Como cualquier plataforma de transmisión, ciertos errores o problemas de red a veces pueden estropear su experiencia en Disney +. Hacemos un balance de los diversos consejos y técnicas para solucionar este problema.
Lanzado el 7 de abril de 2021 en Su país y unos meses antes en otros países del mundo, Disney + ha conquistado rápidamente a su audiencia y se ha hecho un lugar alrededor de Netflix, Amazon Prime Video y otros. En poco más de un año, la plataforma de transmisión registró nada menos que 86 millones de suscriptores en diciembre.
Este éxito, por supuesto, Disney + se lo debe a su catálogo basado en licencias emblemáticas y apreciadas. Hay pues muchos clásicos de Disney y Pixar, casi todas las películas de Marvel y X-Men, casi todas de la saga Star Wars (falta el episodio 9), cortometrajes, documentales de National Geographic y sobre todo series exclusivas como The Mandalorian o WandaVision más recientemente. .
Solo, y como toda plataforma de streaming, en ocasiones la experiencia que ofrece Disney + se ve estropeada por errores de conexión, caída repentina en la calidad del video u otros problemas técnicos. En este tutorial, le daremos algunos consejos sobre cómo solucionarlo.
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Cómo solucionar la mayoría de los problemas en Disney +
Generalmente, la gran mayoría de los problemas encontrados en Disney + provienen de la aplicación, su dispositivo o su conexión a Internet. De hecho, Algunas manipulaciones son suficientes la mayor parte del tiempo para resolver el problema en unos minutos.. Le recomendamos que intente:
- reanudar su televisor, su consola de juegos, su PC, su teléfono inteligente o tableta Android e iOS, su dispositivo en el que mira Disney +
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación Disney +
- Reinicia tu enrutador
- Verifique si tiene problemas de conexión a Internet en sus otros dispositivos y / o mejore su conexión Wi-Fi
- Actualice la aplicación Disney + si hay parches disponibles
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Disney +
- Compruebe si hay actualizaciones disponibles para su televisor o dispositivo
- Vaya al sitio DownDetector para conocer el estado de los servicios de Disney +
Estas pocas manipulaciones pueden no ser suficientes en algunas situaciones. Disney + tiene un total de 48 códigos de error, pero en esta sección nos centraremos en los mensajes de error más comunes en la plataforma.
Cómo solucionar problemas de conexión en Disney +
Uno de los problemas comunes de que Disney vea un mensaje de error "Imposible de conectar". Por lo general, este mensaje aparece en las noches ocupadas y cuando los servidores están sobrecargados con el número de usuarios simultáneos. En este caso, simplemente cierre la aplicación y espere unos minutos antes de reiniciarla.
Cómo solucionar fallas de la aplicación Disney +
La aplicación Disney + a veces puede fallar sin previo aviso. Primero, reinicie la aplicación y su dispositivo en el que la está utilizando. Si el problema persiste, compruebe si hay actualizaciones disponibles para la aplicación, así como para su televisor, teléfono inteligente, tableta, etc. Último recurso, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.
Qué hacer después de un código de error 89 o 83 en Disney +
Estos son nuevamente los dos mensajes de error más comunes en Disney +. el código de error 39 significa que el contenido que está viendo actualmente no está o ya no está disponible en este momento. Efectivamente, sucede que algunos contenidos no están disponibles temporalmente según tu región, estando Disney obligada a modificar su catálogo según varios criterios (caducidad de la licencia, cronología de los medios en tu país, etc.).
Además, el código de error 39 ocurre con frecuencia en la aplicación Disney + en las consolas Xbox One y Xbox Series X y Series S de Microsoft. En esta situación, necesitas reiniciar tu consola. También es recomendable iniciar la visualización en otro dispositivo y continuar en Xbox.
En cuanto a código de error 83, aparece especialmente cuando mira Disney + a través de sus datos móviles (4G o 5G) en lugar de a través de Wi-Fi, o cuando su teléfono inteligente está conectado a una red pública. Tenga en cuenta que la mejor solución en este caso específico es cambiar a una conexión Wi-Fi estable.
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Qué hacer con los códigos de error más comunes en Disney +
Además de los códigos de error 89 y 83, es posible encontrar varios códigos de error relacionados con problemas de derechos de transmisión. Esto significa que el contenido que está intentando ver ya no está disponible en su país, por ejemplo. Nos encontramos códigos de error 11, 15, 29, 35, 41 y 44. Tenga en cuenta que estos códigos de error también pueden aparecer debido a problemas de conexión a Internet. Si está seguro de que el contenido en cuestión está disponible en su país, reinicie la aplicación y vuelva a intentarlo.
Le el código de error 22 se relaciona con el control parental. Este es simplemente el mensaje de error que aparece cuando su hijo intenta acceder a contenido bloqueado por los controles parentales. Por supuesto, puede apagarlo si está cansado de escuchar al más joven gritar porque quiere ver The Mandalorian.
Le El código de error 31 aparecerá cuando la aplicación Disney + no verifique su ubicación.. Esto puede suceder cuando ha desactivado su ubicación GPS en su teléfono inteligente o tableta, o cuando está usando una VPN para ver contenido. Además, este código de error puede ocurrir cuando está conectado a una red Wi-Fi pública en una estación de tren, hotel, etc.
El código de error 43 aparece cuando intenta leer contenido que está en su lista y ya no está disponible en su área geográfica. En este caso, será necesario esperar su regreso al catálogo. Finalmente, aparece el código de error 86 cuando su cuenta ha sido bloqueada. Las razones son variadas. Podría ser un problema con su método de pago, su contraseña o, en el peor de los casos, un pirateo. La cuenta puede suspenderse durante uso indebido o violación de los términos de servicio de Disney +.
En este artículo, hemos analizado los códigos de error que encuentran con más frecuencia los usuarios de Disney +. Sin embargo, si aún necesita más ayuda, puede visitar el Centro de ayuda de Disney +. Allí encontrará muchos consejos, así como la lista completa de códigos de error de Disney +. Además, aquí es donde puede ponerse en contacto con el soporte, por chat o por teléfono de 8 a.m. a 2 a.m., los 7 días de la semana.
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