
- Verifique que la tarjeta de red esté funcionando y actualizada.
- Para comprender si el problema radica en el dispositivo, puede verificar el estado de la tarjeta de red. Por lo general, esto se puede hacer desde la configuración de la computadora, donde puede apagarlo y encenderlo nuevamente.
- Diagnosticar la red.
- En los sistemas Windows y Mac hay funciones para realizar una diagnóstico de red que busca y corrige de forma autónoma cualquier error. En Windows, basta con hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de conexión y luego en el elemento "Solución de problemas". En una computadora Mac, debe mantener presionada la tecla Opción y luego hacer clic en el ícono de estado de Wi-Fi en la barra de menú y elegir la opción "Abrir diagnóstico inalámbrico".
Otros consejos útiles para resolver el problema
- Use un cable de ethernet o cambie el canal de Wi-Fi del enrutador.
- Para evaluar el estado de su conexión a Internet, Selectra recomienda conectar el enrutador a la computadora directamente con un cable ethernet. Si esto mejora o reanuda la conexión, es muy probable que haya problemas con la tarjeta de red Wi-Fi o que haya interferencias en la señal. En este último caso, puede cambiar el canal wifi del router, introduciendo la dirección IP del router en la barra de direcciones, que suele corresponder a 192.168.1.1, y accediendo al menú de configuración del dispositivo con las credenciales. En los ajustes será suficiente cambiar el canal de radio de la banda de frecuencia de 2.4 GHz y/o el canal de radio de la banda de frecuencia de 5 Ghz.
- Prueba de velocidad.
- Si todo funciona a nivel de hardware, Selectra sugiere verificar la velocidad exacta de conexión a Internet realizando una prueba de velocidad, capaz de devolver tanto el velocidad de descarga que velocidad de subida. En general, la velocidad media de la fibra óptica FTTH podría alcanzar los 2500 Mbps en descarga y 300 Mbps en subida, mientras que para un ADSL será como máximo de 20 Mbps en descarga y 1 en subida. Si tiene una conexión ADSL antigua, puede considerar cambiar a una fibra óptica más rápida.
- Cambiar el DNS.
- Elija los mejores servidores DNS le permite simplificar la navegación y aumentar la velocidad. Entre los disponibles, Selectra recomienda añadir los siguientes códigos en la configuración del navegador (en el apartado DNS): 8.8.8.8 y / o 8.8.8.1 que corresponden a los DNS de Google. De esta forma, será como si los servidores de Google ayudaran al usuario en la navegación.
- Vaciar la caché de DNS.
- Para optimizar los tiempos de resolución de DNS, los sistemas operativos como Windows y MacOS compilan en una pequeña memoria las direcciones ya visitadas y las ya resueltas. Esta memoria se llama caché de DNS.. Para acelerar la conexión, a veces es necesario borrar el caché de DNS, es decir, borrar los datos almacenados.
- Averigüe si el enrutador es adecuado para sus necesidades.
- No todos usan Internet de la misma manera, y no todos necesitan los mismos recursos. Por lo tanto, corresponden a diferentes necesidades. diferentes dispositivos (y precios). Por lo tanto, es necesario evaluar sus necesidades y elegir el enrutador más adecuado en consecuencia.
Para más información puedes consultar la web oficial de Selectra.
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