Amazon anuncia la relajación de la política de devolución durante las medidas de contención del coronavirus. La mayoría de los artículos pedidos entre el 15 de febrero de 2021 y el 30 de abril de 2021 se pueden devolver hasta el 31 de mayo de 2021.
Amazon acaba de actualizar sus páginas de devoluciones de productos dedicadas con este mensaje: “Nada es más importante que la salud y el bienestar de nuestros clientes, empleados y las comunidades a las que servimos. Es por esta razón que estamos ampliando temporalmente nuestra ventana de devoluciones para permitirle más tiempo para devolvernos sus productos. La mayoría de los artículos pedidos a Amazon.com o vendedores entre el 15 de febrero de 2021 y el 30 de abril de 2021 se pueden devolver hasta el 31 de mayo de 2021.".
Amazon no es el primer distribuidor que concede tiempo adicional para las devoluciones. Como informamos en este archivo sobre el servicio postventa y las entregas de los mayores distribuidores de Su país durante el coronavirus, Fnac, Darty, Rue du Commerce o incluso Materiel.net han anunciado medidas similares dada la situación. Además de esta medida, Amazon ya había implementado algunas soluciones para continuar sus actividades en las mejores condiciones posibles durante la crisis. La plataforma otorga especial prioridad a los productos que se consideran esenciales. Esto puede llevar a que ciertos productos, como los videojuegos en caja, no se puedan comprar.
Los plazos de entrega también se pueden alargar dada la gran demanda. Amazon también ha anunciado la creación de 100 puestos de trabajo en sus almacenes para absorber el fuerte aumento del nivel de pedidos. Y nuevas medidas sanitarias para proteger a sus empleados. El sitio también está luchando activamente contra los vendedores oportunistas que están inflando artificialmente los precios para aprovechar la crisis.
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