Esselunga a Casa no entrega: el servicio Esselunga de compras desde casa fue asaltada después de la propagación de la infección por coronavirus. La cantidad de tráfico en el sitio del compras en línea también aumentó tras el anuncio de que la cadena de supermercados del norte de Italia entregaría las compras de forma gratuita a los mayores de 65 años. Hasta la fecha es imposible recibir las compras debido a tiempos de entrega superiores a 2 semanas.
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Compras online de Esselunga: imposible de comprar
El sitio de comercio electrónico para las compras desde el hogar de Esselunga fue asaltado después de los recientes eventos y prohibiciones debido a la rampante infección por coronavirus. Si hasta el 7 de marzo de 2020 los plazos de entrega estaban entre 2/3 días, inmediatamente después del decreto de "cierre" de Lombardía y 14 provincias, los tiempos se han duplicado hasta 4 días. Todo esto porque la carga operativa logística empieza a ser muy onerosa.
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Hoy, 14 de marzo de 2020 es prácticamente imposible obtener entregar las compras en casa del servicio "Esselunga La Casa ". Sí, porque siguiendo el último decreto que prohíbe a todos los italianos salir de casa salvo necesidades comprobadas, la población ha descubierto increíblemente la posibilidad de comprar en linea. El sitio fue asaltado lo suficiente como para obligar al gigante de los Strawberry Points a emitir un anuncio a través de una ventana emergente en el sitio para notificar a todos los clientes.
“Estimado cliente, debido a las solicitudes excepcionales de estos días, los tiempos de espera para recibir su próxima compra pueden ser más largos de lo habitual. Pedimos disculpas por esto y les aseguramos que estamos trabajando para aumentar la disponibilidad y brindarles siempre un mejor servicio "
Hasta la fecha, Esselunga no realiza entregas en Milán
Evidentemente, la situación ha empeorado, especialmente tras las prohibiciones. Intentamos simular uno compras en línea en dos áreas diferentes "Brianza" y "Milán" y la situación es lamentablemente trágica. En ambas simulaciones es imposible que la compra llegue a su domicilio. De hecho, Esselunga tiene una ventana de tiempo de 13 días para la entrega. Si no puede realizar la entrega dentro de estos días, no procederá con la compra.
Nuestra sugerencia, sin embargo, es intentarlo, nunca se sabe que podrá tener suerte y encontrar un espacio libre.
Esselunga potenciará el servicio de compra a domicilio
El 6 de marzo, a través de un comunicado de prensa, el CEO de Esselunga, Sami Kahale, declaró “No podemos quedarnos quietos y queremos estar al servicio de la comunidad”.
En definitiva, por lo que sabemos Esselunga ha definido un extraordinario plan de actividades para ofrecer su aporte en la emergencia por coronavirus que atraviesa todo el país. A partir del 6 de marzo, sin embargo, las cosas solo han empeorado. Esperamos que Esselunga sea realmente capaz de afrontar la emergencia como prometió, al menos para los más necesitados, como los ancianos.
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Actualizado el 15 de marzo de 2020
cómo informado por el sitio web DDay.it, algunos usuarios, cuya entrega está programada para esta semana, visas posponer o incluso cancelar la entrega unilateralmente. Por lo tanto, algunos pedidos fueron inicialmente aceptados y confirmados por Esselunga y luego cancelados.
Además, según lo informado por DDay.it, la familia a la que se canceló la orden se encuentra actualmente en cuarentena forzada, ya que anteriormente entró en contacto con personas positivas por coronavirus. Esto hace que la familia no pueda salir físicamente de la casa para hacer las compras.
DDay.it se puso en contacto con Esselunga para obtener una declaración oficial sobre la situación crítica:
La compañía ha confirmado que hay problemas en marcha, especialmente en la zona de Milán, debido - informa Esselunga - al exceso de demanda que ha invertido la infraestructura online; escenario anticipado en una nota emitida ayer por el consejero delegado Sami Kahale: "Dada la situación excepcional, hemos tenido, y no excluimos en los próximos días, algunos problemas críticos en el área de Milán". Criticidades y retrasos, sí, pero no hubiéramos pensado que las cancelaciones se producirían ni siquiera cerca de la entrega.
Esselunga no nos ha dejado claro cuáles son los problemas y cuándo se solucionarán. Hay que decir que Esselunga normalmente acepta y confirma solo el número de pedidos que cree, según su organización, poder entregar. Por lo tanto, se piensa que el "problema operativo crítico" mencionado en el correo electrónico es verdaderamente extraordinario. y puede relacionarse con la imposibilidad inesperada de operar en un centro logístico. Además, Esselunga, en su comunicación, revela que "estamos trabajando 24 horas 24 para poner en marcha la cadena logística". Dicho esto, incluso se podría deducir que la cadena logística milanesa de “Esselunga a casa” en este momento está casi paralizada.
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