Ha llegado el verano, toda Italia está en la zona blanca, ya no usaremos máscaras al aire libre y el pase verde europeo ha despertado las ganas de vacaciones. Y con las vacaciones estalla el deseo de alquilar una casa, o al menos una habitación, para nuestro periodo vacacional.
Pero incluso en esta área no hay escasez de estafas y Airbnb, en colaboración con la Policía Postal, ha elaborado un pequeño manual antifraude para turistas.
Vacaciones (y estafas) en aumento
Un informe de Airbnb de mayo de este año nos dice que estamos viendo un regreso a las vacacionesLas reservas de alojamiento para grupos o familias de cinco o más personas aumentaron del 33% en verano de 2019 al 53% en 2021. El turismo rural pasa del 21% de noches en 2019 al 37% este año.
¿Todo bien? Casi, porque Junto con la posibilidad de reservar la casa de vacaciones online, también aumenta el riesgo de cometer intentos de fraude.. Especialmente a expensas de los usuarios que por primera vez reservan alojamiento de forma remota.
Contra estas estafas, Airbnb y la Policía Postal han lanzado una campaña para concienciar a los menos experimentados.. El propósito de la iniciativa es ayudarlos a reconocer y evitar los intentos de engaño más comunes, identificar los perfiles de los estafadores más comunes para desenmascararlos (y tal vez denunciarlos).
Italianos, digitales y estafas
Según el Observatorio Multicanal del Politecnico di Milano y Nielsen, el año pasado 30 millones de italianos realizaron al menos una compra online. En cuanto a los viajes, el 65% de los usuarios compra unas vacaciones solo online o alternando online y offline.
En 2020, tras el estallido de la pandemia, las denuncias por delitos en el sitio web de la Policía Postal crecieron un 142% en comparación con 2019.
Para advertir ante este tipo de estafas, Airbnb en colaboración con Altroconsumo y la Policía Postal ha elaborado la guía de bolsillo In Vacanza ven a casa: reserva y vete seguro.
La guía se puede descargar registrándose (sin cargo) en el sitio web de Altroconsumo.
“A pesar de que hay más de 5,6 millones de listados disponibles, los intentos de estafa son extremadamente raros y un equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 24 días de la semana para ayudar a los huéspedes. La prueba es que el fraude más común ocurre en otros sitios y el nombre de Airbnb se usa para atraer a la víctima potencial porque es una marca tranquilizadora ". Estas son las palabras de Giacomo Trova, Country Manager de Airbnb Italia.
Eso sigue así. “Es importante que tanto el contacto entre el anfitrión y el huésped como los pagos se realicen siempre dentro de nuestro sitio o aplicación, como se indica en nuestros términos de servicio. De hecho, Airbnb retiene la suma en el momento de la reserva, pagándola al arrendador solo 24 horas después de que se haya realizado el check in ".
Los tres perfiles de estafadores más comunes
Airbnb ha identificado los tres tipos más comunes de estafadores, y ha acuñado una definición para cada uno: cerebro en fuga, técnico informático y camarada.
El cerebro en fuga
Este falso propietario dice que se mudó al extranjero por trabajo y, por lo tanto, no puede mostrarle la casa.. La negociación, por tanto, tiene lugar a distancia, con el solicitud de transferencia bancaria internacional, y algunos documentos (útiles para construir su próxima identidad falsa). Tendrá cierta urgencia para cerrar el trato dentro de las 24 horas. Le mostrará una página de reserva de Airbnb falsa y una factura de Airbnb falsa, y desaparecerá después de que realice el depósito.
El técnico informático
El anfitrión ha creado un anuncio real en Airbnb, pero tan pronto como solicitas información a través de la aplicación, te ofrece continuar la conversación en privado., Por correo electrónico. Pronto le enviará un correo electrónico informándole que debido a un problema con la actualización del calendario, el anuncio actualmente no está visible en la búsqueda (en realidad lo ha eliminado), y le proporcionará el enlace directo para su conveniencia. Lo que obviamente conducirá a un sitio de clonación.
El aparece
Una vez más, la estafa está en Airbnb, bajo la apariencia de un anuncio sin reseñas. El estafador es amigable y le ofrecerá un gran descuento. ¿Igual que? Invitarle a cancelar su reserva de Airbnb y tratar de forma privada. Excepto que luego desaparezca una vez que se haya cobrado la transferencia bancaria.
Airbnb: Cómo tres graduados impactaron a la industria ...
- Gallagher, Leigh (Autor)
Los siete consejos de Airbnb contra las estafas en línea
Y aqui finalmente siete consejos útiles contra este tipo de estafas, diseñado por Airbnb y la Policía Postal.
- Nunca pague por transferencia bancaria. Si te piden que envíes un depósito, no confíes en él: va en contra de los términos de servicio de Airbnb. Pague solo a través del sitio, que no prevé una transferencia bancaria como medio de pago. Airbnb generalmente toma el monto total de su tarjeta de crédito y lo reenvía al anfitrión solo 24 horas después del check-in, lo que le da tiempo para ingresar a la casa y verificar que todo sea como se anuncia.
- No te comuniques fuera del sitio. Cada invitación a un acuerdo privado es un requisito previo para una solicitud de transferencia. Solo permanecerá en el chat de la aplicación y estará protegido y podrá informar de un comportamiento sospechoso al servicio de atención al cliente.
- Tenga cuidado con los enlaces compartidos por correo electrónico o desde otros sitios. Existe el riesgo de que lo lleven a un sitio falso.
- ¿Cómo reconocer Airbnb de los clones? Todas las páginas de Airbnb tienen la dirección que comienza con airbnb.it o .com, y un número después de la palabra rooms, como en el ejemplo: www.airbnb.it/rooms/30728582. Si no está seguro, puede buscar en un motor de búsqueda el nombre del anuncio (por ejemplo, "Luminoso terrazo Milano") y "Airbnb" como palabras clave: solo deben aparecer páginas legítimas.
- Lea el anuncio con atención. Una lista bien curada suele ser una indicación de un anfitrión y un hogar igualmente ordenado. Deberías sospechar de un precio demasiado competitivo, particularmente de descripciones vagas, la falta de reseñas o un perfil de usuario creado hace unos días.
- Airbnb no es una agencia inmobiliaria. Tenga cuidado con cualquiera que le diga que le ha dado un trabajo a Airbnb para que le muestre la casa. De hecho, el sitio es solo un portal de corretaje, equidistante del anfitrión y el invitado. No hay personal de Airbnb con llaves, como si fueran agentes inmobiliarios.
- Cuidado con los alojamientos de cebo. Si una vez llegas a tu destino te piden un cambio de alojamiento, obviamente no a la altura del reservado, usando como excusa un problema repentino que surgió en el apartamento original, documenta todo y contacta con la plataforma de inmediato para un reembolso completo.
