Twitter es una red social de "microblogging" en Internet que permite la comunicación con otros usuarios de forma gratuita en forma de mensajes cortos llamados "tweets". Estos pueden contener imágenes, videos, direcciones URL o GIF animados. Un tweet está destinado a ser leído por otros usuarios, en particular al suscribirse a la página de otros, pero también a través de retweets o palabras clave.
Desde su creación en 2006, Twitter se ha convertido en una de las principales redes sociales, estos sitios que permiten establecer relaciones apoyando las interacciones sociales en línea. Con más de 330 millones de usuarios activos mensuales, la plataforma es un lugar de discusión y debate sobre actualidad, conexiones profesionales o encuentros amistosos. La red social es también un lugar de comunicación para las empresas o el mundo político.
Tanto si eres una empresa como si eres un particular, si utilizas Twitter, es importante que domines correctamente esta herramienta. Tanto para entender los entresijos de su interfaz como para desarrollar mejor tus redes online.
Twitter, la red social de 280 caracteres
Twitter, literalmente "twittering" en inglés, fue creado el 21 de marzo de 2006 por la empresa emergente Odeo, dirigida por Evan Williams, Biz Stone, Noah Glass y Jack Dorsey. La primera idea de sus fundadores es crear un sitio que permita intercambiar momentos de la vida con sus amigos. La primera versión se llama Stat.us y luego Twttr, en referencia al sitio para compartir imágenes Flickr. Con MySpace creado en 2003 y Facebook en 2004, Twitter está contribuyendo rápidamente a la popularización de las redes sociales que están ocupando un lugar destacado en la Web global. Sin embargo, se distingue por su limitación de caracteres (140 de inicio) y su capacidad para derribar ciertas barreras sociales: puedes responder tanto a un tuit de un conocido como a los de personajes públicos.En 2017, Twitter decidió romper su límite de tokens de 140 caracteres. Los usuarios ahora pueden compartir publicaciones de 280 caracteres que contengan imágenes, GIF, videos o URL con otros usuarios que se suscriban a su página. Pero también por el uso de hashtags, palabras clave precedidas de una cruz, que permiten acceder a los tuits de otros usuarios sin seguirlos. De manera similar, Twitter permite "retuitear" a otros usuarios, lo que brinda la posibilidad de compartir rápidamente un tuit con seguidores y ampliar su visibilidad.
Estas distintas funcionalidades, tanto las relacionadas con la creación de una red de suscripciones según los intereses de uno, como la posibilidad de abrirse a otros círculos sociales en línea, hacen de Twitter un lugar fértil para el debate público. A lo largo de los años, al igual que Facebook o Instagram, Twitter ha tenido un impacto significativo en la difusión de información y, en ocasiones, en su manipulación. Los ejemplos incluyen la Primavera Árabe en 2015 o las elecciones presidenciales de EE. UU. en 2016. Twitter también ha sido señalado repetidamente por sus deficiencias, su moderación o su gestión de los datos de los usuarios. En 2011, por ejemplo, la empresa fue acusada de haber censurado el movimiento Occupy Wall Street.
La interfaz de Twitter
Como dijimos anteriormente, Twitter es una red social. Como tal, presenta ciertas características inherentes a la mayoría de las demás redes sociales en línea: la necesidad de abrir una cuenta, crear una página personal (un "perfil"), la posibilidad de visitar y seguir las páginas de otros usuarios y la capacidad de interactuar con el contenido creado por otros usuarios. El sitio está disponible a través de una dirección URL o una aplicación (de escritorio y móvil) en todos los sistemas operativos. Principalmente discutiremos la interfaz de la computadora aquí.
La interfaz tiene la forma de una página de inicio que agrupa tweets de cuentas publicadas o retweeteadas recientemente. En la parte superior de esta página hay una ventana que le permite escribir texto para enviarse un tweet. Encontramos, a la derecha de la pantalla, las "Trends" del momento: los términos o hashtags más utilizados según tu idioma, ubicación y centros de interés. A continuación, Twitter también ofrece sugerencias de cuentas a seguir.
La sección de noticias
La página de inicio de Twitter tiene la forma de una fuente de noticias: es el corazón de la experiencia de la red social. Aquí es donde los usuarios pueden ver e interactuar con el flujo de tweets publicados por las cuentas que eligieron seguir previamente. Desde este hilo, puedes twittearte a ti mismo, responder a un tweet, retuitearlo o darle me gusta.Pero este feed de noticias no se compone únicamente de páginas seguidas. Twitter también selecciona tweets populares (que han provocado muchas interacciones) usando un algoritmo. Realiza su selección en función de varios criterios: las cuentas con las que más interactúas, los tuits con los que interactúas y tu ubicación, entre otros. Desde la introducción en 2016 de estos "tweets populares", la fuente de noticias ya no es completamente cronológica. Algunos tuits que han generado interacción suben en el feed de noticias de los usuarios, aunque hayan sido publicados varias horas o incluso días antes. Siguiendo la misma lógica algorítmica, los tweets que te gustan o las cuentas seguidas por los usuarios que sigues pueden aparecer en tu sección de noticias. En iOS y Android, sin embargo, es posible volver a una visualización totalmente cronológica.
Por lo tanto, como usuario, es importante administrar su ritmo y sus opciones de publicación en Twitter. Demasiados tweets compartidos tenderán a saturar las noticias de las personas que te siguen. Por el contrario, un tweet bien escrito con contenido atractivo creará interacción y aparecerá en el feed de personas que no te siguen, como un efecto de bola de nieve virtuosa.
Para entrar en detalle, te recomendamos leer nuestro tutorial “¿Cómo gestionar contenidos y publicaciones en Twitter? »
El menú de navegación
El menú de navegación se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. Ya sea que esté en la página de inicio o navegando por el sitio, este menú se muestra constantemente. En las aplicaciones de iOS y Android, aparece un menú colapsado en la parte inferior de la pantalla. Este menú tiene la forma de una barra de herramientas que permite el acceso a ocho funcionalidades diferentes. De arriba a abajo :
- El botón Inicio simplemente le permite regresar a su fuente de noticias, discutida anteriormente.
- El botón Explorar sirve para varios propósitos. Se vincula a una página que primero contiene una lista de hashtags y términos populares, según su idioma y ubicación. A continuación, hay una lista de tweets populares agrupados en centros de interés. Estos son seleccionados por el algoritmo de Twitter en función de las búsquedas realizadas o las cuentas seguidas. En la parte superior de esta misma página, Twitter a veces muestra un tema seleccionado, a menudo crucial: elección, ataque o crisis de salud, por ejemplo.
- El botón de Notificaciones te permite ver todas las interacciones generadas por tus tweets o retweets, pero también las nuevas personas que siguen tu página. También muestran sugerencias de páginas, tweets que son populares o que les gustan a las cuentas seguidas, seleccionados como en la fuente de noticias.
- El botón Mensajes le permite acceder a los mensajes enviados a otros usuarios a través de mensajes privados o enviarlos usted mismo.
- El botón Marcadores brinda acceso a los tweets seleccionados y guardados. Puede seleccionar un tweet haciendo clic en la pequeña flecha a la derecha del contador de "me gusta" para cada tweet.
- El botón Listas permite acceder a listas preestablecidas o crear una nueva lista. En Twitter, las listas permiten crear canales de noticias alternativos que reúnen solo a usuarios seleccionados, según un tema, sus gustos o centros de interés.
- El botón Perfil le permite acceder a su propia página de Twitter y ver su número de tweets publicados, sus suscripciones, suscriptores o editar su perfil, como su banner o foto de perfil.
- El botón Más da acceso a su configuración, pero también a sus estadísticas, para modificar la visualización (el color de fondo) de Twitter o para crear “Momentos”, una característica similar a las “Historias” en Instagram o Facebook.
La barra de búsqueda
La barra de búsqueda de Twitter, ubicada en la parte superior derecha de la pantalla sobre "Tendencias", le permite buscar cuentas, términos o hashtags. Se vincula al resultado de la búsqueda, que luego se puede filtrar de la siguiente manera: tweets más recientes, tweets más populares, fotos, videos y cuentas. Pero la barra de búsqueda de Twitter también tiene varias características llamadas avanzadas. Esto toma varias formas.
Orgánicamente, Twitter ofrece, una vez realizada la búsqueda de un término, "Filtros de búsqueda" para afinar su selección. Estos tienen la forma de una ventana emergente que se abre una vez que hace clic en "Búsqueda avanzada". Le permiten seleccionar fechas de inicio y finalización, un idioma en el que se escribió un tweet o seleccionar tweets de una o más cuentas específicas. También puede refinar su búsqueda por tasa de participación (número mínimo o máximo de retweets, etc.), elegir si desea que se muestren o no los términos (por ejemplo, eliminar todos los tweets que contengan la palabra "barco de una búsqueda), decidir si o no incluir tuits en respuesta a otros tuits o que contengan enlaces URL. Estos diferentes filtros se pueden combinar.
Al igual que en Google, finalmente es posible realizar búsquedas precisas gracias a una cierta cantidad de comandos que se escriben directamente en la barra de búsqueda. Así, para ver los tuits publicados sobre Expertsconnecting entre el 18 de febrero de 2020 y el 18 de marzo de 2020, puedes escribir: “#Expertsconnecting desde:2020-02-18 hasta:2020-03-18”. Para realizar una búsqueda de tweets publicados por una cuenta, utilizaremos: “from:@Expertsconnecting”, como ejemplo.
El bloque de Tendencias para ti
Twitter muestra, en la parte inferior derecha de la pantalla, un bloque titulado “Trending for you”. En el móvil, tienes que hacer clic en la pequeña lupa en la parte inferior de la pantalla para acceder a ella.Las “Tendencias para ti” están determinadas por un algoritmo y son personalizadas. El algoritmo analiza una serie de datos como el idioma, la ubicación, los intereses y las suscripciones para sugerir temas populares en un momento específico. Incluso es posible hacérselo más fácil optando por guardar las búsquedas.
Por lo tanto, las “Tendencias” no solo incluyen los términos o hashtags más utilizados en el sitio, sino que también utilizan otros factores en función de sus datos personales. No es posible acceder directamente a los datos recopilados por Twitter, pero se resumen en el sitio del Centro de soporte de Twitter. En concreto, además de los elementos mencionados anteriormente, encontramos: datos de cookies, datos de registro, datos de anunciantes, datos de interacciones con enlaces o datos de empresas afiliadas. Volveremos en detalle al procesamiento de datos personales a continuación.
Tomemos un ejemplo. Si una cuenta sigue a Expertsconnecting e interactúa regularmente con nuestras publicaciones durante un cierto período de tiempo, es probable que sus "Tendencias para ti" muestren gradualmente temas relacionados con la tecnología o los videojuegos. Si la mayoría de sus interacciones o cuentas seguidas se relacionan con estas áreas, es probable que un hashtag dedicado al lanzamiento de un nuevo producto de TI se muestre más alto en las "Tendencias" que un tema político que tenga más tweets en el mostrador.
Finalmente, tenga en cuenta que es posible eliminar "Tendencias para usted" a favor de "Tendencias" únicamente en función de la ubicación geográfica. Simplemente vaya a la pestaña "Explorador" y haga clic en el botón "Configuración" en forma de engranaje, ubicado en la barra de navegación. Luego deberá desmarcar "Tendencias para usted" en la ventana que se abre.
Bloque de sugerencias
El bloque de sugerencias se encuentra en la parte inferior derecha de la ventana de Twitter. No aparece en el móvil. Éste ofrece dos o tres cuentas para seguir simultáneamente. Si hace clic en el enlace "Ver más" en la parte inferior de este bloque, lo llevará a una página que enumera muchas cuentas sugeridas. Twitter luego ofrece sugerencias de cuentas a seguir en forma de tres bloques divididos de la siguiente manera: “Porque sigues”, “Personas que podrías conocer”, “Basado en tu actividad”.
Estas sugerencias son, nuevamente, generadas por algoritmos que hacen propuestas personalizadas. Se tienen en cuenta algunos factores similares a "Tendencias": ubicación, actividad e interacciones en Twitter, cuentas suscritas y cuentas consultadas sin suscripción. Se tienen en cuenta otros factores específicos de las sugerencias. Si ha importado sus contactos en Twitter, la plataforma ofrece ponerse en contacto con una persona conocida. Si un usuario ha subido sus contactos y su cuenta aparece allí, ese usuario también puede aparecer en sus sugerencias.
Twitter también puede ofrecer cuentas para seguir en función de las visitas a sitios de terceros que incrustan contenido de Twitter (como un tweet incrustado en un artículo). Es posible eliminar esta opción desde su Configuración, en el menú de navegación. Finalmente, Twitter ofrece cuentas patrocinadas sugeridas para seguir las sugerencias.
La página de perfil
La página de perfil de Twitter es el "escaparate" de cada usuario de Twitter. Agrupa información visible para otros usuarios y se puede acceder haciendo clic en el nombre o imagen de perfil, a través del tweet de una persona. Cuando comienzas en Twitter, a veces puedes estar un poco perdido sobre cómo administrar tu propio perfil. Te recomendamos que leas nuestro tutorial “¿Cómo administrar tu cuenta de Twitter? ".
La página de perfil se puede dividir en dos bloques: en la parte superior, un bloque que contiene la información del perfil del usuario. A continuación, el flujo de tweets publicados por la cuenta en cuestión, se muestra cronológicamente.
El bloque de información se compone de una imagen de banner y una imagen de perfil. Al igual que en otras redes sociales, estas están destinadas a mostrar la personalidad o los gustos de un usuario. A continuación, encontramos el nombre y el nombre de la cuenta. Estos son distintos: el nombre de la cuenta es la identidad de una cuenta, la que se utilizará para compartir su cuenta. Está precedido por un signo de arroba. El nombre es el que nos damos nosotros mismos en la red social y se muestra en negrita.
Luego encontramos la información de personalización de su cuenta: nombre, biografía de un máximo de 160 caracteres (que puede integrar @nomdecomptes), fecha de nacimiento, lugar de residencia y una dirección URL. Puede elegir no completar estos parámetros u ocultar solo su fecha de nacimiento.
A continuación se muestra el número de suscripciones y el número de suscriptores. Se puede hacer clic en estos dos números y brindan acceso a la lista de cuentas enumeradas.
Finalmente, hay una barra de navegación. Esto le permitirá modificar la visualización del flujo de tweets de la cuenta visitada. Al hacer clic en "Tweet", encontraremos el flujo cronológico de los tweets publicados. Al hacer clic en "Tweets y respuestas", las respuestas realizadas a otros usuarios se agregan a este mismo feed. Al hacer clic en "Medios", solo se muestran en el feed los tweets que contienen imágenes, videos, enlaces, GIF animados. Finalmente, el botón "Me gusta" brinda acceso a los tweets que le gustan a la cuenta visitada. Toda esta información aparece en su propia página de perfil. Sin embargo, también está presente un botón "Editar perfil", debajo de la imagen del banner, y le permite modificar la información de personalización de la cuenta.
Como hemos visto, la información que revela esta página de perfil es numerosa. Es importante elegirlos con moderación porque, excepto si elige cambiar su cuenta a "Privado", son accesibles para todos, incluso para las personas que no están registradas en Twitter.
Twitter y el tratamiento de datos personales
Principalmente discutimos los datos que utiliza la red social internamente, para su propio servicio y las diversas opciones de personalización como “Tendencias para ti” o “Sugerencias”. Estos se detallan en detalle en el sitio del Centro de ayuda de Twitter.Los datos personales se dividen en dos categorías en Twitter:
- La "Información básica de la cuenta" incluye información pública, información de contacto, mensajes privados, configuración de la cuenta e información de pago. Estos, al igual que los datos de contacto, deben ser (o no) añadidos por los usuarios. Pero si tomamos el ejemplo de los mensajes privados, Twitter los rastrea de todos modos y puede acceder a estos datos. La red social, por ejemplo, escanea los enlaces enviados para reducir las URL o detectar contenido malicioso, incluso si los datos recopilados no se envían a los socios comerciales de la aplicación.
- La "información adicional" incluye todos los "otros" datos recopilados por el sitio. Estos incluyen información de ubicación, interacciones de enlaces, datos de cookies, datos de registro, datos de anunciantes, datos de desarrolladores o sitios de terceros. Si tomamos el ejemplo de los socios publicitarios, estos comunican información a Twitter, como un identificador de cookies relacionado con un navegador, información sobre sus centros de interés o el contenido consultado.
Por el contrario, Twitter vende "criterios de segmentación configurados" a los anunciantes para permitirles mostrar tweets relevantes basados en los intereses de los usuarios. La recopilación de datos de los usuarios es fundamental para Twitter, tanto para su modelo de negocio como para el funcionamiento de la plataforma. Sin embargo, se supone que los datos que Twitter vende a los anunciantes no revelan información personal, pero la empresa ha filtrado dichos datos antes, intencionalmente o no.
Sin embargo, si se desea limitar la fuga de información recopilable, es necesario tomar precauciones. Construyendo su página de perfil con moderación o eligiendo sus interacciones en el sitio en retrospectiva, por ejemplo. Las fotos, direcciones o posiciones compartidas en Twitter son reveladas por el propio usuario. Además de la red social, pueden ser explotados por otros usuarios malintencionados. También es posible ir más allá en la protección de sus datos personales, por ejemplo, mediante el uso de una VPN. Esto evitará que Twitter tenga, por ejemplo, acceso a tus cookies o a tus datos de ubicación. Este tipo de sistema de seguridad no impedirá que la red social recopile ciertos datos intrínsecos al sitio (interacciones, cuentas seguidas, intercambios en mensajes privados) pero limitará su capacidad para vender nuestra información, en particular en caso de fuga de datos.
Para conocer mejor cómo proteger su información en Twitter, tanto frente a la red social como frente a otros usuarios, no dude en consultar nuestra página "¿Cómo proteger y administrar su privacidad en Twitter?" »
