¿Tu móvil está bloqueado? Entonces solo podrás usarlo con el operador que te lo vendió. Para romper este molesto límite que le impide cambiar de operador, ha venido al lugar correcto. Si ha adquirido su teléfono inteligente de RED by SFR, deberá recuperar un código de desbloqueo que solo RED está autorizado a proporcionarle.
El simlocking de smartphones por parte de los operadores es una práctica cada vez menos habitual. En SFR y RED (siendo esta última filial de la primera), hace ya un buen número de años (desde 2015) que ya no se venden móviles bloqueados, a excepción de los iPhones que aún se pueden bloquear. Pero si compró su teléfono inteligente Android de RED antes de tomar esta decisión, es posible que su dispositivo esté bloqueado. Te explicamos en este tutorial cómo puedes obtener el código de desbloqueo para usar tu smartphone con cualquier tarjeta SIM, incluso de otro operador.
Requisitos previos para desbloquear tu móvil RED
Si aún no lo ha verificado, comience por asegurarse de que su teléfono inteligente esté bloqueado correctamente. Introduce una tarjeta SIM de otro operador (que te haya dado un familiar por ejemplo) en tu móvil e intenta conectarte a la red. Si no puede y su dispositivo le pide que ingrese un código de desbloqueo de red, el dispositivo está, como sospechaba, bloqueado.Antes de continuar con el siguiente paso, asegúrese de tener el código IMEI (Identidad internacional de equipo móvil) de su dispositivo. Este es un número de identificación único asociado con su teléfono. Se compone de 15 a 17 dígitos. Hay varias formas de conseguirlo. La forma más fácil es escribir la combinación "*#06#" en el teclado de tu móvil. Entonces debería aparecer el IMEI. Si esto no funciona o no puede encender su dispositivo, tenga en cuenta que el IMEI suele estar debajo de la batería. Simplemente verifique si es removible: no abra su teléfono inteligente y corra el riesgo de dañarlo solo para recuperar el código IMEI. Este último también está indicado en la caja del smartphone, por lo que si todavía lo tienes en tu poder puedes echarle un vistazo. Finalmente, puede obtener el IMEI a través de la factura de compra del dispositivo.
Desbloquee su smartphone RED a través del área de clientes
Anteriormente era obligatorio contactar a su operador para obtener su código de desbloqueo. Pero ahora se ha simplificado el manejo para que el usuario pueda realizar el procedimiento de forma independiente. Conéctate a tu área de cliente a través de la web Red by SFR o la aplicación RED & Me. Luego busque la categoría "Tarjetas SIM y móvil" y seleccione el dispositivo que desea desbloquear de la lista que aparece (o escriba su número IMEI en el campo de entrada disponible). Siga las instrucciones en pantalla, debería recibir su código de desbloqueo por correo electrónico o SMS en unos minutos. El código aparecerá directamente en su teléfono. Finaliza el procedimiento descrito en el mensaje que te ha enviado RED e introduce una tarjeta SIM de otro operador en el móvil para comprobar que todo funciona correctamente.Desbloquea tu smartphone RED con la ayuda de un asesor
Si el paso descrito anteriormente no funciona, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RED. Como abonado móvil, no tienes la posibilidad de comunicarte con un asesor por teléfono, es una de las desventajas de RED frente a SFR, desventaja compensada con tarifas más atractivas al principio. Afortunadamente, hay muchas otras formas de ponerse en contacto con su operador.La más sencilla y eficaz es buscar ayuda a través del chat. Puedes acceder a ella accediendo a la sección "Ayuda" cuando estés conectado a tu área de cliente desde la web o la aplicación. Esta es la mejor manera de obtener una respuesta rápida. No olvides explicar bien tu situación desde tu primer mensaje para evitar idas y venidas entre tú y el agente, esto te ahorrará tiempo. Alternativamente, puede enviar un mensaje privado en las redes sociales del operador: la página de Facebook se llama Red by SFR, al igual que el perfil de Twitter. Un asesor responderá a su solicitud y lo guiará a través del proceso.
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