RED by SFR ofrece varias funciones de desvío de llamadas a sus suscriptores. Te explicamos cómo activar y configurar esta opción que puede resultar muy práctica.
El desvío de llamadas es una opción gratuita incluida por defecto en todos los planes móviles de RED actualmente en el mercado. También conocido como desvío de llamadas, es una configuración que redirige una llamada telefónica destinada a un dispositivo o sistema a otro dispositivo o sistema.
En nuestro caso, se trata de transferir automáticamente las llamadas de nuestro smartphone a otro móvil, a un fijo oa un contestador automático. Esto permite no saturar una línea, asegurarse de que las llamadas se reciben correctamente desviándolas a un dispositivo que siempre tiene con usted, o incluso dirigir al interlocutor a otro destinatario (en particular en el contexto profesional, cuando están ausentes por vacaciones, por ejemplo, y que se trae a un colega para que se encargue de nuestras llamadas). En algunas situaciones, la transferencia de llamadas es mucho más práctica que tener que avisar al corresponsal, mediante un anuncio en el contestador automático, que debe llamar a otro número.
Cómo activar el desvío de llamadas en RED
Tienes varias opciones de desvío de llamadas:- Desvío de llamadas permanente: la llamada se desviará automáticamente independientemente de la situación. En el teclado de su teléfono, escriba "*21*", luego el número de teléfono al que desea transferir la llamada y finalice con "#" para finalizar la operación.
- Transferir si número ocupado: la llamada se transferirá automáticamente si ya estás hablando por esta línea. En el teclado de su teléfono, escriba "*67*", luego el número de teléfono al que desea transferir la llamada y finalice con "#".
- Transferir si no contesta la llamada: la llamada se transferirá automáticamente si no descuelgas (por lo tanto, el interlocutor no es redirigido al buzón de voz). Escriba "*61*", luego el número de teléfono al que desea transferir la llamada y finalice con "#".
- Transferir si no se puede acceder a la llamada: la llamada se transferirá automáticamente si tu teléfono está apagado, en modo avión o con los datos móviles deshabilitados. Escriba "*62*", luego el número de teléfono al que desea transferir la llamada y finalice con "#".
Aquí también hay algunos códigos que pueden resultarle útiles:
- Rechazar llamadas anónimas: escriba “*82#”.
- Señal de llamada doble: escriba "* 79 #".
- Llamar con un número oculto: escriba "*31#".
- No molestar: escribe "*26#".
- Mensaje de fuera de la oficina: Escriba "*24#".
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RED si la manipulación falla
En los foros de RED, muchos suscriptores se quejan de que no pueden activar el desvío de llamadas (parece que hay fallas en el operador para configurar esta función). Si este es tu caso, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de RED y detallar tu solicitud, un asesor se encargará de realizar la manipulación por ti. Por supuesto, esta no es la solución ideal: cada cambio tiene que pasar por el asesor, pasará un cierto tiempo antes de que este último se dé cuenta del mensaje y proceda a modificar los parámetros. Por no hablar del hecho de que, en términos de confidencialidad, confiar tal operación a un tercero no es necesariamente tranquilizador.Sin embargo, si necesita absolutamente el desvío de llamadas, es posible que no tenga más remedio que utilizar este método. Como recordatorio, no es posible contactar a RED por teléfono como suscriptor móvil. La atención al cliente se realiza por chat desde la página web o desde la aplicación móvil RED&Me, disponible para descargar - en la Play Store si tienes un smartphone Android y en la App Store si tienes un smartphone Android o iPhone. Otra posibilidad es enviar un mensaje privado a RED en sus redes sociales: Facebook y Twitter. Su solicitud puede ser procesada allí por un asesor o por chat, pero espere demoras más largas. Explicamos en detalle cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de RED en un tutorial dedicado.
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