Ya no puedes iniciar sesión en Correo electrónico de Alice o en Correo TIM? ¿Le han dicho que su nombre de usuario o contraseña son incorrectos? Bueno, en casos como este, hay muy poco que puedas hacer: tienes que buscar la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña o restablecer tus datos de inicio de sesión.
¿Cómo se dice? ¿Ya intentaste restablecer tu contraseña pero el procedimiento falla porque no recuerdas las respuestas que estableciste para las preguntas de seguridad? ¡Mal muy mal! El olvido de este tipo puede ser costoso. Afortunadamente, es posible tratar de resolver Problemas de inicio de sesión de Alice Mail usando los procedimientos de recuperación de credenciales que estoy a punto de mostrarles.
Una vez realizada la operación, puede solicitar el "forzamiento" de la cuenta, y por tanto el restablecimiento de los datos de acceso, enviando un fax o un correo electrónico al operador con una copia de su documento de identidad (o mejor dicho, de documento adjunto) identidad a favor de quien se formaliza el contrato telefónico). Te advierto: el trámite no es muy difícil de completar pero pueden pasar algunos días antes de que puedas volver a acceder a tu bandeja de entrada. Sin embargo, procedamos en orden y veamos cómo proceder.
índice
- Solucionar problemas de acceso a Alice Mail desde la Web
- Solucionar problemas de acceso al cliente de Alice Mail
Solucionar problemas de acceso a Alice Mail desde la Web
Vamos a empezar con cómo solucionar problemas de acceso a Alice Mail desde la Web. En los siguientes párrafos, por lo tanto, ilustraré los procedimientos para recuperar las credenciales, para que pueda recuperar la posesión de su cuenta.
Ripristinare nombre de usuario correo electrónico Alice
Veamos primero cómo restaurar el nombre de usuario del correo electrónico de Alice. Si ha olvidado esto último, sepa que puede realizar un procedimiento para recuperar estos datos de acceso.
En cuanto a la recuperación del nombre de usuario, lo primero que debe hacer es ir a esta página web, haga clic en el botón Recupera username, Escribe el código de confirmación (captcha) que se muestra en la página que se abre y haga clic en el botón adelante.
En conclusión, en la página que se abrió, debe ingresar el numero di telefono de la línea TIM asociada con el correo electrónico de Alice, confirma tu identidad siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla y listo.
Si está intentando recuperar el nombre de usuario de una cuenta asociada a una línea móvil, debe escribir el código de verificación enviado a usted a través de SMS o tiene que responder a preguntas de seguridad establecido durante el registro. El procedimiento sólo es aplicable para direcciones @tim.com e @alicia.com, no para esos @tin.com.
Restablecer la contraseña de correo electrónico de Alice
En cuanto a la recuperación de contraseña, debes saber que debes seguir un procedimiento similar al que te mostré en el capítulo anterior. Para profundizar más en el asunto, después de llegar a la página dedicada a la recuperación de credenciales, debe hacer clic en el botón que le permite iniciar el procedimiento para restablecer la contraseña y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la operación.
Por lo tanto, vaya a esta página, complete el formulario a la izquierda, proporcionando el nombre de usuario de su correo electrónico en el campo de texto nombre de usuario y colocando el check en la opción correspondiente a la dirección que deseas recuperar: @tim.com; @alicia.com o @tin.com. Luego haga clic en el botón azul Recuperar contraseña.
En la página que se abre, ingrese el código Captcha en el campo de texto apropiado, haga clic en el botón azul adelante y comienza a verificar tu identidad. Asegúrate, por lo tanto, de que los últimos cuatro dígitos del número de móvil que se muestra son correctos (si no es así, haz clic en el enlace haga clic aquí y siga las instrucciones que se le propongan para solucionar el problema, si es posible) y haga clic en el botón adelante.
Ahora, escriba el código de verificación que debería haber recibido por SMS, haga clic en el botón azul una vez más adelante y establecer uno Nueva contraseña para su cuenta, escribiéndola dos veces en los campos de texto apropiados que ve en la pantalla. En conclusión, haga clic en el botón adelante y, si todo salió bien, debería ver un mensaje que indica la finalización exitosa del procedimiento.
Si no pudiste recuperar la contraseña mediante el procedimiento descrito anteriormente (quizás porque el número de móvil indicado es incorrecto o ya no existe y no habías configurado otros métodos de recuperación), solo tienes que ponerte en contacto con TIM.
Para enviar una solicitud de cambio de contraseña a TIM, conéctese a esta página del sitio web oficial del operador y haga clic en el enlace Haga clic aquí para descargar la plantilla para enviar por correo electrónico (en el medio de la página, aproximadamente), para abrir el formulario con el que enviar la solicitud en el navegador en uso. Puedes descargarlo haciendo clic en el disco flexible o en el de la flecha apuntando hacia abajo.
Una vez finalizada la descarga, rellene el documento especificando, en los campos de texto correspondientes, todos los datos pertinentes (nombre, apellidos, número de la seguridad social, dirección, dirección de correo electrónico para recuperar la contraseña, etc.), fírmelo y adjunte su documento de identidad vigente. Luego envíelo por fax al número 800 000 187 o reenviarlo a la dirección de correo electrónico [email protected].
Le recuerdo que solo puede utilizar el formulario en cuestión para enviar solicitudes de regeneración de contraseña para cuentas @alicia.com e @tim.com, no para esos @tin.com. ¿Entendido?
Solucionar problemas de acceso al cliente de Alice Mail
Si puede usar Alice Mail / TIM Mail desde su navegador pero no desde su cliente de correo electrónico, probablemente haya algún problema con la configuración del programa. Aquí están los parámetros correctos para configurar Alice Mail y TIM Mail en el menú Outlook, Correo de Windows 10, apple mail, Mozilla Thunderbird y todos los demás clientes de correo electrónico.
Parámetros de configuración de Alice Mail (@ direcciones de alice.com)
- Servidor de correo entrante (IMAP o POP3): in.alice.com.
- Servidor de correo saliente (SMTP): fuera.alice.com.
- Nombre de Usuario: su dirección de Alice Mail completa con sufijo (por ejemplo, [email protected]).
- Contraseña: la password del tuo account Alice Mail.
- Autenticación de correo saliente (SMTP): Sí, mismo usuario y contraseña que en la bandeja de entrada.
- Número de puerto del servidor: 143 (IMAP) o 110 (POP3).
- Numero porta server SMTP: 587.
Parámetros de configuración de TIM Mail (direcciones @ tim.com)
- Servidor de correo entrante (IMAP o POP3): imap.tim.com o pop.tim.com.
- Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.tim.com.
- Nombre de Usuario: su dirección de correo electrónico de TIM Mail completa con sufijo (por ejemplo, [email protected]).
- Contraseña: la contraseña de su cuenta de TIM Mail.
- Autenticación de correo saliente (SMTP): Sí, mismo usuario y contraseña que en la bandeja de entrada.
- Número de puerto del servidor: 143 (IMAP) o 110 (POP3).
- Numero porta server SMTP: 587.
Te recomiendo que utilices el protocolo IMAP en vez de eso POP3, ya que no elimina los mensajes del servidor después de su descarga y permite la sincronización de correos electrónicos en múltiples dispositivos.
Si tienes problemas para configurar los parámetros que te informé anteriormente, te recomiendo que le eches un vistazo a la guía en la que explico en profundidad cómo configurar Alice Mail: allí encontrarás una explicación paso a paso de cómo actuar a través de la principales clientes de correo electrónico.
