Algunos quebraderos de cabeza para los propietarios de la primera generación de altavoz inteligente Google. Hay quienes informan mal funcionamiento de los modelos. Inicio e Home Mini, confirmado por el grupo de Mountain View. Este es el mensaje que abrió una conversación en las páginas oficiales de soporte, que se remonta a finales de septiembre.
Google Home Mini no funciona. Cuatro luces blancas fijas. No se reinicia. Intenté presionar el botón Restablecer durante más de un minuto. Cuando termina, muestra una luz verde fija y tres luces blancas. Sin sonido. Los controles de volumen no funcionan. Lo desenchufé y lo volví a enchufar. De ninguna manera.
Problemas con Google Home Mini
Todo parece estar relacionado con la instalación automática de una actualización. Hoy se ha producido la intervención de bigG que comunica que se ha hecho cargo de los informes y que ha comenzado a trabajar en la liberación de un fijar en el menor tiempo posible. los error encontrado evita que se use el dispositivo y parece que ni siquiera es posible restablecerlo usando el botón físico integrado.
… El equipo está al tanto de problemas específicos con los dispositivos Google Home Mini y Google Home que no responden a los comandos. Estamos trabajando en una solución.
Google se refiere a un problema complejo y el deseo de contactar en privado a todos los que participan en las conversaciones para actualizarlos sobre qué hacer.
Fue muy difícil para nuestro equipo investigar el problema y entendemos por qué muchos de ustedes están frustrados con la duración del mal funcionamiento. Nuestro soporte se pondrá en contacto con los clientes en esta conversación a través de un mensaje privado con el fin de solucionar el problema y encontrar una solución.
El hilo también alberga los pasos a seguir para proceder con el reiniciar el dispositivo a través de la aplicación Home. No se sabe si es suficiente o no.
- Asegúrese de que el teléfono inteligente o la tableta estén conectados a la misma red WiFi que el dispositivo Google Home Mini;
- asegúrese de que Home Mini se alimenta directamente desde un enchufe de pared (no un puerto USB o un enchufe múltiple);
- abra la aplicación Google Home;
- seleccione el dispositivo para reiniciar;
- en la esquina superior derecha, dentro de la pestaña del dispositivo, seleccione "Configuración";
- en la esquina superior derecha, en la configuración del dispositivo, seleccione el botón "Más" y luego "Reiniciar".
Hay quien habla de albañilería es decir, la avería del dispositivo vinculado a un error incluido en el firmware, con la imposibilidad de restaurar su correcto funcionamiento. La intervención de hoy de Google parece descartar la hipótesis, pero proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como estén disponibles.
No parecen interesados en la pantalla inteligente Home Max o Nest Hub. Informamos que la unidad de Home Mini en nuestro poder no presenta el problema, continuando funcionando correctamente incluso después de la llegada del nuevo Nest Mini del que hablaremos con más detalle en los próximos días.
Fuente: #Google ¿Google Home Mini no responde? Usted no está solo
