Netflix ha estado desapareciendo de las cajas de Internet RED por SFR de ciertos clientes durante unos días. El icono de la aplicación ya no está disponible y falta la plataforma en el canal 66. El ISP está al tanto del problema y está trabajando en una actualización para corregirlo. Mientras tanto, le mostraremos cómo acceder a Netflix.
Algunos clientes de RED by SFR se quejan de la desaparición del icono de la aplicación Netflix de su interfaz de TV en los foros de operadores, informa MacGeneration. También es imposible acceder a la plataforma SVOD a través del canal 66. En resumen, el servicio ya no es accesible para los suscriptores.
RED by SFR: cómo encontrar Netflix si el icono de la aplicación ha desaparecido
“Desde el sábado, no más acceso a Netflix, el icono ha desaparecido”, testifica un usuario. “Ya no tengo acceso a Netflix: la aplicación ya no está ahí y el canal 66 no funciona. Y claro, imposible llegar a un asesor… ”, dijo otro. “Desde ayer ya no tengo acceso al ícono de Netflix en mi decodificador de TV. Me gustaría señalar que lo tengo desde hace meses y que soy suscriptor, reseteo Netflix en el descodificador, luego reseteo el descodificador en sí, en fin, no encuentro una solución para que funcione como antes ”, lamenta un cliente.
Un Community Manager de RED respondió a uno de los hilos, explicando que no había nada que pudieran hacer por parte de los suscriptores y que la preocupación estaba en casa. “Tenga la seguridad de que un problema se está resolviendo por nuestra parte. Estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que pueda volver a acceder a Netflix ”, dice. Al parecer, hay que esperar hasta que los decodificadores reciban la actualización 1.14 para que todo vuelva a funcionar.
Lea también: ¿Netflix ha bajado el consumo de televisión en nuestro país?
Mientras tanto, algunos usuarios han logrado encontrar una solución. “Para poder iniciar Netflix - incluso si el ícono no aparece y ese canal 66 no funciona - tienes que ir a la guía de TV en la pantalla de inicio, bajar al canal 66 y normalmente eso debería iniciarlo”, comparte un surfista. Información confirmada por varias otras personas en el mismo caso. Esto no es muy práctico, pero soluciona problemas mientras espera una solución. A principios de este año, se observó el mismo problema, pero esta vez para los clientes de cajas de fibra SFR THD. De nuevo con la desaparición de Netflix o YouTube de la pantalla de inicio.
- Netflix
- Compartir
- tweeter
- Compartir
- Enviar a un amigo
