¿Ya no puede conectarse a su buzón de correo de Gmail? Que no cunda el pánico, existen soluciones para recuperar su acceso y restablecer su contraseña.
Esto sucede con más frecuencia de lo que cree: borra la memoria caché de su navegador de Internet y, cuando se vuelve a conectar, se da cuenta de que ha olvidado la contraseña de su cuenta de Gmail. ¡O queremos consultar los mensajes de otra dirección, pero ya no recordamos el nombre de usuario correcto! Peor aún, la cuenta fue pirateada y se reemplazó la contraseña original ...
Afortunadamente, Google ha pensado en todo y ha implementado varios procesos de recuperación de cuentas para hacer frente a las muchas situaciones que puede encontrar. Incluso si puede suceder, perder permanentemente el acceso a su dirección de Gmail es cada vez más raro, y recuperar el acceso a veces puede llevar unos minutos, especialmente si ha pensado en proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de recuperación al crear una cuenta.
Mejores prácticas para recuperar una cuenta de Gmail
Para maximizar sus posibilidades de recuperar fácilmente su cuenta de Gmail, es mejor seguir los consejos emitidos por Google que facilitarán la verificación de la información y acelerarán el proceso.
- Conéctese desde una ubicación y dispositivo habituales: siempre que sea posible, realice el procedimiento de recuperación desde una ubicación a la que se conecte a menudo, con el dispositivo (computadora, teléfono inteligente o tableta) y el navegador que utiliza. Google, de hecho, recuerda las direcciones IP de los lugares a los que te conectas con regularidad, así como los identificadores de los dispositivos que usas.
- Responde tantas preguntas como sea posible: dependiendo del proceso de recuperación, se pueden hacer diferentes preguntas: pregunta secreta, dirección de correo de recuperación, contraseñas anteriores ... Incluso si no recuerdas todo, indica la respuesta más cercana o más probable.
- Tenga cuidado con los errores tipográficos, las letras mayúsculas, los caracteres acentuados o especiales. Este es particularmente el caso de contraseñas, preguntas secretas o incluso direcciones de recuperación.
- Google recomienda realizar solo una solicitud por día, especialmente si sospecha que un tercero está modificando su acceso.
- Finalmente, tenga paciencia porque en algunos casos, especialmente durante la piratería, el tiempo de recuperación de una cuenta puede variar de 3 a más de 40 días dependiendo de la calidad de las respuestas ...
Recuperar la contraseña de una cuenta de Gmail
Olvidar su contraseña es sin duda el escenario más común cuando desea acceder a una cuenta en línea, especialmente cuando la ha memorizado en un navegador web. Google ha planeado una ruta de verificación muy completa para permitirle redefinirla.
- Conéctese al sitio de recuperación de Google a través de su navegador de Internet en su computadora o dispositivo móvil.
- En la primera ventana, ingrese su dirección de Gmail y haga clic en siguiente.
- En la segunda ventana, haga clic en el enlace. Contraseña olvidada ?
- Google primero le pide que ingrese la última contraseña que pueda recordar. Introdúcelo y luego presiona siguiente o deje el campo vacío y haga clic en Prueba con otro método.
- Si proporcionó una dirección de correo electrónico de recuperación, Google puede enviarle un código de recuperación a esa dirección. Haga clic en Enviar.
- Ingrese el código recibido por correo electrónico en la siguiente ventana y haga clic en siguiente para ser redirigido a la página Cambiar contraseña.
- Si proporcionaste un número de teléfono de recuperación, Google puede llamarte para darte un código de verificación o enviarlo por mensaje de texto. Haga clic en el método de envío de su elección o No tengo mi telefono para probar otro método
- Después de hacer clic en SMS ou Appel, ingrese el código transmitido por Google, luego haga clic en siguiente para ser redirigido a la página Cambiar contraseña.
- Si ha guardado una pregunta secreta, es posible que también se la ofrezcan. En este caso, dé la respuesta y presione siguiente.
- Si cualquiera de los métodos funciona, se le pedirá que ingrese una nueva contraseña segura de al menos ocho caracteres en la página Cambiar contraseña. Después de ingresar la contraseña y hacer clic en Guardar contraseña, volverá a su bandeja de entrada de correo electrónico.
- Si no puede proporcionar la información solicitada, Google le pedirá una dirección de correo electrónico alternativa a la que se pueda comunicar con usted mientras sea el momento de realizar una verificación adicional. Ingrese la dirección y haga clic en Próximo.
- Recibirá un código en la dirección indicada. Ingrese este código en la siguiente ventana y haga clic en Próximo.
- Si Google ha logrado reconocerte, también serás redirigido a la página Cambie la contraseña.
- Tenga en cuenta que si utiliza la cuenta cuya contraseña ha olvidado en la aplicación Gmail para teléfonos inteligentes, Google ofrecerá desbloquearla mediante una notificación en su teléfono inteligente. Si aparece la siguiente ventana, haga clic en Sí.
- En su teléfono inteligente, haga clic en la notificación en pantalla para abrir la aplicación.
- En la ventana ¿Está intentando recuperar su cuenta, haga clic en Sí para ser redirigido a la página Cambiar contraseña en el navegador donde inició el proceso.
Aquí está: en principio, ¡debería haber recuperado el acceso a su cuenta de Gmai después de haber redefinido su contraseña!
Recuperar el ID de una cuenta de Gmail
Si ha olvidado el ID de su cuenta de Gmail, aún es posible encontrarlo, pero esto requiere que haya indicado una dirección de emergencia o un número de teléfono al crear la cuenta. Si no lo ha hecho, podría ser extremadamente complicado ya que la única solución es conocer a alguien a quien podría haberle enviado un mensaje desde esta cuenta.
- Conéctese al sitio de recuperación de Google a través de su navegador de Internet en la computadora o dispositivo móvil y haga clic en Dirección de correo electrónico olvidada.
- Ingrese su número de recuperación o dirección de correo electrónico en el campo de la ventana Buscar su dirección de correo electrónico y haga clic en siguiente.
- En la ventana ¿Cuál es su apellido?, Ingrese el nombre y apellido usados para esta cuenta y haga clic en siguiente.
- Dependiendo de si ha ingresado un número o una dirección de correo electrónico, Google le sugerirá que envíe un código por mensaje de texto o correo electrónico. En ambos casos, haga clic en Enviar para recibir el código.
- Ingrese el código recibido en la siguiente ventana y haga clic en Próximo.
- Elija la cuenta correspondiente a su nombre de usuario en la página Seleccionar una cuenta.
- Una vez que se haya recuperado su nombre de usuario, se le pedirá que inicie sesión normalmente.
Recuperar una cuenta de Gmail pirateada
Si una persona malintencionada ha accedido a su cuenta y ha modificado el acceso, aún es posible recuperarlo, incluso si puede ser complicado, especialmente si el pirata informático ha modificado la información de recuperación de la cuenta.
Para las cuentas de Gmail gratuitas, desafortunadamente no existe un proceso especial en caso de piratería: tendrá que pasar por el proceso de recuperación de la cuenta (ver arriba) como si hubiera perdido su contraseña y seguir todos los pasos descritos anteriormente.
Recuperar una cuenta de Gmail eliminada
Si eliminó su cuenta de Gmail y desea recuperarla, a veces esto también puede ser posible. Para saber cómo recuperar una cuenta de Gmail eliminada, consulte nuestra hoja de práctica dedicada a eliminar una cuenta de Gmail.
Resumen Mejores prácticas para recuperar una cuenta de Gmail Recuperar la contraseña de una cuenta de Gmail Recuperar el identificador de una cuenta de Gmail Recuperar una cuenta de Gmail pirateada Recuperar una cuenta de Gmail eliminada ...
