Algunos iPhone 11 sufren un problema con la pantalla táctil. Después de unos meses de uso, el panel AMOLED de algunas unidades ya no responde y se niega a funcionar. Admitiendo un problema de fabricación, Apple acepta reemplazar las pantallas táctiles afectadas de forma gratuita. Explicamos cómo saber si es elegible.
“Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de las pantallas del iPhone 11 pueden dejar de responder al tacto debido a un problema con el módulo de visualización”, explica Apple en su sitio web oficial. Se ha detectado una falla en el diseño del módulo de pantalla en los iPhone 11s fabricados entre noviembre de 2021 y mayo de 2021.
En los dispositivos afectados, la pantalla táctil ya no responde a los comandos del usuario. Por tanto, el iPhone es inutilizable. Si compró su iPhone 11 cuando salió al mercado en septiembre de 2021, no debería experimentar ningún problema con el panel AMOLED.
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Apple lanza programa para reemplazar iPhone 11s fallidos
Lanzamiento de Apple un programa de reemplazo de pantalla para teléfonos inteligentes dañados. Para asegurarse de que su terminal sea elegible, la compañía de Cupertino ofrece a los usuarios ingresar el número de serie de su iPhone 11 en esta página. Como recordatorio, encontramos el número de serie de un iPhone en Configuración> General> Información. Si no puede usar el iPhone, puede usar el número IMEI / MEID visible en el soporte de la tarjeta SIM. Finalmente, el número de serie también está escrito en el embalaje original del iPhone, en el recibo original o en la factura.
Si su iPhone 11 es elegible, Apple ofrece programar una cita en una tienda Apple o en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Para no tener que desplazarse, la firma también ofrece a los usuarios para enviar su iPhone 11 por correo. Para eso, tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. El programa de reemplazo es abierto por un período de dos años, dice Apple. Una vez transcurrido este plazo, las pantallas ya no se sustituirán de forma gratuita. Si ya le pagó a Apple para que reemplace la pantalla de su iPhone 11 elegible para el programa, la empresa se compromete a reembolsarlo en su totalidad.
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